你收到一条10086发来的短信,短信内容是这样的:“尊敬的用户,您好。您的手机号码实名制认证不通过,请到XXXX网站进行实名制验证,否则您的手机号码将会在24小时之内被停机。”,请问,这可能是遇到的情况是:()。A.手机号码没有实名制认证B.实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过C.手机号码之前被其他人使用过D.伪基站诈骗

第1题：

关于垃圾短信的描述正确的是（）

• A、用户经常接收到的由手机号码发来的让拨打10176***的短信
• B、用户经常接收到的由168发来的短信
• C、用户经常接收到的由手机号码发来的售车、卖药、枪支弹药等方面的短信
• D、用户不愿意接收到的信息都可以称作垃圾短信

第2题：

如果手机里有这样一条短信：“台湾某集团厦门办事处在搞庆祝活动时举行了手机号码抽奖活动，你的手机号码中了二等奖，请拨打xxxx电话联系”。很可能这是一起典型的（）案件。

• A、诈骗
• B、盗窃
• C、抢劫
• D、抢夺

第3题：

按客户签约中，若该签约手机号码已上行确认，系统会发送短信：尊敬的客户，您尾号××××账户已签约成功，欢迎使用江西短信信使功能。

第4题：

客户想知道自己的手机号码是否已实名，有哪些查询方式？（）

• A、拨打10086服务热线
• B、前往营业厅
• C、发送短信实名至10088
• D、发送短信实名至10086

第5题：

易信免费短信功能可以给易信好友或用户手机通讯录中任一中国大陆手机号码发送免费短信，对方（）。电信号码收到的是118065开头的推送短信，他网号码收到的是电信号码给您发送的短信。

• A、必须是易信用户
• B、无需是易信用户
• C、必须是电信用户
• D、无需是电信用户

第6题：

用户可通过（）方式进行彩印内容的定制和修改。

• A、短信
• B、10086人工
• C、Web门户
• D、网站

第7题：

详单查询后短信告知业务是一项以短信方式告知详单查询记录的服务，只须每月支付3元钱，就可以在通过验证服务密码对您的手机号码进行详单查询时，发送告知短信。（）

第8题：

3G用户可以通过编辑短信（）发送到10010进行上网流量使用情况查询，2G用户可以编辑短信（）发送到10010，系统会给您回复短信，告知您手机上网流量的使用情况。

第9题：

你收到一条10086发来的短信，短信内容是这样的：“尊敬的用户，您好。您的手机号码实名制认证不通过，请到XXXX网站进行实名制验证，否则您的手机号码将会在24小时之内被停机。”，请问，这可能是遇到的情况是：（）。

• A、手机号码没有实名制认证
• B、实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过
• C、手机号码之前被其他人使用过
• D、伪基站诈骗

第10题：

客户重复编辑上行操作代码604发送至962268或1062962268，系统会回复以下哪个选项的内容（）

• A、尊敬的客户，您发送的短信内容有误，请编辑正确内容重新发送。例：编辑短信内容：604#1234#
• B、尊敬的客户，您的短信提醒服务已经确认开通，欢迎使用江西农信短信信使功能
• C、尊敬的客户，如有疑问请致电（0791）962268。欢迎使用江西农信短信信使功能
• D、尊敬的客户，您编辑的短信代码有误，如有疑问请致电（0791）962268。欢迎使用江西农信短信信使功能

第11题：

第12题：

第13题：

个人网上银行防伪验证信息必须在设置（）的基础上进行设置

• A、手机号码
• B、短信服务
• C、用户昵称
• D、私密信息

第14题：

若客户申请开通个人网银手机短信认证功能、修改短信认证手机号码、清空短信认证错误次数，柜面使用交易（）进行处理。

• A、1537
• B、1538
• C、1536
• D、1535

第15题：

你收到一条10086发来的短信，短信内容是这样的：“尊敬的用户，您好。您的手机号码实名制认证不通过，请到XXXX网站进行实名制验证，否则您的手机号码将会在24小时之内被停机”，请问，这可能是遇到了什么情况？（）

• A、手机号码没有实名制认证
• B、实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过
• C、手机号码之前被其他人使用过
• D、伪基站诈骗

第16题：

小明的手机收到一条短信，短信内容为“顾客您好！您×月×日在我商场刷卡透支消费5000元，咨询电话：××××××……！”，但是小明并没有在××商场刷卡消费，你认为小明这时应该如何去做才是正确的？（） ①立即按短信上提供的电话号码打电话咨询 ②向有关部门举报 ③删除短信，不予理会 ④直接拨打商场公布的服务电话进行查询

• A、①②
• B、①②③
• C、①②③④
• D、②③④

第17题：

VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。

• A、登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com；
• B、回复短信070601；
• C、10086热线；
• D、营业厅。

第18题：

若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题，请按照统一口径解释：尊敬的客户，您好！公司会在（）小时之内帮您开机，若出现异常情况，请及时与免费客服热线10086联系。

• A、2小时；
• B、4小时；
• C、24小时；
• D、48小时；

第19题：

改号语音通知的短信受理方式是（）

• A、新号码发送“G*原手机号码”至10086
• B、新号码发送“H*原手机号码”至10086
• C、新号码发送“GH*原手机号码”至10086

第20题：

请登陆手机邮箱（个人版）发送短信到13863548811，短信内容为考生姓名及手机号码。 并把你刚刚发送的短信保存到“短信珍藏夹”中的“我的事务秘书”。 用户名：13863548811；密码：123456。

第21题：

客户重复编辑上行操作代码601发送至962268或1062962268，系统会回复以下哪个选项的内容（）

• A、尊敬的客户，您的短信提醒服务已经确认开通，无需重复发送601代码，如有疑问请致电（0791）962268。欢迎使用江西农信短信信使功能
• B、尊敬的客户，您的短信提醒服务已经确认开通，欢迎使用江西农信短信信使功能
• C、尊敬的客户，如有疑问请致电（0791）962268。欢迎使用江西农信短信信使功能
• D、尊敬的客户，您编辑的短信代码有误，如有疑问请致电（0791）962268。欢迎使用江西农信短信信使功能

第22题：

第23题：

第24题：