对
错
第1题:
上机完毕,应正确退出软件并关机,恢复座椅,键盘,鼠标的正常位置,保持座位整洁后方可离开机房。
第2题:
出口座位旅客的手提行李和物品应符合行李放置限制要求,将行李置于行李架内或前排座椅背后杂物袋内(仅限小件物品),不得怀抱/背挎行李或将行李置于座椅上或前排座椅下方。
第3题:
不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是()
第4题:
下列哪一项是选择合适办公室座椅应考虑?
第5题:
离开岗位时座椅应及时归位摆正,不得将椅背()柜台
第6题:
各岗位外出或离开座位时,()
第7题:
对
错
第8题:
侧向(侧位柜台除外)
正向
背向
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
( 难度:中等)根据服务行为规范,对起身离开座位时的规范描述正确的有哪些?
A.起身离开座位时,动作轻缓,不可突然起身离开,需要向客户示意
B.按右进左出原则,离开座位后凳子要归位
C.离开座椅后,要先站定,方可离去
D.应该动作轻缓,尽量不发出声响
答案:ACD
第13题:
旅客手提行李不得放置在应急出口座位的座椅上以及前排座椅下方。
第14题:
离开岗位时座椅应及时归位摆正,无特殊情况下,不得长时间将座椅推离至座位较远处
第15题:
离开办公位应及时将座椅归位,离开办公室不用整理桌面物品。
第16题:
餐桌上配有餐巾时,宾客在离桌时应()
第17题:
主席台讲话人如更换,应及时调换()。
第18题:
离开岗位时座椅应及时归位摆正,不得将椅背侧向(侧位柜台除外)或背向柜台
第19题:
对
错
第20题:
对
错
第21题:
座椅的高度可以调节
座位最好固定不转动
座椅的前端应稍向上弯曲
第22题:
对
错
第23题:
行走时不得勾肩搭背,但女员工可牵手同行
女员工可相互间扶胯胳膊
除紧急特殊情况,不得在营业厅内奔跑
离开岗位时座椅应及时归位摆正,不得将椅背侧向(侧位柜台除外)或背向柜台