判断题理财经理摆放证书的位置（工作台面或隔断侧面或墙面）均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件A 对B 错

题目
判断题
理财经理摆放证书的位置（工作台面或隔断侧面或墙面）均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件
A

对

B

错

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1.在一个台面上摆放不同品种的餐巾花时,形状相似的花形()。A、要集中摆放B、要同桌摆放C、要错开、对称摆放D、可随意摆放

2.鉴定证书摆放按照两个条件：（）、（）。

3.为什么排土场台面裂缝处理完毕后，仍需在裂缝位置摆放禁止作业标志？

4.将花枝按照一定的艺术构思,直接摆放在桌面或台面上,这种形式的花饰为( ) 。

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  • 第1题：

    台面物品整洁要求为（）

    • A、只能摆放与业务办理相关的单据和物品
    • B、物品摆放整齐
    • C、客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回
    • D、除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。

    • A、大堂经理台面位置
    • B、填单台显著位置
    • C、个人业务顾问台面位置

    正确答案:B

  • 第3题：

    按照合规销售办法规定，以下选项中属于交通银行销售人员上岗须做好的准备工作是（）。

    • A、按要求统一着装
    • B、佩戴交行工号牌
    • C、在理财专区显要位置摆放有效资格证书
    • D、在显要位置摆放近期上级领导要求重点销售的产品宣传材料

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    理财经理摆放证书的位置（工作台面或隔断侧面或墙面）均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件


    正确答案:正确

  • 第5题：

    各岗位外出或离开座位时，（）

    • A、桌上视线范围内无客户的信息文件、档案。
    • B、摆放暂停服务牌。
    • C、座椅需及时归位。
    • D、屏幕必须是锁定状态

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    属于移交范畴的（）。

    • A、移交仅指贵宾理财经理向私行PB移交钻石以上客户
    • B、上月客户资产等级为财富及以上客户，且移交方为理财服务经理（WSM）或理财服务经理（柜员）或支行贵宾理财经理，接收方为分行贵宾理财经理
    • C、移交客户机构双算，个人部双算
    • D、上月客户资产等级为钻石及以上客户，且移交方为理财服务经理（WSM）或理财服务经理（柜员）或支行贵宾理财经理，接收方为分行私行金融顾问

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    客户将IE证书升级为K宝证书（或K宝证书损坏需更换K宝），需向农业银行申领空白K宝的，需持以下资料由本人到省内任意网点办理（）

    • A、有效身份证件原件及复印件；至少一个网银注册账户的原件。
    • B、有效身份证件原件及复印件
    • C、至少一个网银注册账户的原件。

    正确答案:A

  • 第8题：

    业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    个人网银客户证书丢失或损坏后，兴业银行柜员需调用3946交易，为客户办理（）
    A

    证书重发

    B

    证书补发

    C

    证书更换

    D

    证书申请


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    台面物品整洁要求为（）
    A

    只能摆放与业务办理相关的单据和物品

    B

    物品摆放整齐

    C

    客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回

    D

    除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    如客户需要将IE证书更换为K宝证书或K宝证书损坏需更换K宝的，可凭（）到省内任意网点申请K宝。
    A

    凭网银客户号

    B

    注册网银时提供的有效身份证件原件

    C

    一个注册账户原件

    D

    电子银行密码


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照合规销售办法规定，以下选项中属于交通银行销售人员上岗须做好的准备工作是（）。
    A

    按要求统一着装

    B

    佩戴交行工号牌

    C

    在理财专区显要位置摆放有效资格证书

    D

    在显要位置摆放近期上级领导要求重点销售的产品宣传材料


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    需要客户签名或填写漏项地应将资料平整，（）摆放在客户面前，用笔尾或食指示意填写的位置。


    正确答案:正向

  • 第14题：

    贵宾理财室应在醒目位置摆放理财人员（）。

    • A、联络方式
    • B、照片
    • C、工作业绩情况
    • D、执业资格认证证书

    正确答案:D

  • 第15题：

    网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。

    • A、宣传折页摆放
    • B、规整厅堂和柜面物品摆放
    • C、充分利用墙面
    • D、橱窗等位置
    • E、借助LED/LCD

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现金区现金柜台左侧或右侧的墙面上，顶端距地面约2M，横向位置为墙面或柱面的（），客户视线范围内。

    • A、中部
    • B、上方
    • C、下方
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第17题：

    如客户需要将IE证书更换为K宝证书或K宝证书损坏需更换K宝的，可凭（）到省内任意网点申请K宝。

    • A、凭网银客户号
    • B、注册网银时提供的有效身份证件原件
    • C、一个注册账户原件
    • D、电子银行密码

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    个人网银客户证书丢失或损坏后，兴业银行柜员需调用3946交易，为客户办理（）

    • A、证书重发
    • B、证书补发
    • C、证书更换
    • D、证书申请

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下描述正确的是（）

    • A、工作台面物品摆放整齐即可，后方物品无需关注
    • B、视线范围内有私人物品的扣分
    • C、受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    单选题
    省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。
    A

    大堂经理台面位置

    B

    填单台显著位置

    C

    个人业务顾问台面位置


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    理财经理摆放证书的位置（工作台面或隔断侧面或墙面）均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户将IE证书升级为K宝证书（或K宝证书损坏需更换K宝），需向农业银行申领空白K宝的，需持以下资料由本人到省内任意网点办理（）
    A

    有效身份证件原件及复印件；至少一个网银注册账户的原件。

    B

    有效身份证件原件及复印件

    C

    至少一个网银注册账户的原件。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    以下描述正确的是（）
    A

    工作台面物品摆放整齐即可，后方物品无需关注

    B

    视线范围内有私人物品的扣分

    C

    受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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