单选题面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视（）知识的积累。A 商品B 客户C 产品

题目
单选题
面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视（）知识的积累。
A

商品

B

客户

C

产品

相似考题

1.按客户知识的性质,客户知识可以分为()。A.对话性客户知识B.观察性客户知识C.预测性客户知识D.常规性客户知识

2.为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（）。A、用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户B、具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识C、良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售D、善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律

3.知识软文属于知识营销范畴，是在满足（）对行业或产品知识的认知需求前提下，达到推广企业或产品的目的。A、潜在客户B、忠实客户C、流失客户D、中小商户

4.关于人力资源战略与客户中心战略的匹配，说法错误的是（ ） A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度B.效率是最为关注的绩效指标C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观

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  • 第1题：

    客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）

    • A、网站交易规则
    • B、采购知识
    • C、物流知识
    • D、商品的专业知识

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。

    • A、客户知识的获取
    • B、客户知识的交流
    • C、客户知识的应用
    • D、客户知识的共享
    • E、客户知识的创新

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（）。

    • A、邮政业务知识
    • B、营销知识
    • C、邮政企业知识
    • D、报刊业务知识

    正确答案:B

  • 第4题：

    推销员必须掌握的基本知识包括客户知识，产品知识和公司知识三部分，而在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的？


    正确答案:推销员必须懂得消费者心里与购买行方面的知识，要全面，主动地了解客户的相关信息，这样才能在见到客户时，很快拉近与客户的距离，和客户建立融洽的关系。因此，作为推销员首先要了解客户知识，其次才是产品知识和公司知识。

  • 第5题：

    客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容（）

    • A、网站交易规则
    • B、物流及付款知识
    • C、商品知识
    • D、企业销售策略

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

    • A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
    • B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
    • C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
    • D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

    正确答案:B

  • 第7题：

    个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。

    • A、正确的学习态度
    • B、全面的礼仪知识
    • C、扎实的专业知识基础
    • D、丰富广阔的知识面
    • E、灵活的自我学习能力

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）
    A

    使客户具备各种金融产品的知识

    B

    使客户具备各种金融服务的知识

    C

    给客户灌输“买者自负”原则

    D

    使客户了解所获得的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    舒尔茨发现，要想客户追捧你的产品，你必须（）。
    A

    价格要定的足够低

    B

    赋予产品以知识，并将知识传递给客户

    C

    一心一意做好产品，客户自然就会了解你

    D

    产品不是关键，搞营销才是王道


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）
    A

    物流知识

    B

    商品的专业知识

    C

    网站交易规则

    D

    采购知识


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视（）知识的积累。
    A

    商品

    B

    客户

    C

    产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
    A

    客户知识的获取

    B

    客户知识的交流

    C

    客户知识的应用

    D

    客户知识的共享

    E

    客户知识的创新


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）。

    • A、使客户具备各种金融产品的知识
    • B、使客户具备各种金融服务的知识
    • C、给客户灌输“买者自负”原则
    • D、使客户了解所获得的价值

    正确答案:D

  • 第14题：

    面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视（）知识的积累。

    • A、商品
    • B、客户
    • C、产品

    正确答案:A

  • 第15题：

    营销员搜集的客户信息中，竞争对手情况主要包括（）。

    • A、客户对竞争对手产品的满意度
    • B、竞争对手营销员与客户的关系
    • C、竞争对手优劣势
    • D、竞争对手营销员的名字及销售的特点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    个人化策略中知识管理的主要目的是（）

    • A、使知识被大规模学习
    • B、为客户提供需要显形知识的个性化服务
    • C、知识储存
    • D、协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享

    正确答案:D

  • 第17题：

    优秀的营销员应该具备的知识：（）、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。

    • A、产品知识
    • B、礼仪知识
    • C、销售知识
    • D、人员管理知识

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。

    • A、服务态度到位
    • B、服务能力到位
    • C、服务效率到位
    • D、服务细节到位

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    知识软文属于知识营销范畴，是在满足（）对行业或产品知识的认知需求前提下，达到推广企业或产品的目的。
    A

    潜在客户

    B

    忠实客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    推销员必须掌握的基本知识包括客户知识，产品知识和公司知识三部分，而在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的？

    正确答案： 推销员必须懂得消费者心里与购买行方面的知识，要全面，主动地了解客户的相关信息，这样才能在见到客户时，很快拉近与客户的距离，和客户建立融洽的关系。因此，作为推销员首先要了解客户知识，其次才是产品知识和公司知识。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容（）
    A

    网站交易规则

    B

    物流及付款知识

    C

    商品知识

    D

    企业销售策略


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    知识积累的前提是（）
    A

    知识的巩固

    B

    知识的记忆

    C

    知识的理解

    D

    不断学习新知识


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
    A

    服务态度到位

    B

    服务能力到位

    C

    服务效率到位

    D

    服务细节到位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    个人化策略中知识管理的主要目的是（）
    A

    使知识被大规模学习

    B

    为客户提供需要显形知识的个性化服务

    C

    知识储存

    D

    协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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