多选题网点负责人应提示值勤保安巡视巡查时重点关注以下情况（）A故意遗留箱包等物品；B长时间逗留不办理任何业务；C故意拥挤破坏秩序或尾随客户；D衣着明显异常，故意遮挡面貌特征；E自助服务区张贴虚假告示，安装窃取客户信息装置。

第1题：

第2题：

第3题：

定期巡查包括以下几个内容：（）巡查、一般污染源巡视、废物倾倒巡查、（）巡视

正确答案:重点污染源；重点保护区

第4题：

简述消防、保安监控中心巡视一类重点防火部位的巡视路线。

正确答案:电脑房→配电室→总变电室→电话总机→木工间→油工间→地下仓库区域→消防泵房→应急发电机房→锅炉房→管事部仓库→地下一层冷库区域→消防中心。

第5题：

按大堂经理营业前工作流程的规定，大堂经理在完成第一次巡查后，应根据详细的检查情况填制《营业现场巡视记录表》，并及时将发现的问题反馈给网点负责人。

正确答案:错误

第6题：

落实配电故障巡查工作时，工作负责人应将（）向巡查人员进行详细的交代，做到每个人都心中有数。

• A、故障数据
• B、分析定性结果
• C、现场情况
• D、巡视重点

正确答案:A,B,C,D

第7题：

营业网点负责人主要负责业务拓展，安全防范工作可交保安员负责，非营业时间无须进行安全巡查。

正确答案:错误

第8题：

网点负责人应提示值勤保安巡视巡查时重点关注以下情况（）

• A、故意遗留箱包等物品；
• B、长时间逗留不办理任何业务；
• C、故意拥挤破坏秩序或尾随客户；
• D、衣着明显异常，故意遮挡面貌特征；
• E、自助服务区张贴虚假告示，安装窃取客户信息装置。

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

网点报警主机布撤防应（）负责，密码定期更换。

• A、负责人
• B、保安
• C、员工
• D、专人

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

保安员在上岗值勤时可以着西服，佩戴保安标识，携带有关保安装备

正确答案:错误

第15题：

保安员在值勤过程中遇有寻衅滋事情况时，需要向客户单位报告，不应自行处理

正确答案:错误

第16题：

以下关于网点现场巡视管理的描述，正确的是（）

• A、应每2小时对网点内部各服务区域进行一次巡查
• B、对发现问题及时记录、报告，并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正
• C、离开大堂咨询台时应摆放“客服经理巡视中”提示牌
• D、关注网点现场服务人员在服务态度、服务用语、服务纪律、仪容仪表等方面的服务表现，并及时提示和纠改不规范服务行为

正确答案:A,B,C,D

第17题：

应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。

• A、网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用
• B、大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者
• C、保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告
• D、如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待
• E、在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

正确答案:A,B,C,E

第18题：

做好防火、防盗工作，值班保安应重点巡查哪些部位（）

• A、水
• B、电源开关
• C、门窗
• D、卫生脏乱的地方

正确答案:A,B,C,D

第19题：

重点关注类客户通过网点柜面办理开户业务时，系统自动弹出相应提示信息，并增加授权控制。客户如需继续办理开户，经办人员需（）。

• A、应填写《运营关注客户审批表》，EOA审批链为：申请人→网点运营经理→分行运营监控室经理→分行运营管理部负责人。
• B、提交网点运营经理审批，如审批同意的由运营经理在开户申请书上签字确认。
• C、应填写《运营关注客户审批表》，EOA审批链为：申请人→网点运营经理→分行运营管理部负责人。
• D、应填写《运营关注客户审批表》，EOA审批链为：申请人→网点运营经理→分行运营监控室经理→分行运营管理部负责人→总行集中作业中心指定维护人。

正确答案:B

第20题：

网点负责人应（）指导、督促本网点保安人员搞好值勤，发现问题及时纠正，并有记录，问题严重的要向保卫部门反映。

• A、每日
• B、每周
• C、每月
• D、每年

正确答案:A

第21题：

（）营业期间应落实智能柜台区域巡查，了解智能柜台业务区安全状况。

• A、网点负责人
• B、大堂经理
• C、保安员
• D、业务经理

正确答案:C

第22题：

第23题：

第24题：