“三包”服务属于售后服务心理策略的()。A. 包装服务B.网络服务C.特殊服务D.巨额赔偿

题目
“三包”服务属于售后服务心理策略的()。

A. 包装服务

B.网络服务

C.特殊服务

D.巨额赔偿

相似考题

1.下列( )不属于网络服务。A. DHCP服务B. 社区服务C. Web服务D. FTP服务

2.售后服务的内容包括()等。A、三包服务B、维修服务C、访问服务D、咨询介绍服务E、技术培训服务

3.产品咨询，大宗申请，提供发票，物流咨询，包邮申请，三包咨询，促销咨询，赠品申请，推荐营销属于客户服务中的()。A.售中服务B.售前服务C.售后服务D.不确定

4.物流服务包括( )A.货物代理B.实时配送C.物流网络服务D.准时送货E.售后服务

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  • 第1题：

    我们在为顾客提供契约保全，保险赔付等服务属于( )

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.售后服务

    D.客户服务


    参考答案：C.

  • 第2题：

    安装、调试、维修等属于（）。

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.售后服务

    D.增值服务


    正确答案：C

  • 第3题：

    保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（ ）。

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.附加服务

    D.售后服务


    参考答案：B

  • 第4题：

    在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )A.有偿服务B.售后服务S

    在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）

    A.有偿服务

    B.售后服务

    C.保全服务

    D.售中服务


    参考答案：B

  • 第5题：

    对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定?( ) 　　

    A. 包修
    B. 包换
    C. 包退
    D. 包赔 　

    答案：D
    解析：
    P342；经营者的义务：经营者提供商品或服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

  • 第6题：

    下面那个是营销组合策略的内容（ ）

    A.质量
    B.分销
    C.售后服务
    D.产品

    答案：D
    解析：

  • 第7题：

    售后服务包括()

    A.提供零件
    B.特种服务
    C.质量三包
    D.产品介绍
    E.安装调试

    答案：A,B,C,E
    解析：
    售前服务包括提供咨询、协助选购和提供资料。售后服务包括安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训和特种服务。

  • 第8题：

    订单的处理、产品的生产和运送等属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、网络服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    完善售后服务的内容包括（）。

    • A、送货服务
    • B、安装服务
    • C、包装服务
    • D、三包”服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    “三包”服务属于售后服务心理策略的（）

    • A、包装服务
    • B、网络服务
    • C、特殊服务
    • D、巨额赔偿

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    “三包”服务属于售后服务心理策略的（）
    A

    包装服务

    B

    网络服务

    C

    特殊服务

    D

    巨额赔偿


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    完善售后服务的内容包括（）。
    A

    送货服务

    B

    安装服务

    C

    包装服务

    D

    三包”服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列( )属于物业管理中心理策略的情感化服务。

    A．特约性服务

    B．功能服务

    C．主动服务

    D．电话服务


    正确答案：B

  • 第14题：

    医药商品的售后服务是指()

    A.实行”三包”服务

    B.代客加工

    C.处理用户来电

    D.处理用户来信

    E.以上都是


    正确答案：E

  • 第15题：

    在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）。

    A.有偿服务

    B.售后服务

    C.保全服务

    D.售中服务


    参考答案：B
    在寿险客户服务中,售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

  • 第16题：

    在保险产品销售过程中，协助投保人填写投保单、对保险条款做出准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务属于( )

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.特殊服务

    D.售后服务


    参考答案：B

  • 第17题：

    售后服务包括（ ）。【2012年11月二级真题】

    A.技术培训
    B.咨询产品
    C.质量三包
    D.特种服务
    E.提供零件

    答案：A,C,D,E
    解析：
    售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试；②提供维修；③提供零件；④质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包下几个方面：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

  • 第18题：

    售后服务包括(　　)。

    A.技术培训
    B.咨询产品
    C.质量三包
    D.特种服务
    E.提供零件

    答案：A,C,D,E
    解析：
    售后服务包括：安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训、特种服务。

  • 第19题：

    以下（）不属于广告客户服务策略。

    • A、预约服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    提货服务、商品包装都属于售后服务。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    售后服务主要包括（）

    • A、送货服务
    • B、培训教育
    • C、包装服务
    • D、安装服务
    • E、三包服务

    正确答案:A,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    售后服务主要包括（）
    A

    送货服务

    B

    培训教育

    C

    包装服务

    D

    安装服务

    E

    三包服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    订单的处理、产品的生产和运送等属于（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    网络服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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