呼入销售类业务
呼出销售类业务
呼入非销售类业务
呼出非销售类业务
第1题:
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A物流业务
B信息业务
C查询类业务
D代办业务
第2题:
“指定主叫目的码接续”是一种限制类业务,它允许用户只接受指定的主叫目的码的呼入,该业务同时对用户呼出限制。
第3题:
信用卡服务的主要渠道是()。
第4题:
回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的()?
第5题:
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。
第6题:
市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的()。
第7题:
目前,客户服务中心主要以混合型,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务。
第8题:
呼出非销售类业务
呼入非销售类业务
呼入销售类业务
呼出销售类业务
第9题:
第10题:
报刊订阅业务
报刊零售业务
报刊批发业务
报刊分发业务
第11题:
电话营销
广告支持
客户挽留
投诉处理
第12题:
呼入销售类业务
呼出销售类业务
呼入非销售类业务
呼出非销售类业务
第13题:
以下属于呼出类销售服务的有()。
第14题:
某用户呼出正常,无法呼入,可能的原因()。
第15题:
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的()。
第16题:
对于(),必须使用本机呼入才能受理,非本机呼入则不受理。
第17题:
呼出类销售服务包括()。
第18题:
目前,客户服务中心主要以()为主,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务
第19题:
业务数据清单主要包括()。
第20题:
综合客户服务中心
信用卡客户服务中心
呼入业务服务中心
呼出业务服务中心
第21题:
对
错
第22题:
物流业务
信息业务
查询类业务
代办业务
第23题:
呼入式
呼出式
混合型