多选题以下（）要素是取得客户信任的关键？A专业B共通点C礼品D诚意

题目
多选题
以下（）要素是取得客户信任的关键？
A

专业

B

共通点

C

礼品

D

诚意

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1.商业银行个人金融业务取得成功的关键是:()。A、专业化的服务B、银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系C、个人理财规划客户经理的专业素养D、银行的形象和实力

2.以下()行为是取得专业信任的手段?A.问具体的问题B.多说专业术语C.谈自己公司的品牌D.介绍服务的优势

3.下面()不是建立个人信任的关键点?A.专业形象B.共通点C.诚意D.沟通

4.以下()要素是取得客户信任的关键?A.专业B.共通点C.礼品D.诚意

更多“多选题以下（）要素是取得客户信任的关键？A专业B共通点C礼品D诚意”相关问题

  • 第1题：

    以下（）行为是取得专业信任的手段？

    • A、问具体的问题
    • B、多说专业术语
    • C、谈自己公司的品牌
    • D、介绍服务的优势

    正确答案:A

  • 第2题：

    以下（）要素是取得客户信任的关键？

    • A、专业
    • B、共通点
    • C、礼品
    • D、诚意

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    以下（）行为不能让你取得客户信任？

    • A、赞扬客户
    • B、关心其利益
    • C、表现出对客户公司业务的理解和熟悉
    • D、多了解客户的私人情况

    正确答案:D

  • 第4题：

    求同接近法主要是为了以下哪种目的？（）

    • A、引发客户兴趣
    • B、吸引客户注意
    • C、迅速缩小与客户之间距离
    • D、取得客户好感与信任
    • E、以奇制胜

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    以下哪一个不是关系营销的三要素（）。

    • A、市场环境
    • B、换位思考
    • C、客户参与
    • D、建立信任

    正确答案:A

  • 第6题：

    专业理财师能否帮助客户做好理财规划的关键。（）

    • A、接触客户
    • B、了解客户
    • C、取得客户的信任
    • D、收集客户信息

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素？（）
    A

    真诚

    B

    专业

    C

    及时处理案件信息

    D

    了解他的需求


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是提供良好客户服务的关键。
    A

    营造和谐的氛围

    B

    建立互相信任的关系

    C

    专业技能

    D

    服务技巧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下（）行为是取得专业信任的手段？
    A

    问具体的问题

    B

    多说专业术语

    C

    谈自己公司的品牌

    D

    介绍服务的优势


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）
    A

    客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销

    B

    客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销

    C

    客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约

    D

    对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收

    E

    客户不能预约已过礼品有效时间的礼品


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    专业理财师能否帮助客户做好理财规划的关键。（）
    A

    接触客户

    B

    了解客户

    C

    取得客户的信任

    D

    收集客户信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)如何建立销售的信任？
    A.专业形象
    B.专业能力
    C.与客户的共通点
    D.诚恳与坦率
    E.与客户是同行

    答案:ABCD

  • 第13题：

    影响客户忠诚的主要要素有（）

    • A、信任
    • B、感知价值
    • C、情感
    • D、客户的转移成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下面（）不是建立个人信任的关键点？

    • A、专业形象
    • B、共通点
    • C、诚意
    • D、沟通

    正确答案:D

  • 第15题：

    运用链式引荐法时要注意以下哪几点？（）

    • A、取得现有客户信任
    • B、使客户明白自己寻找对象的要求
    • C、评估新客户
    • D、感谢现有客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户投诉的关键一步是要感谢客户，服务人员应该（）

    • A、真心诚意的表示感谢
    • B、吸取教训
    • C、让公司领导放心
    • D、再次为客户带来的不便表示歉意；感谢客户对于公司的信任和惠顾；向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法正确的是（）。

    • A、客户可以选择按单位地址邮寄兑换的礼品。
    • B、客户可以选择按家庭地址邮寄兑换的礼品。
    • C、客户可以选择按单位、家庭以外的其他地址邮寄兑换的礼品。
    • D、积分兑换礼品的邮寄是免费的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    （）是提供良好客户服务的关键。

    • A、营造和谐的氛围
    • B、建立互相信任的关系
    • C、专业技能
    • D、服务技巧

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    （）是客户关系管理的关键要素。
    A

    战略

    B

    理念

    C

    实施

    D

    软件

    E

    客户


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法错误的是（）。
    A

    客户可以选择用一张本人贷记卡的积分兑换礼品。

    B

    客户可以选择用一张他人贷记卡的积分兑换礼品。

    C

    客户可以选择用多张本人贷记卡的合并积分兑换礼品。

    D

    客户可以选择用多张他人贷记卡的合并积分兑换礼品。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法正确的是（）。
    A

    客户可以选择按单位地址邮寄兑换的礼品。

    B

    客户可以选择按家庭地址邮寄兑换的礼品。

    C

    客户可以选择按单位、家庭以外的其他地址邮寄兑换的礼品。

    D

    积分兑换礼品的邮寄是免费的。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    运用链式引荐法时要注意以下哪几点？（）
    A

    取得现有客户信任

    B

    使客户明白自己寻找对象的要求

    C

    评估新客户

    D

    感谢现有客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    影响客户忠诚的主要要素有（）
    A

    信任

    B

    感知价值

    C

    情感

    D

    客户的转移成本


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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