A 运营级别协议
B 服务级别需求
C 服务规范说明书
D 支持合同
第1题:
网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议,将在何处说明此协议?()
第2题:
采购产品部门化这种采购部门的建立方式,对于采购产品品种繁多的企业与机构最为合适。
第3题:
“多级SLA”是一个三层结构,下列哪层不是这样类型SLA的部分?()
第4题:
零星采购由()。
第5题:
在政府采购控制措施当中,以下哪方面是确定代理机构时不需要的()
第6题:
在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?()
第7题:
下列哪项内容需要包含在服务级别协议(SLA)中?()
第8题:
制造企业将工程.会计.制造.人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构,这种划分部门的依据是()
第9题:
对
错
第10题:
新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标
能继续满足现有的其它SLA的条款
配置管理数据库的数据更新
能识别出新SLA条款变更的潜在影响
第11题:
运营级别协议(OLA)
服务级别协议(SLA)
服务级别需求(SLR)
支撑合同(UC)
第12题:
运营级别协议
服务级别协议
服务级别需求
支持合同
第13题:
准确地描述所需要的商品或服务是采购部门和使用部门,或跨职能采购团体的共同责任。
第14题:
需要对采购计划进行审批的部门是()
第15题:
分散的采购组织结构的缺点是每个部门的经理只对采购的决策负有限的责任,这样他们将逐渐削弱公司级别的中心采购部门的地位。
第16题:
在政府采购控制措施当中,以下哪方面不属于提出采购需求的过程()
第17题:
SLA售前的流程中,“由集团客户部分管领导负责,规划部门、网络部门、工程部门分管领导组建领导团队。专职客户经理带领网络部门技术经理、工程部门项目经理上门了解客户需求,向客户提供技术方案咨询,可针对客户个性化需求,量身制定解决方案,按需提供技术方案文档。”以上的叙述是为()级别客户提供的服务承诺。
第18题:
你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中?()
第19题:
事故解决目标应被记录在哪?()
第20题:
采购部门
采购部门和市场部门
市场部门和生产部门
采购部门、市场部门和生产部门
第21题:
对
错
第22题:
应提供的服务及服务目标
过去一段时间的可用性统计数据
建立服务级别管理过程的行动计划
TCP/IP协议的详细技术描述
第23题:
对
错