所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

题目

所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

相似考题

1.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。 （ ）

2.旅游团抵达饭店后，一旅游者告知导游人员他没拿到行李，出现这种问题的原因可能是 （ ） A．本团旅游者误拿 B．饭店行李部投递出错 C．旅行社行李员与饭店行李员交接时有误 D．在往返运送行李途中丢失

3.外国游客的行李在来华途中丢失,导游员应报告旅行社相关负责人,请有关部门协助到上一站寻找。()此题为判断题(对，错)。

4.德国旅行团中的一位客人在北京丢失行李，如果你是该团的导游，应该如何处理?

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  • 第1题：

    游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?


    正确答案：

    立即到当地公安局报案，陪客人到旅行支票有关银行政代理处办理挂失手续。若能及时提出支票存根．并有明细金额及号码者．一般要取回限定额数款项

  • 第2题：

    游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（ ）。

    A.交通运输部门
    B.旅行社导游人员
    C.饭店行李部门
    D.旅行社行李员
    E.游客本人

    答案：A,C,D
    解析：
    游客在我国境内旅游期间丢失行李，一般是三个环节上出了差错，即交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。导游人员必须意识到，不论是在哪个环节出现的问题，都是我方的责任，应积极设法负责查找。

  • 第3题：

    海外游客在来华途中丢失行李，导游员该如何处理？


    带失主办理行李丢失和认领手续;打电话询问寻找行李的情况;协助失主购置必要的生活用品;告知失主可向有关部门索赔

  • 第4题：

    导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。

    A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
    B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
    C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
    D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
    E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第5题：

    下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。

    A.旅游接待环节出现了问题
    B.导游与游客产生了意见分歧
    C.导游工作产生了失误
    D.游客行李在来华途中丢失
    E.有关接待单位服务不符标准

    答案：A,C,E
    解析：

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