某美容院在向消费者推销某面部保健服务时,不正确的是:()A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,真实、全面,没有作虚假或引人误解的宣传B、对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问,作出真实、明确的答复C、该美容院标明其真实名称和标记D、消费者向该美容院索要发票,根据商业惯例,美容属于服务行业,可以不提供发票

题目

某美容院在向消费者推销某面部保健服务时,不正确的是:()

A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,真实、全面,没有作虚假或引人误解的宣传

B、对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问,作出真实、明确的答复

C、该美容院标明其真实名称和标记

D、消费者向该美容院索要发票,根据商业惯例,美容属于服务行业,可以不提供发票


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  • 第1题:

    经营者提供的服务,与消费者约定,承担包修、包换、包退责任的应( )

    A.保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符

    B.向消费者出具服务单据

    C.按约定履行,不得无理拒绝

    D.做出明确的答复

    E.及时向有关行政部门报告和告知消费者


    正确答案:C

  • 第2题:

    下列关于消费者损害赔偿的表述中,正确的有(  )。

    A、张某在甲商场购买由乙厂家生产的电器,因质量问题导致爆炸,造成的损失张某只能向乙厂要求赔偿,因为它是生产者
    B、王某在展销会的R—11展台上购买了一台电脑,自行安装时,不小心电脑主机滑落砸伤脚部,王某向R—11展台的销售者要求赔偿
    C、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿
    D、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿
    E、消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿

    答案:C,D,E
    解析:
    消费者具有获取赔偿的权利。获取赔偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  • 第3题:

    有关消费者协会履行的职能,正确的是()

    A向消费者提供消费信息和咨询服务

    B参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

    C就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门要求

    D投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论


    A,B,D

  • 第4题:

    下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。

    A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系
    B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务
    C.在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务
    D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权

    答案:D
    解析:
    商业银行为消费者提供规范服务的内容包括:建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系;在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务;在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务;在向消费者提供服务时,应遵循行业规范,加强与消费者的沟通交流,严格遵守职业道德规范。D项属于商业银行履行信息披露要求的内容。

  • 第5题:

    下列关于消费者损害赔偿的表述中,正确的有( )。

    A.张某在甲商场购买由乙厂家生产的电器,因质量问题导致爆炸,造成的损失张某只能向乙厂要求赔偿,因为它是生产者
    B.王某在展销会的R—11展台上购买了一台电脑,自行安装时,不小心电脑主机滑落砸伤脚部,王某向R—11展台的销售者要求赔偿
    C.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿
    D.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿
    E.消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿

    答案:C,D,E
    解析:
    消费者具有获取赔偿的权利。获取赔偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。