有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么办?
题目
有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么办?
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第1题：
群众来你单位办事，大吵大闹，投诉你的同事小王工作不认真、态度很差，还说要跟领导反映，此时你怎么办？答案：解析：群众对我们的工作不满意，并且大吵大闹，这种情况已经影响到单位工作的正常开展，同时也会对我们单位的形象造成不良的影响。作为单位的一员，我会立刻采取措施防止事态的进一步扩大：
第一步，立马将办事群众安排到旁边的休息处休息，认真记录他反映的问题，并请他签字确认所反映的情况以及麻烦他留下联系方式以便我们后续可以及时反馈处理结果；对他要办理的业务进行详细的咨询；同时，让其他同事疏散围观群众，引导周围群众有序进行业务办理。
第二，如果该名群众的业务尚未办完我会要其他的同事协助他进行办理，并且把群众反映的问题跟同事小王说明，和小王一起商量解决办法。
第三，待群众情绪稳定之后，我协助小王和投诉群众进行耐心解释。把办事的相关规定和流程向他解释清楚，消除他的误会。可能是由于今天办事群众过多，造成他排队时间太长。或者我们的工作过程中确实存在一些不足，对此，我们表示深深的歉意，希望能够得到他的谅解。
最后，我建议小王把发生的事情做一个详细的记录，并向领导汇报。我也会对这名群众进行回访，询问他对我们的处理结果是否满意。
我相信在我们真诚的沟通和耐心的解释下，群众一定会配合我们的工作。在今后的工作中我们不但要提高自己的业务能力和水平，而且也要实时了解群众， 尤其是来我单位办事的群众的动态，防止类似问题的再次发生。 -
第2题：
一名19岁的患者，经检查后发现患有一级高血压，作为医生，你建议他先观察一段时间后再来医院决定是否用药物治疗，而他却认为你不负责任，坚持要你给他开药，而且在医院大吵大闹，这时你怎么办?答案：解析：患者的情绪激动，主要是因为不理解我的建议。我不会因为患者的急躁情绪而答应其错误要求，而要本着对患者负责的态度，耐心向他做好解释工作。
首先，我会先稳定患者的情绪。患者想通过吃药来治愈的心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃药，有时急于用药反而会妨碍治疗。作为医生，我的建议是科学合理、为病人负责的，请他平静下来，听我给他说明高血压的治疗常识。
其次，向患者讲解高血压的相关知识。高血压分为三个等级，只有二级以上的高血压需要药物治疗，而对于一级高血压的患者来说，只要改变生活方式和饮食习惯，血压通常能够降到正常范围。如果急于吃药，反而会带来一些负面作用，比如不能轻易停药、损害肝肾功能等。
最后，根据患者的病情，对医嘱进行详细说明。让患者调整好心态，树立战胜疾病的信心和耐心，避免急躁情绪。在饮食上尽量清淡少盐，避免高脂高热量的食物，多吃新鲜的蔬菜水果，戒烟酒。作为19岁的年轻人，身体机能正处于旺盛期，相信不久血压就会降下来。
总之，医患冲突有时候只是因为彼此缺乏沟通造成的。医生面对患者的质疑或者不理解，只要细心解释，本着“以病人为中心”的原则，病人会感受到我们的真心，自然也会接受我们的建议，积极配合我们的治疗工作。 -
第3题：
“你的同事当众批评你的时候，你怎么办?”属于( )提问技巧A、开放式
B、封闭式
C、清单式
D、假设式答案：D解析：假设式提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题。 -
第4题：
在单位，有个人来找你大吵大闹，说你侵犯了他的权利，你怎么办？
正确答案:（1）作为一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，积极应对，妥善处理。
（2）有人来找我大吵大闹，首先我应克制自己的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情绪。
（3）真诚和婉地和这位同志做好沟通工作。如果是由于我工作的失误确实侵犯了他的权利，我会主动承认错误，再次向当事人道歉，恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失做出补偿。
（4）如果我按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这位同志沟通，尽力达成谅解；如果这位同志依然坚持己见，我会坚持工作立场和原则，并及时报告领导，向领导说明真实情况。
（5）良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作为一名公务员，在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。 -
第5题：
你是一名新教师，办公室里的一位老教师经常让你做替她看自习、批改作业等工作，而且还说是为了锻炼你，但是这导致你的工作应接不暇。在这种情况下，你会怎么办？
正确答案: 1.这有助于积累经验，快速成长，但我也要主动、真诚地与老教师沟通，寻找两边兼顾的方法，在这过程中多担当，不抱怨。
2.及时反思，查找原因。看是否自己的工作方法存在着问题，致使工作效率低下，不能兼顾好本职工作和老教师交给我的其他任务。
3.积极沟通，请教方法。向题目里这位老教师请教解决问题的方法，如高效批改作业的办法等，并感谢她对我的信任。
4.多学习经验，提高工作效率。从其他教师身上多学习多讨教，学习更多的工作方法，丰富自己的经验，提高效率以完成更多工作。 -
第6题：
如果学生当面指责你。你怎么办？
正确答案: 作为教师，遇到这种情况千万不能急，急了会出乱，乱了就失分寸。我个人认为当面别激发矛盾，面子重要，但我们的行为更为重要。面对学生，教师的言行直接影响到今后的工作，面对学生我们如何有效地进行交流这是一种艺术。因此.如果我遇到了这种情况，我会这样处理：
首先，面对这种情况，我会保持冷静，而不会回应过去，或者责骂学生，因为这样处理只会加深师
其次，我会弄清楚为什么学生会有这种态度，是我的原因还是有什么误会，在了解情况后再做-出判断。如果确实是我的错，我会表示以后注意自己的方式方法，如果是有什么误会，我会进一步了解情况，解开我和学生之间的误会。
最后，我会对该学生进行相关教育，教会他如果以后有类似的问题，可以私下给我交谈而不要采取这种过激的方式。不仅仅是对教师，对任何人都是一样，首先要尊重他人。
教师要明白正因为不成熟他们才叫学生，正因为是学生，所以才会犯错误，我们不能用成人的眼光看待孩子。教师是教育者，正因为学生的不成熟才需要我们这些教育者的帮助。我们要理解学生，宽容学生，教育学生，让他们懂得正确的为人处事的方法。 -
第7题：
有一位老人去你办公室找你同事办理事情，而你同事出去办事去了，办公室只剩下你一个人，1个小时后，你同事还没有回来，老人家开始指责你，说你们工作不负责任，你怎么办？
正确答案:热情服务，及时解决好问题，是我们每一个公务人员在做好群众的接待工作中应该做到的。同事的外出导致不能为老人及时办理事务，我本应该在老人来访的当时就热情的接待询问，不该让老人独自等待一个多小时，面对老人的指责我不会有任何的怨气，而是会尽我的能力帮助他解决好问题。
首先，我会稳定好老人的情绪，对同事不能及时赶回来和我们单位安排的失误，耽误他宝贵的时间予以道歉，请他谅解。
其次，详细了解他要办的是什么事情，如果我可以帮他办理，就先帮他予以办理；如果自己不能办理，那就做好详细记录，一并留下老人的联系方式，请老人不要着急。我会与同事电话联系，看他大概什么时间能够回来，如果同事在短时间内就能回来，我会与老人说明情况，请他稍作等待；如果同事确实有事耽误，我会先劝老人离开，向其承诺会向同事转达情况，及时予以办理。
最后，等同事回来及时转达同事，并督促及时办理，并将办理结果及时反馈给老人。并再提醒同事要把群众放在心上的同时，也自我*省察，有则改之无则加勉。 -
第8题：
你工作受到了领导的表扬，有同事说你坏话，你怎么办？
正确答案:（1）工作受到了领导的肯定与表扬，是件好事情，以后我会再接再厉。
（2）有同事说我坏话，我会换位思考，自我反省，看看是什么原因导致同事对我有看法。如果是我在工作的时候超越了自己的权限，我会立刻改正，并向我的同事道歉。
（3）如果我确实没有越权，做的都是本职工作，我也会寻找适当的时机，和同事诚恳沟通，增进了解和友谊，并在以后的工作中，向他学习。在工作的时候，努力做到既出色的完成自己的工作，又不伤害同事的自尊心；不在领导前搬弄是非；和领导私人间的接触要有分寸，不能造成马屁精的形象。
（4）总之在工作中我会本着大事讲原则小事讲风格的态度不斤斤计较。继续做好本职工作。处理同事关系要积极主动，虚心向别人学习，真诚帮助他人，不抢功，不邀功，不争名夺利，老老实实做人，踏踏实实做事。并时刻反省、检查自己。 -
第9题：
领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？
正确答案:（1）面对领导的批评，我不会辩驳，而是虚心接受，向领导道歉。且马上将文件送到人事部。
（2）事后，以适当的方式同领导进行沟通，说明情况，相信领导会予以理解。
（3）我还要总结教训，下次遇到类似情况，应该首先弄明白文件到底应该送往哪个部门，并认真记录下来，防止出现差错。 -
第10题：
物价局派你去电视台做一期关于食品价格上涨的节目，但在此过程中有群众向你反映市民停车有乱收费现象，但你对此并不了解。市民代表指责你“什么都不知道还干什么工作”，你怎么办？
正确答案:在电视节目上出现这种情况确实是非常尴尬的，但是我还是会解决群众的食品安全上所关心的问题，不能因为这个问题而影响了整个节目的进程。
首先，向这位提问的群众诚挚的道歉，说明确实是自己在这个问题上的疏忽了；同时向这位群众承诺，做完节目回到单位之后我一定会咨询相关的交通部门，帮助他把关心的问题问清楚，并会及时转告给这位群众，保证让他满意，请他在节目完成之后留下一个电话，我会及时反馈给他。
其次，当这个问题解决之后，我会向主持人示意，请主持人继续录制节目，并承诺只要是食品价格上涨方面的问题，保证知无不言，真正的把群众关心的问题解释清楚。
再次，节目录制完成之后，我会马上咨询交通部门，询问这件事情，得到反馈之后，及时的反应给这位群众，使他能够满意；同时这也是我们政府工作人员的义务。
最后，自我反思在相关问题上准备的不充足，如以后在有类似事件一定要做好相应的准备，确保万无一失。 -
第11题：
某领导当众批评某同事在工作中的失误，该同事认为领导的批评有偏颇，站起来极力辩解，并指出你了解事情的真相，可以证明他的处理方式是对的，这时你会怎么办？
正确答案:1、遇到这种情况时，作为夹在领导和同事之间的第三人我会保持镇静，先用幽默的语言化解一下紧张的局势。
2、安抚受委屈的同志，为领导和同事搭建一座沟通的桥梁。
3、如果我了解事情的真相，会在领导冷静后，用恰当的方式向领导说明情况，消除领导和同事之间的误会，重新营造和谐的工作氛围。 -
第12题：
单选题“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？”属于（）提问技巧AA 、开放式
BB、 封闭式
CC 、清单式
DD、 假设式
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
在公交车上。有二人都情绪激动地分别指责对方是小偷，当时，你休假又着便装，遇到这种情况。你怎么办?答案：解析：1)努力平复二人情绪,向他们表明我的身份,分别听取二人指责对方的理由。
(2)让公交车司机把车开往派出所,禁止任何人下车,途中注意观察车上乘客的情绪变化。
(3)到达派出所之后,将自己所了解到的情况告诉当班干警,并请当班干警解决此事。
解题思路：答题思路是：安抚情绪+分情况对待+解决问题+总结经验。此题考察了考生沟通协调、依法行政的能力。考生在回答问题时必须清楚地知道，此题考察考生在工作中处理问题、沟通协调的能力。此类题目的答题套路比较简单，按照逻辑顺序回答即可。 -
第14题：
老师当众批评学生的缺点,学生直接在课上哭出来,你怎么办?答案：解析：如果我是这名老师,我会
第一,先安慰这名学生,并让其下课后到我办公室。
第二,反思自己。
第三,与该学生进行沟通交流
总之,我会不断反思自己,并持续关注学生,争取做一名好老师。 -
第15题：
一天你正在办公室值班，突然闯进来一位同志大吵大闹，你作为值班领导，该怎么办？
正确答案: （1）首先要冷静，不能发火
（2）然后稳定来者的情绪，耐心问明事由，根据其反映情况，做好解释工作
（3）如果该同志仍然大吵大闹，可请办公室其工作人员将其带到一边，情绪稳定后再谈 -
第16题：
一位学生家长气愤地来到办公室，指责你太过严厉。此时，你会如何处理？
正确答案: 1.面对这种情况，我会充分体谅家长的心情，保持情绪上的克制，以解决学生的实际问题为出发点，耐心地与家长沟通交流，解决学生不愿意上学的问题。
2.我会诚恳地向家长道歉，并保证以后一定注意教育和管理学生的方式。待气氛缓和后，请家长坐下并将话题转移到孩子身上，与家长共同商讨如何帮助孩子走出不愿上学的心理阴影。
3.向家长说明其孩子在校期间的具体表现，希望家长能理解我的初衷是为了学生考虑，进一步听取家长的意见与建议，并通过家长了解学生的性格特点，共同商讨解决问题的方法，与家长一起共同努力让学生能够重新热爱学习。
4.我会与学生进行一次心与心的沟通，以平等的姿态，对之前的严厉向学生真诚道歉，消除学生内心的不满。此外，我会更多地关心这名学生，尤其注意与其交流时的用语和表情，以表扬鼓励为主，引导纠错为辅。 -
第17题：
如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？
正确答案: 处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。
既然自己的方案更好，能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。
和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后认真总结并汇报领导。 -
第18题：
你的学生当面指责你不公平。你怎么办？
正确答案: 由于在校学生的个体差异性，每个学生的诉求和问题都会不一样，而我也深知学生的言行会直接影响到老师今后的教学工作。当面对学生的指责时，我该如何有效地进行交流，并巧妙运用教育机智来处理此事是一种艺术。所以，我会这么做：
首先，询问原因。我会询问该生为什么会有这种感受，是什么事儿让他感受到老师的不公平。认真倾听学生的阐述，并及时用眼神、点头等方式给予回应，使我二人形成良性互动。
再次，积极应对。在了解情况后再做出有针对性的判断和解决对策：如果确实是我的错，即在处理事情时没有兼顾到该生的感受，我会向其表示道歉，并承诺以后注意自己的方式方法，并体现出一种有了错误积极改正的态度，并请其当我的小小监督员。同时，我也会感谢他能够把心里话告诉老师，能够信任老师，并鼓励学生以后可以随时向老师反映问题。
最后，多多交流。在以后的教学工作中，我会吸取经验：在班级管理和建设中会多听取学生意见；平日细心观察学生的内心变化，以便及时沟通，解决学生内心的疑惑；一切班务活动公开、透明，打造民主团队，建设民主班级。避免此类问题的再次发生。 -
第19题：
你宿舍一个舍友钱包不见了。当众指责是你所为，引起同学的围观。你怎么办？
正确答案:舍友是我朝夕相处的好朋友和好伙伴，对于他的遭遇我深表同情，对于他的指责我会冷静向他做出解释。
首先，我会冷静地向舍友表明钱包不是我拿的，必要时，可以让舍友对我的所以物品进行检查，并请在场围观的同学一起为我见证此次事件的调查和结果，还我清白，避免误会。
其次，请他回忆钱包具体是在哪儿丢失的，并动员在场所有同学一起帮舍友在宿舍等他最近去过的地方寻找钱包，如果还是找不到，我会迅速联系学校保卫处，并积极配合保卫处人员进行调查，通过充分的证据说明自己没有盗窃的嫌疑；
再次，提醒舍友及时去办理银行卡、身份证等的挂失和补办手续。然后写遗失启事，张贴在学校的宣传栏内，希望有捡到钱包的人能够还回来。如果舍友因为丢失钱包而导致经济困难的话，我会提供力所能及的帮助。
最后，“路遥知马力，日久见人心。”我相信，经过时间的推移，真相总会水落石出，舍友也最终会明白我的好意。 -
第20题：
你是办公室主任，办公楼起火了，你该怎么办？
正确答案:碰到这种意外情况，一定要冷静处理。
（1）马上把办公室人员组织起来，进行分工，以最高的效率来处理。
（2）指定一名工作人员通知办公楼的其他科室的同志做好准备。
（3）其他工作人员马上利用现有消防设备，尽量控制火势，至少要保证大家能够安全撤离。
（4）自己报警，将具体情况汇报给消防警察，向领导汇报。 -
第21题：
一天有人来你办公室指责你，认为你错误地指导办理相关业务而导致失败，但实际不是你指导的，而是你的同事所为，对此，你如何解决？
正确答案: （1）首先我会虚心接受对方的批评，并热情接待，对其进行安抚。
（2）详细询问事情的原委，了解问题所在。如果这个问题是我的权限和职责范围内的，我将积极指导这位同志办理业务，使其满意而归。如果不是我的权限和职责范围内的事情，但是此项业务能够即时解决的话，我会找到我的同事，委婉说明情况，让他指导这位同志办理业务。若不能即时解决的话，我会将事情详细记录下来，坦诚告诉他此项业务不是我负责的，我会尽快联系相关负责人解决问题，并留下这位同志的联系方式。
（3）送走这位同志后，我会和同事委婉地说明情况，并将情况记录和联系方式交给同事解决这件事情。
（4）认真反思，写好工作总结。 -
第22题：
下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办？
正确答案:（1）热情接待。
（2）认真记录下级单位要办的事项和具体情况。
（3）打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。
（4）如果该项工作我有权进行办理，我将向同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮下级单位来人办好事情。
（5）如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其度过等待的时间。 -
第23题：
问答题你做了一个PPT，领导当面夸你的PPT做得不错。但是有次你经过领导办公室门口时听见领导和别的同事说你做的PPT不行，你怎么办？正确答案：解析：