物流服务质量的内容包括（）。A承诺质量B沟通质量C物品保护质量D历史质量E物流活动现场质量

题目
物流服务质量的内容包括（）。

A承诺质量

B沟通质量

C物品保护质量

D历史质量

E物流活动现场质量

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1.物流质量的主要内容包括()。A、物流对象物的质量B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量

2.物流质量具体包括以下内容（）A、商品的质量保证及改善B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量

3.物流质量管理内容包括（）A、物流对象物的质量保护B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量E、环境保护

4.物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。A、物流服务质量工作的说明B、建设物流服务项目质量体系C、确定物流服务项目质量要求D、物流服务质量实施情况的度量E、持续开展物流服务项目质量改进

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  • 第1题：

    物流质量涵盖的内容包括（）。

    • A、商品的质量保证及改善
    • B、物流服务质量
    • C、物流工作质量
    • D、物流水平发展速度

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）。

    • A、物流战略规划
    • B、物流成本管理
    • C、物流服务质量管理
    • D、物流库存控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    物流质量的内容包括商品质量、服务质量、（）质量和（）质量。


    正确答案:工作；工程

  • 第4题：

    物流质量涵盖的内容场包括（　）

    • A、商品的质量保证与改善
    • B、物流作业质量
    • C、物流工作质量
    • D、物流工程质量
    • E、物流服务质量

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    多选题
    物流质量具体包括以下内容（）
    A

    商品的质量保证及改善

    B

    物流服务质量

    C

    物流工作质量

    D

    物流工程质量


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）
    A

    物流战略规划

    B

    物流成本管理

    C

    物流服务质量管理

    D

    物流库存控制

    E

    物流作业组织


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    物流质量的内容包括商品质量、服务质量、（）质量和（）质量。

    正确答案： 工作,工程
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）。
    A

    物流战略规划

    B

    物流成本管理

    C

    物流服务质量管理

    D

    物流库存控制


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？

    正确答案： 物流客户服务质量是顾客感知的对象；物流客户服务质量是在服务生产和交易过程中的每一个环节表现出来的；物流客户服务质量既要有客观方法加以规定和衡量，更多地要按照顾客主观的认识加以衡量和检验；物流客户服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务现状分析→物流服务内容制定→物流服务机制建立→物流服务综合评价。

  • 第13题：

    物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）

    • A、物流战略规划
    • B、物流成本管理
    • C、物流服务质量管理
    • D、物流库存控制
    • E、物流作业组织

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？


    正确答案: 物流客户服务质量是顾客感知的对象；物流客户服务质量是在服务生产和交易过程中的每一个环节表现出来的；物流客户服务质量既要有客观方法加以规定和衡量，更多地要按照顾客主观的认识加以衡量和检验；物流客户服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。

  • 第16题：

    物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。

    • A、物流对象物的质量保护
    • B、物流服务质量
    • C、物流工作质量
    • D、物流工程质量
    • E、供应链管理质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    多选题
    物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。
    A

    物流对象物的质量保护

    B

    物流服务质量

    C

    物流工作质量

    D

    物流工程质量

    E

    供应链管理质量


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    物流质量涵盖的内容包括（）。
    A

    商品的质量保证及改善

    B

    物流服务质量

    C

    物流工作质量

    D

    物流水平发展速度


    正确答案： B,A
    解析： 物流质量涵盖的内容包括：
    ①商品的质量保证及改善；
    ②物流工作质量；
    ③物流工程质量；
    ④物流服务质量。

  • 第19题：

    判断题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    物流服务质量的内容包括（）。
    A

    承诺质量

    B

    沟通质量

    C

    物品保护质量

    D

    历史质量

    E

    物流活动现场质量


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流质量涵盖的内容场包括（　）
    A

    商品的质量保证与改善

    B

    物流作业质量

    C

    物流工作质量

    D

    物流工程质量

    E

    物流服务质量


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流质量管理内容包括()
    A

    物流对象物的质量保护

    B

    物流服务质量

    C

    物流工作质量

    D

    物流工程质量

    E

    环境保护


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    物流客户服务质量内涵丰富，主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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