在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。此题为判断题(对，错)。

题目

在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对，错)。

2.在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?( )A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册

3.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

4.在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。A:客房中心B:总台接待处C:总台收银处D:保安部

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  • 第1题：

    在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    地陪在接待入境旅游团（者）时，应提醒他们做好需要复带出境的（）的海关登记。

    A.所购贵重物品
    B.随身携带衣物
    C.自用贵重物品
    D.所购免税物品

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    【多选题】以下选项中符合上门服务规范要求的有

    A．为用户装（修）机的过程中，一般不用客户的东西

    B．为客户服务过程中如需客户配合，应用礼貌的语言先提出请求，不对客户发出指令

    C．服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉，如为贵重物品需作出赔偿

    D．服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾


    为用户装（修）机的过程中，一般不用客户的东西;为客户服务过程中如需客户配合，应用礼貌的语言先提出请求，不对客户发出指令;服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉，如为贵重物品需作出赔偿;服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾

  • 第4题：

    在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?( )

    A.感激

    B.自我介绍

    C.询问需求

    D.感谢


    正确答案：D

  • 第5题：

    服务顾问只有做好维修业务接待登记，无填写《机动车维修记录》相关内容，提醒客户妥善保管物品的义务。


    错误

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