问答题什么是服务契约？
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问答题
什么是服务契约？
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第1题：
在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（）服务
- A、售中服务
- B、售后服务
- C、售前服务
- D、客户服务
正确答案:B -
第2题：
单选题第三方物流是一种具有（）性质的综合物流服务。A短期契约
B临时契约
C永久契约
D长期契约
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第3题：
问答题什么是充分服务？区别服务？科学服务？正确答案： 充分服务，就是最大限度地满足广大师生对图书馆的一切合理要求。
区别服务，就是有针对性地满足各个层次广大师生的不同需要。
科学服务，就是遵循图书馆工作的客观规律，结合学校的教学秩序，用科学的思想、科学的态度、科学的方法和科学的管理措施去组织好读者服务活动。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题第三方物流为什么通常被称为契约物流或物流联盟？正确答案： 第三方物流通常又称为契约物流或物流联盟，是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过签定合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题什么是服务？简述服务的特点。正确答案： 服务是由一组原语（primitive）（或操作）来描述的。这些原语可供用户和其他实体访问该服务。服务原语即为上层使用下层服务时所交换的一些命令。
特点：用户可以看见本层的服务。服务是“垂直的”，并非在一个层内完成的全部功能都称为服务，只有那些能够被高一层看得见的功能才称之为“服务”。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题什么是国家形成的社会契约说？正确答案： 社会契约说是对国家神权说的否定。国家是处于自然状态的人们为了保障生命财产安全而订立契约而建立的。国家的任务是遵守自然法，保障公民权利；如果违背契约，人民就有权推翻之。社会契约说直接推动了资产阶级革命和新国家的建立。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？正确答案： 含义：个性服务起源于海外发达国家，就是有针对性提供满足不同客人合理的个别需求的服务。个性化服务分为两个层次：第一层次是被动的，是由客人提出非规范需求；第二层次是主动的，是服务人员主动提供的有针对性的服务。
原因：
（1）由于客人来自不同的国家和地区，其民族、宗教、风俗习惯方面有较大差异，又有年龄、性别、文化教养、职业、消费水平等区别；
（2）仅靠规范服务不可能满足客人的所有要求；
（3）而饭店是以出售服务为特征的经营性企业，按这一行业的宗旨和信条，客人的要求永远是对的（违反法律的除外），饭店必须千方百计满足客人次及需求上的差异，对不同客人采取不同的服务方式。
（4）这就要求服务人员要以强烈的服务意识去主动接近客人，了解客人，设身处地的揣度客人的心理，从而有针对性地提供服务。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题社会契约论的核心价值是什么？正确答案： 自由、平等和天赋权利。主张社会秩序是建立在契约的基础上，社会或国家的起源则是一个从“自然状态”走向“社会状态”的过程。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题契约基本上分成几类，主要用于什么场合正确答案： 契约基本上可以分为两类：协约公报类契约和合同类契约。
协约、公报类契约主要用于政治、军事谈判；
合同类契约主要用于经贸、科技、文化交流等方面的谈判。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是存款型金融机构？什么是契约型金融机构？它们的主要类型和主要区别是什么？正确答案： 存款型金融机构是从个人和机构接受存款并发放贷款的金融中介机构。主要包括商业银行、储蓄银行、信用社。契约型金融机构是以合约方式定期、定量地从持约人手中收取资金然后按合约规定向持约人提供保险服务或养老金的金融中介机构。它包括各种保险公司和养老基金。
两者主要区别在于前者可以创造存款，主要负债为存款，主要资产为各种贷款以及债券；而后者主要负债为收取的保费和雇员及雇主的缴款，主要资产为债券、股票及抵押贷款。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题社会契约论意义是什么？正确答案： 1、它把政府的来源与政府的合法性联系起来，运用唯心主义揭示了社会先于国家，国家来源于社会
2、它把政府的目的与政府的合法性联系起来解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题说说社会契约论的道德观包括什么？正确答案： 认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的； 实质是功利主义道德观的变种； 它有很大的局限性。解析： 暂无解析 -
第13题：
第三方物流是一种具有（）性质的综合物流服务。
- A、短期契约
- B、临时契约
- C、永久契约
- D、长期契约
正确答案:D -
第14题：
问答题什么是FTP服务？FTP服务器有什么用处？正确答案： Internet上有大量的程序、文档、图片、音乐、影视片段等多种不同功能、不同展现形式、不同格式的文件供用户索取，利用FTP协议(文件传输协议)，用户可以将远程计算机上的这些文件下载到自己计算机的磁盘中，也可以将本机的文件上传到远程计算机上。FTP服务器是指存放着大量可供下载资源的文件服务器，它运行着FTP服务器程序，对用户的访问提供支持。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题什么是服务？服务是如何分类的？正确答案： 1．服务的定义
服务是指一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求而不涉及所有权转移的、基本上是无形的任何行为或绩效。
2．服务的分类
按照产品中无形部分所占比例的大小，可以把产品分为五种类型：
（1）纯粹有形产品。即产品中基本没有伴随服务。
（2）伴随服务的有形商品。即附带有旨在提高对顾客的吸引力的一种或多种服务的有形商品。
（3）有形商品与服务的的混合。即产品既包含有形产品又包含无形服务。
（4）主要服务伴随小部分实物。即由一项主要服务和某些附加的服务和辅助品组成。
（5）纯粹服务。即全部是服务，不附加有形成分。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题社会契约论的基本思想是什么？正确答案： 人之秉性是天生自由的；人人皆应享有平等权利；用社会契约的形式来解释社会的产生和国家权力的本质。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题洛克的社会契约论是什么？正确答案： 洛克认为，人类一开始是拥有私有财产的，只是人人拥有私有财产的这种状况处于一种不稳定的状态之中，又不断受到他人侵犯的威胁，而当人们受到损害或发生争执时，无处可以申诉。因此，人们就互订契约，组成国家，并推举一些人组成政府治理国家。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题什么是导游服务的“服务至上”原则？正确答案： “服务至上”，其关键在于关心人。导游员要始终将旅游者放在心上，时时处处关心旅游者。导游员要严格遵守“服务至上”原则，就应时刻考虑到旅游者的利益和要求。遇到问题和困难时，要妥善合理地解决，不要过多地强调自己的困难和旅行社的得失，更不能以任何借口拒绝旅游者的正当要求。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题契约责任理论、疏忽责任理论、严格责任理论的内容是什么？正确答案： 契约责任理论：无契约关系时，对缺陷产品的受害人，产品提供者不仅不承担契约方面的责任，而且也不承担侵权方面的责任
疏忽责任理论：由于制造者的疏忽所发生的损害，制造者应负赔偿责任。
严格责任理论：只要制造商将其产品投效市场，又明知使用者对产品不经检验就使用，只要证明该产品的缺陷对人造成了伤害，则制造商就应对损害承担严格责任。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题什么是面向连接服务？什么是面向无连接的服务？正确答案： 面向连接的网络服务又称为虚电路（VirtualCircuit）服务，它具有网络连接建立、数据传输和网络连接释放三个阶段，是可靠的报文分组按顺序传输的方式，适用于定对象、长报文、会话型传输要求。
无连接网络服务的两实体之间的通信不需要事先建立好一个连接。无连接网络服务有三种类型：数据报（datagram）、确认交付（confirmeddelivery）与请求回答（requestreply）。数据报服务不要求接收端应答。这种方法尽管额外开销较小，但可靠性无法保证。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题在土地登记中，契约登记制度的特点是什么?正确答案：
契约登记制度起源于法国,美英及中国香港特别行政区均采用这种制度。契约登记制度有以下特点:
(1)以契约为生效要件,当事人一经同意并订立契约,即可发生物权变更效力,并不以登记为生效条件,但未经登记,不得对抗第三人。
(2)登记是将土地权利的得失、变更记载在土地所在地的土地行政管理部门的土地产权簿上,但登记不是证明物权变动的成立,而是为对抗第三者对登记权利的侵害,采用登记对抗要件主义及登记公示主义。
(3)以权利人为登记簿的编排方式,采取人的编成主义,不以土地为编序标准,仅在契约上注记经过事实,并且不核发权利凭证。
(4)采用形式审查主义,完全依当事人所提出的书面契约内容手续予以审查,不过问权利事项。
(5)登记无强制作用,当事人是否愿意登记采取自愿原则。
(6)登记无公信力,已经登记的权利事项,如果第三人主张权利时,则应依实体法决定其权利的归属。
(7)土地权利以动态登记为主,土地权利并不是以现有状态为主,而是以权利变动状态为登记的主要状态。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题比较两类契约。为什么两类契约在详尽程度上会存在差别？正确答案： 决定契约完备性—即在契约长度和详细程度上差别的因素有：有限理性、详细指定或衡量绩效的困难、不对称信息。
市政当局与公路建造商之间在有限理性方面，既在处理信息、应付复杂情形和需求理性目标中，具有较强的能力。对于公路建造过程中的详细绩效制定和衡量也相对容易，不对称信息相对较少，所以市政当局与公路建造商之间的契约完备性较强，条款清楚地描述每个细枝末节。
而咨询公司与客户之间的契约由于咨询业务本身的特性，使咨询公司和和客户在有限理性方面缺乏相应能力，也无法详细指定和衡量咨询的绩效，因为咨询报告的好坏没有一个统一的标准，同时咨询结果和给客户带来的绩效之间不一定有直接和即时的关系。另外咨询公司和客户之间的不对称信息很多，客户出于保护自身商业秘密的考虑，不一定会向咨询公司提供咨询业务所需的详细资料，所以咨询公司与客户之间的契约是不完备契约，比较短，而且在责任分工上模糊不清。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题国家的产生是人们订立“契约”的结果吗？为什么？正确答案： 错误。
因为，马克思主义哲学认为，国家的产生，主要是由于这个社会陷入了不可解决的自我矛盾，分裂为不可调和的对立面而又为摆脱这些对立面，而为了使这些对立面，这些经济利益相互冲突的阶级，不致于在无谓的斗争中把自己和社会消灭，就需要有一种表面上凌驾于社会之上的力量，这种力量应当缓和冲突，把冲突保持在秩序的范围内；这种从社会中产生但又自居于社会之上并且日益同社会相异化的力量，就是国家。总之，国家的产生是阶级矛盾不可调和的产物。国家不是从来就有的，也不会永远存在下去。“国家的产生是人们订立‘契约’的结果”的观点抹杀了国家产生的阶级根源。解析： 暂无解析