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  • 第1题:

    为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()

    • A、双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回
    • B、左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号
    • C、单手接过客户卡片刷卡取号
    • D、双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回

    正确答案:A

  • 第2题:

    营业厅内引导员取号时应使用()

    • A、叫号机
    • B、其他设备(如PAD等)刷卡
    • C、手机银行
    • D、客用电脑

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    判断题
    当大堂经理帮助客户取号后,不用告知客户大概等候时间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第4题:

    单选题
    为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()
    A

    双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回

    B

    左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号

    C

    单手接过客户卡片刷卡取号

    D

    双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第5题:

    判断题
    对叫号未及时应答的客户,应及时提醒,过号可以优先办理,不需要重新取号
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    判断题
    严禁挪用银行资金为客户垫款,或截留、挪用客户资金为其他客户垫款。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    判断题
    12月1日在有效商户POS刷卡消费200元,积分将于12月2日计入该客户号下。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    严禁当天无交易的刷卡行为。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    借记卡取款业务必须通过()方式办理,严禁无卡或手工输入卡号方式办理,持卡取款时核对卡面上的卡号与刷卡时显示的卡号是否一致。
    A

    刷卡

    B

    卡折对应

    C

    验证密码

    D

    授权


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    司机进站无需刷卡,只要售票员刷卡即可。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    借记卡取款业务必须通过()方式办理,严禁无卡或手工输入卡号方式办理,持卡取款时核对卡面上的卡号与刷卡时显示的卡号是否一致。

    • A、刷卡
    • B、卡折对应
    • C、验证密码
    • D、授权

    正确答案:A

  • 第14题:

    判断题
    错过号又要求优先办理的客户,大堂经理只能告知他重新取号排队。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第15题:

    判断题
    严禁代刷客户加油卡,严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第16题:

    判断题
    客户到售卡网点挂失时,只要向营业员报出需挂失的卡号,即可办理挂失。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第17题:

    判断题
    为保证客户安全,客户刷卡进入自助银行的门禁需要输入密码。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    判断题
    协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    为客户取号应严格遵循先来后到原则。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    网点操作员受理网上银行个人注册客户打印电子银行交易回单时,除审核客户身份外,还要()。
    A

    刷卡(磁条)调用取现交易验证账户及密码的有效性

    B

    要求客户出示账户以往交易证明

    C

    提供客户号

    D

    提供客户号密码


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    开立客户号下账户资产证明可以不提供所对应的卡/折凭证办理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    严禁同一笔交易多次刷卡或多笔交易合并刷卡行为。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析