企业与客户联盟,以便能够很快掌握客户需求变化的动态,这属于下列哪一种服务营销策略之措施()。A.实施服务一体化B.提供个性化的服务C.实施一对一营销D.实施客户关怀

题目
企业与客户联盟,以便能够很快掌握客户需求变化的动态,这属于下列哪一种服务营销策略之措施()。

A.实施服务一体化

B.提供个性化的服务

C.实施一对一营销

D.实施客户关怀

相似考题

1.共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务，提供客户消费相关信息，扩展银行对客户服务的功能，增强竞争能力。这是( )的优势。A．客户定位策略B．利益定位策略C．联盟定位策略D．竞争定位策略

2.的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。A．单一营销策略B．情感营销策略C．分层营销策略D．大众营销策略

3.策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()此题为判断题(对，错)。

4.整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。

    A.单一营销策略

    B．情感营销策略

    C．分层营销策略

    D．大众营销策略


    正确答案：A
    A【解析】单一营销策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。它的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。

  • 第2题：

    下列有关定向营销的说法，正确的有（ ）。

    A.银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化
    B.银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务
    C.银行应该想办法激发客户的消费行为
    D.目前，我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善
    E.与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做得比较好

    答案：A,B,C
    解析：
    银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化，设计和发展满足客户需求的产品和服务，从而激发客户的消费行为；客户同样需要银行，针对自己的需要，他们想及时了解银行提供的产品和服务信息。目前，我国银行与客户之间的动态交流机制还比较差，单从这一点上看，国外的银行做得比较好。

  • 第3题：

    商业银行针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足那个客户的需要属于( )营销策略。


    A.低成本策略

    B.产品差异策略

    C.单一营销策略

    D.情感营销策略

    答案：C
    解析：
    单一营销策略又称“一对一”的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强．适宜少数尖端客户。能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。

  • 第4题：

    下列有关定向营销的说法，正确的是（　　）。

    A.银行应该及时了解客户．了解市场的动态需求变化
    B.银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务
    C.银行应该想办法激发客户的消费行为
    D.目前．我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善
    E.与国外银行相比．国内银行在定向营销方面做的比较好

    答案：A,B,C
    解析：
    银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化，设计和发展满足客户需求的产品和服务，从而激发客户的消费行为；客户同样需要银行，针对自己的需要，他们想及时了解银行提供的产品和服务信息。目前．我国银行与客户之间的动态交流机制还比较差，单从这一点上看，国外的银行做得比较好。

  • 第5题：

    通信企业在目标市场选择营销策略时，可以满足不同客户的需求.增强客户对企业的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率的策略是（）。



    A.无差异营销
    B.差异营销
    C.集中营销
    D.分散营销

    答案：B
    解析：
    本题考查目标市场选择策略。差异化营销的优点是可以满足不同客户的需求，增强客户对企的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率，有利于企业在市场竞争中获得更大的市场占有率，增强竞争力；便于企业综合利用各种资源和生产能力，增加企业的适应能力。

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