在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?( )A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册

题目

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?( )

A.贵重物品

B.旧件

C.车辆钥匙

D.保养手册

相似考题

1.在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。此题为判断题(对，错)。

2.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

3.改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同时,提高( )。A.预约率B.接待速度C.服务顾问快速响应率D.预约成功率

4.在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?( )A.车辆信息B.信任关系C.相关信息D.维修项目信息

更多“在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?( )A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册 ”相关问题

  • 第1题：

    服务回访流程包括( )

    A.回访流程

    B.投诉处理流程

    C.提醒下次保养

    D.主动联络


    正确答案：AB

  • 第2题：

    在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?( )

    A.感激

    B.自我介绍

    C.询问需求

    D.感谢


    正确答案：D

  • 第3题：

    服务顾问只有做好维修业务接待登记，无填写《机动车维修记录》相关内容，提醒客户妥善保管物品的义务。


    错误

  • 第4题：

    在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )

    A.结算台

    B.财务室

    C.客户关系室

    D.服务经理室


    正确答案：A

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