售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施此题为判断题(对，错)。
题目
售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
汽车售后服务的目标是获得客户满意。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第2题：
创造客户满意的四个要素是：产品设计和生产，销售活动，售后服务，企业文化。
正确 -
第3题：
【单选题】最适合的客户服务人员绩效标准表述的是：
A．对客户的投诉妥善处理，保持良好态度
B．对客户的投诉妥善处理，获得客户的满意
C．对客户的投诉妥善处理，赢得客户认同
D．对客户的投诉妥善处理，客户满意度达95%以上
D -
第4题：
量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。A、延伸服务
B、跟踪服务
C、后续服务
D、改进服务答案：D解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。 -
第5题：
在服务结束的时候，让客户对服务做出评价，这是企业了解客户满意与否的一个重要途径。
错误