以下哪些属于售前服务：A.协助选择B.调查客户需要情况和使用条件C.导购咨询D.包装

题目

以下哪些属于售前服务：

A.协助选择

B.调查客户需要情况和使用条件

C.导购咨询

D.包装

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1.下列不属于售前服务的是（ ）。A．提供咨询B．协助选购C．提供零件D．提供资料

2.产品咨询，大宗申请，提供发票，物流咨询，包邮申请，三包咨询，促销咨询，赠品申请，推荐营销属于客户服务中的()。A.售中服务B.售前服务C.售后服务D.不确定

3.在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等属于（ ）。A.准保户开拓B.售前服务C.售中服务D.售后服务

4.售前服务主要包括()A. 广告宣传B. 合理承诺C. 提供良好的购物环境能够D. 导购咨询E. 产品直观化

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  • 第1题：

    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于（ ）。

    A.基金客户售前服务

    B.基金客户售中服务

    C.基金客户售后服务

    D.基金客户理财服务


    正确答案：B
    (JP159)基金客户售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第2题：

    (2016年)协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于（　）。

    A.基金客户售前服务
    B.基金客户售中服务
    C.基金客户售后服务
    D.基金客户理财服务

    答案：B
    解析：
    B[解析]基金客户售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第3题：

    下列不属于售前服务的是（　　）。

    A.提供咨询
    B.协助选购
    C.提供零件
    D.提供资料

    答案：C
    解析：
    售前服务包括：提供咨询、协助选购、提供资料。

  • 第4题：

    在保险产品销售过程中，协助投保人填写投保单、对保险条款做出准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务属于( )

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.特殊服务

    D.售后服务


    参考答案：B

  • 第5题：

    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于(　)。

    A.基金客户售前服务

    B.基金客户售中服务

    C.基金客户售后服务

    D.基金客户理财服务

    答案：B
    解析：
    售中服务售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

    　　【考点】基金客户服务概述

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