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  • 第1题:

    在马来西亚,“洋娃娃”等类似人像的物品()

    • A、可做饰品、礼品
    • B、不可做饰品、礼品
    • C、可做饰品、不可做礼品
    • D、不可做饰品、可做礼品

    正确答案:B

  • 第2题:

    以下不符合徽商银行营销人员行为规范的是()

    • A、向客户承诺发卡,并承诺信用额度
    • B、在客户填完申请表后,立刻发放礼品
    • C、拒绝接受客户送的购物卡、现金等
    • D、雇佣他人为自己代销信用卡,并进行收入分成

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    营销人员在()阶段之后,可以向客户发放礼品或礼券。

    • A、填写申请表
    • B、激活卡片
    • C、使用卡片
    • D、注销卡片

    正确答案:C

  • 第4题:

    《业务促销品管理规范》中的物资范围包括()

    • A、业务促销品
    • B、终端活动礼品、数据业务礼品
    • C、营销活动礼品
    • D、实物营销物资

    正确答案:C

  • 第5题:

    积分礼品报废操作:点击“客户管理”下拉菜单,点击“客户忠诚度管理”菜单,进入“积分礼品管理”功能页面,点击“礼品报废”,打开页面;填写“申请单号”,点击“显示单据明细”按钮,点击“确认报废”按钮,礼品报废成功,打印报废单据,库存中礼品数量减少。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    为成功营销客户,办理信用卡礼品可放置在礼品柜外


    正确答案:错误

  • 第7题:

    为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品


    正确答案:错误

  • 第8题:

    单选题
    在积分兑换礼品业务中,操作“[361094]礼品兑换领取“交易的功能是()
    A

    为客户完成礼品的兑换领取

    B

    为客户预约礼品的兑换领取

    C

    为客户进行礼品兑换的撤销

    D

    为客户更换兑换的礼品


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    对银行卡积分兑换礼品预约业务的交易处理要求描述不正确的是()
    A

    操作“[361086]礼品兑换网点批量导入“交易,可以批量导入礼品兑换的网点

    B

    操作“[361119]查询批量文件处理结果“交易,查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态

    C

    操作“[361089]礼品兑换预约“交易,为客户预约需要兑换的礼品

    D

    当天客户要求撤销已预约的礼品,柜员可以操作“[361091]礼品兑换预约撤销“交易,批量为多个客户撤销预约


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    电子银行个人客户维护方法主要有()
    A

    做好产品和服务的售后服务

    B

    开展形式多样的营销活动

    C

    经常给客户送一些礼品

    D

    提供更多电子银行增值服务

    E

    为客户上门办理签约


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    网上银行信用卡业务为客户提供信用卡()。
    A

    卡片激活

    B

    分期业务

    C

    转账提现

    D

    礼品兑换


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    持卡人使用“交互式短信服务”,以手机编辑“114”发送至“95533”,可办理哪些业务?()
    A

    信用卡查询

    B

    信用卡还款

    C

    申办新卡

    D

    礼品兑换

    E

    分期付款


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    持卡人使用“交互式短信服务”,以手机编辑“114”发送至“95533”,可办理哪些业务?()

    • A、信用卡查询
    • B、信用卡还款
    • C、申办新卡
    • D、礼品兑换
    • E、分期付款

    正确答案:A,B,D

  • 第14题:

    以下符合徽商银行营销人员行为规范的是()

    • A、向客户承诺发卡,并承诺信用额度
    • B、在客户填完申请表后,立刻发放礼品
    • C、拒绝接受客户送的购物卡、现金等
    • D、兼职销售他行信用卡产品

    正确答案:C

  • 第15题:

    赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保,现在因为个人原因她打算办理退保,如果是您是柜面服务人员,您应该如何处理?()

    • A、告知客户因其在4S店办理投保,故现在也需去4S店办理退保
    • B、立即与客户投保的4S店进行沟通,协助客户办理退保
    • C、如投保时客户获赠礼品的,告知客户必须返还后方予办理退保
    • D、如投保时客户获赠礼品的,应尽量做好解释,但不应以返还礼品作为退保条件

    正确答案:B,D

  • 第16题:

    宁波银行目前只对()和()开通积分预借功能。

    • A、拨打客服热线兑换礼品
    • B、网银兑换礼品
    • C、本人至信用卡中心兑换礼品

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    以下关于托人赠送礼品的表述错误的是()。

    • A、当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用
    • B、可以避免客户的某些拘谨和尴尬
    • C、营销员在托人转交礼品前,不用向客户解释自己为何不能当面赠礼
    • D、是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象

    正确答案:C

  • 第18题:

    按广东农信社银行卡积分管理的规定,以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有()

    • A、客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销
    • B、客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
    • C、客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
    • D、对已过领取时间的礼品,联社根据实际可以进行回收
    • E、客户不能预约已过礼品有效时间的礼品

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题:

    多选题
    持卡人使用“交互式短信服务”,以手机编辑“114”发送至“95533”,可办理哪些业务?()
    A

    信用卡查询

    B

    信用卡还款

    C

    申办新卡

    D

    礼品兑换


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    宁波银行目前只对()和()开通积分预借功能。
    A

    拨打客服热线兑换礼品

    B

    网银兑换礼品

    C

    本人至信用卡中心兑换礼品


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    甲企业销售乙餐厅的礼品券,持礼品券的客户可在指定餐厅用餐。礼品券向客户提供了显著低于餐饮正常售价的重大折扣(客户支付100元购买礼品券,持礼品券能在餐厅享用售价为200元的餐饮)。甲企业在客户有需求时才购买礼品券。礼品券通过甲企业的网站销售,并且礼品券不可退回。甲企业与乙餐厅共同确定向客户销售礼品券的价格。礼品券出售后甲企业有权收取礼品券出售价格的30%的金额。因客户在购买时及时付款,甲企业不承担信用风险。甲企业协助客户解决对餐饮的投诉并且有一项客户满意度计划,但是由乙餐厅负责履行与礼品券相关的义务,包括针对客户不满意服务的补救措施。下列各项正确的是(  )。
    A

    甲企业是主要责任人

    B

    甲企业是代理人

    C

    甲企业按总额法确认收入

    D

    乙餐厅应按净额法确认收入


    正确答案: A
    解析:
    AB两项,甲企业在向客户转让商品前不能控制该商品,甲企业是代理人,乙餐厅为主要责任人;CD两项,主要责任人应按总额法确认收入,代理人应按净额法确认收入。

  • 第22题:

    判断题
    为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    按广东农信社银行卡积分管理的规定,以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有()
    A

    客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销

    B

    客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销

    C

    客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约

    D

    对已过领取时间的礼品,联社根据实际可以进行回收

    E

    客户不能预约已过礼品有效时间的礼品


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析