A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话
B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话
C.具有越多技能数的座席越先分配到来话
D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
第1题:
数据包匹配路由表中条目的优先顺序是什么样的?()
第2题:
以下哪些现象会导致座席被签出()
第3题:
在运行了RIP的MSR路由器上看到如下路由信息:
第4题:
假设一台MSR路由器获得两条去往目的网段100.120.10.0/24的路由,这两条路由的Cost分别是120和10,优先级分别是10和150。那么去往此目的地址的数据包将()
第5题:
在运行了RIP的MSR路由器上看到如下路由信息:
第6题:
话务量很繁忙,每个技能队列均有大量呼叫在等待,一个座席空闲后,由于该座席拥有多个技能,可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席()。
第7题:
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务()。
第8题:
不同座席之间的路由策略,描述正确的是()。
第9题:
具有越高级别技能的座席越先分配到来话
具有越低级别技能的座席越先分配到来话
具有越多技能数的座席越先分配到来话
具有越少技能数的座席越先分配到来话
第10题:
如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关
如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务
如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。
如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS
第11题:
域间安全策略按照排列顺序匹配,排列在前的有限匹配
域间安全策略按照ID号码大小匹配,号码小的优先匹配
域间安全策略按照ID号码大小匹配,号码大的优先匹配
域间安全策略按照序号大小自动排列,当改变排列顺序,号码也跟着改变
第12题:
技能路由
静态路由
智能路由
负载均衡路由
第13题:
以下关于策略路由说法正确的是()
第14题:
CCS路由策略中,针对座席的“技能队列最佳匹配”是指()。
第15题:
BGP路由器从对等体接收到路由后,其基本的操作为()。
第16题:
如果数据包在MSR路由器的路由表中匹配多条路由项,那么关于路由优选的顺序描述正确的是()
第17题:
CCS路由策略中,以下哪些策略属于按照技能的分配方式()。
第18题:
UAP3300的AM实现以下哪些功能()。
第19题:
CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。
第20题:
座席路由策略
资源扩容和资源共享
外呼路由策略
共用信令点编码,共享七号信令链路
第21题:
具有越高级别技能的座席越先分配到来话
具有越低级别技能的座席越先分配到来话
具有越多技能数的座席越先分配到来话
具有越少技能数的座席越先分配到来话
第22题:
A类客户中排在队列最前的客户
A类客户中排在队列次前的客户
B类客户中排在队列最前的客户
B类客户中排在队列次前的客户
第23题:
技能最佳匹配
平均分配
技能多者优先
来话比呼出技能优先
第24题: