单选题为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A 墙面、橱窗B 柜台、柱子C 门楣、玻璃门D 咨询台、填单台

题目
单选题
为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
A

墙面、橱窗

B

柜台、柱子

C

门楣、玻璃门

D

咨询台、填单台

相似考题

1.在商场、饭店等处,要选择结实的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边、内墙角等处就地蹲下,避开玻璃门窗、橱窗和柜台避开高大不稳和摆放重物、易碎品的货架避开广告牌、吊灯等高耸或悬挂物此题为判断题(对，错)。

2.网点服务销售氛围营造对客户端侧重点( )A.宣传折页摆放B.规整厅堂和柜面物品摆放C.充分利用墙面D.橱窗等位置E.借助LED/LCD

3.规范物品摆放主要内容包括()A、对物品摆放进行定置定位管理B、规范客户填单台布局，对填单台各类凭证进行分类标注C、张贴免责提示D、各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》。

4.为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用( )等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A.墙面、橱窗B.柜台、柱子C.门楣、玻璃门D.咨询台、填单台

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  • 第1题：

    为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）

    • A、摆放在大堂经理台上显眼处
    • B、摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单
    • C、摆放在低柜区域处
    • D、随意摆放

    正确答案:B

  • 第2题：

    营业网点必须设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）

    • A、网点负责人
    • B、网点负责人副职
    • C、引导员
    • D、运营主管

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。

    • A、网点负责人
    • B、运营主管
    • C、客服经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第5题：

    填单台以下说法正确的一项是（）.

    • A、填单台上可以摆放工作人员私人物品，方便营销
    • B、填单台上要摆放书写工具，且能够正常使用

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）

    • A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
    • B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。
    • C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。
    • D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

    正确答案:C

  • 第7题：

    营业中网点情况检查包括（）

    • A、填单台凭证是否充足
    • B、宣传折页是否充足
    • C、各柜台及填单台客户用笔等便民措施是否可用
    • D、自助设备、LED显示屏等设施是否工作正常
    • E、大堂环境是否整洁

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册

    • A、普通营业厅接待台
    • B、金葵花理财中心接待台
    • C、填单台
    • D、高柜柜台

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    单选题
    填单台以下说法正确的一项是（）.
    A

    填单台上可以摆放工作人员私人物品，方便营销

    B

    填单台上要摆放书写工具，且能够正常使用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册
    A

    普通营业厅接待台

    B

    金葵花理财中心接待台

    C

    填单台

    D

    高柜柜台


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。
    A

    大堂经理台面位置

    B

    填单台显著位置

    C

    个人业务顾问台面位置


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）
    A

    网点负责人

    B

    网点负责人副职

    C

    引导员

    D

    运营主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。

    • A、宣传折页摆放
    • B、规整厅堂和柜面物品摆放
    • C、充分利用墙面
    • D、橱窗等位置
    • E、借助LED/LCD

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    在商场、饭店等处，要选择结实的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边、内墙角等处就地蹲下，避开玻璃门窗、橱窗和柜台；避开高大不稳和摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯等高耸或悬挂物。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现金区现金柜台左侧或右侧的墙面上，顶端距地面约2M，横向位置为墙面或柱面的（），客户视线范围内。

    • A、中部
    • B、上方
    • C、下方
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第16题：

    营业网点下列物品摆放不规范的是（）。

    • A、防撞条贴于大厅门窗中部
    • B、老花镜摆放于填单台和每个柜面处
    • C、拖把、扫帚、鸡毛掸等清洁用具整齐放在大厅角落
    • D、叫号机摆放在大厅门口左侧或右侧

    正确答案:C

  • 第17题：

    为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。

    • A、墙面、橱窗
    • B、柜台、柱子
    • C、门楣、玻璃门
    • D、咨询台、填单台

    正确答案:A

  • 第18题：

    环境规范中要求服务柜台不应摆放私人物品。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    网点操作台可以摆放必要物品和非必要物品。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    营业中网点情况检查包括（）
    A

    填单台凭证是否充足

    B

    宣传折页是否充足

    C

    各柜台及填单台客户用笔等便民措施是否可用

    D

    自助设备、LED显示屏等设施是否工作正常

    E

    大堂环境是否整洁


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。
    A

    宣传折页摆放

    B

    规整厅堂和柜面物品摆放

    C

    充分利用墙面

    D

    橱窗等位置

    E

    借助LED/LCD


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在商场、饭店等处，要选择结实的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边、内墙角等处就地蹲下，避开玻璃门窗、橱窗和柜台；避开高大不稳和摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯等高耸或悬挂物。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
    A

    摆放在大堂经理台上显眼处

    B

    摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单

    C

    摆放在低柜区域处

    D

    随意摆放


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
    A

    墙面、橱窗

    B

    柜台、柱子

    C

    门楣、玻璃门

    D

    咨询台、填单台


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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