多选题以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D地面不能出现垃圾.烟头.纸团等

题目
多选题
以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）
A

营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分

B

营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分

C

营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）

D

地面不能出现垃圾.烟头.纸团等

相似考题

1.营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间

2.网点同一区域是指（）A、普通营业厅B、高柜柜台内C、金葵花理财中心D、会计低柜

3.电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅

4.营业厅内必须摆放绿植

更多“多选题以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D地面不能出现垃圾.烟头.纸团等”相关问题

  • 第1题：

    同一区域是指将营业厅划分为（）

    • A、普通营业厅（含低柜和非现金柜台）
    • B、高柜柜台内
    • C、金葵花理财中心
    • D、普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。


    正确答案:指引标志；5分钟

  • 第3题：

    以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）

    • A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
    • B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
    • C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
    • D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    营业厅摆放绿色植物，应保证无灰尘枯叶


    正确答案:正确

  • 第5题：

    营业厅体感舒适不包含（）

    • A、营业厅有明显灰尘
    • B、室内清新
    • C、营业厅柜面呼叫装置音量适中
    • D、温度适宜

    正确答案:A

  • 第6题：

    不属于同一区域的是（）

    • A、贵宾洽谈间
    • B、普通营业厅
    • C、高柜柜台内
    • D、金葵花理财中心

    正确答案:A

  • 第7题：

    判断题
    营业厅内必须摆放绿植
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
    A

    普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）

    B

    营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分

    C

    金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”

    D

    营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    营业厅摆放绿色植物，应保证无灰尘枯叶
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册
    A

    普通营业厅接待台

    B

    金葵花理财中心接待台

    C

    填单台

    D

    高柜柜台


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    同一区域是指将营业厅划分为（）
    A

    普通营业厅（含低柜和非现金柜台）

    B

    高柜柜台内

    C

    金葵花理财中心

    D

    普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不属于同一区域的是（）
    A

    贵宾洽谈间

    B

    普通营业厅

    C

    高柜柜台内

    D

    金葵花理财中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）

    • A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
    • C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志
    • D、电子银行区电脑可正常登录一网通

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    营业厅内配备服务电话的要求应满足（）

    • A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）
    • B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分
    • C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册

    • A、普通营业厅接待台
    • B、金葵花理财中心接待台
    • C、填单台
    • D、高柜柜台

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）

    • A、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
    • B、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • C、为客户提供充足的饮品
    • D、金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内

    正确答案:A

  • 第17题：

    营业厅体感舒适包含（）

    • A、营业厅有明显灰尘
    • B、室内清新
    • C、营业厅柜面呼叫装置音量适中
    • D、温度适宜

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    填空题
    营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。

    正确答案： 指引标志,5分钟
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    营业厅体感舒适包含（）
    A

    营业厅有明显灰尘

    B

    室内清新

    C

    营业厅柜面呼叫装置音量适中

    D

    温度适宜


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）
    A

    公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”

    B

    在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌

    C

    客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志

    D

    电子银行区电脑可正常登录一网通


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网点同一区域是指（）
    A

    普通营业厅

    B

    高柜柜台内

    C

    金葵花理财中心

    D

    会计低柜


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营业厅内各种设施保持应做到（）
    A

    无烟蒂

    B

    无杂物

    C

    无灰尘

    D

    无纸屑

    E

    无污渍


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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