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  • 第1题:

    金融服务指南使用对象主要是()。

    A.新客户或现有的优质客户

    B.老客户

    C.潜在客户

    D.老客户和潜在客户


    本题答案:A

  • 第2题:

    根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    客户按照()来分,可分为老客户、新客户和潜在客户。

    • A、性质
    • B、交易过程
    • C、时间序列
    • D、市场地位

    正确答案:C

  • 第4题:

    以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

    • A、根据客户与企业的关系进行分类
    • B、根据客户对企业的价值进行分类
    • C、按客户信用度
    • D、按客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第5题:

    按照客户忠诚度分类,可以将客户分为()。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、常客户
    • D、老客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

    • A、重要性
    • B、产品购买数量
    • C、忠诚度
    • D、满意度

    正确答案:C

  • 第7题:

    企业应该最关心()。

    • A、老客户
    • B、新客户
    • C、有价值客户
    • D、潜在客户

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
    A

    重要性

    B

    产品购买数量

    C

    忠诚度

    D

    满意度


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    按客户重要性分类,客户可以分为()
    A

    潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户

    B

    贵宾型客户、重要型客户、普通型客户

    C

    基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型

    D

    铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    根据客户的忠诚度将客户分类,其中位于最底层的是()。
    A

    忠诚客户

    B

    潜在客户

    C

    普通型客户

    D

    老客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    按照客户对公司的忠诚程度来划分,可把客户分成()等几个类型。
    A

    潜在客户

    B

    新客户

    C

    普通客户

    D

    老客户

    E

    忠诚客户


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户的分类中,按()分类,可分为未来客户、关系客户和新客户等.

    A:与本经纪机构接触的次数
    B:客户的性质
    C:物业的价格区间
    D:交易过程

    答案:A
    解析:

  • 第14题:

    根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    把客户划分为老客户、新客户和潜在客户,是按()分类。

    • A、客户的性质
    • B、交易的过程
    • C、时间的序列
    • D、交易的数量

    正确答案:C

  • 第16题:

    按客户消费次数或时间序列可将客户划分为()。

    • A、顾客个人、普通客户、政府机构
    • B、老客户、新客户和潜在客户
    • C、主力客户、一般客户和零散客户
    • D、铁杆客户、忠诚客户和一般客户

    正确答案:B

  • 第17题:

    在客户网络中,()是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、老客户
    • D、大客户

    正确答案:C

  • 第18题:

    根据客户的忠诚度将客户分类,其中位于最底层的是()。

    • A、忠诚客户
    • B、潜在客户
    • C、普通型客户
    • D、老客户

    正确答案:B

  • 第19题:

    金融服务指南使用对象主要是()。

    • A、新客户或现有的优质客户
    • B、老客户
    • C、潜在客户
    • D、老客户和潜在客户

    正确答案:A

  • 第20题:

    多选题
    按照客户忠诚度分类,可以将客户分为()。
    A

    潜在客户

    B

    新客户

    C

    常客户

    D

    老客户

    E

    忠诚客户


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    按照时间序列分类,可以将客户分为()
    A

    老客户

    B

    潜在客户

    C

    一般客户

    D

    新客户


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    金融服务指南使用对象主要是()。
    A

    新客户或现有的优质客户

    B

    老客户

    C

    潜在客户

    D

    老客户和潜在客户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。
    A

    根据客户与企业的关系进行分类

    B

    根据客户对企业的价值进行分类

    C

    按客户信用度

    D

    按客户忠诚度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析