IT服务部署实施计划阶段的主要活动，其中不包括（ ）A.计划沟通 B.计划制订 C.计划评估确认和修订 D.计划审核

题目
IT服务部署实施计划阶段的主要活动，其中不包括（ ）

A.计划沟通
B.计划制订
C.计划评估确认和修订
D.计划审核
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1.该改进组织使用PDCA循环,其中实施阶段的主要任务是( )。A.制定目标B.制订计划书SXB该改进组织使用PDCA循环，其中实施阶段的主要任务是（ ）。A.制定目标B.制订计划书C.按计划对策实施D.总结结果，实施标准化

2.质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。A.制定手机质量改进方针和目标质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（ ）。A.制定手机质量改进方针和目标B.制定改进项目计划书C.按计划落实具体对策的实施D.总结成功的经验，实施标准化

3.质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是( )。A．制定手机质量改进方针和目标B．制定改进项目计划书C．按计划落实具体对策的实施D．总结成功的经验，实施标准化

4.IT服务部署实施计划阶段的主要活动包括：计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流，了解其服务支持和提供的能力，以确保为其计划培训时间、培训内容、同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑”应属于（ ）活动。A.计划沟通B.计划制定C.计划评估确认D.计划修订

参考答案和解析
答案：D
解析：
IT服务部署实施计划阶段的主要活动：包括计划沟通、计划制订、计划评估确认与计划修订。
更多“IT服务部署实施计划阶段的主要活动，其中不包括（ ）”相关问题

  • 第1题：

    在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。

    A. 服务目标达成情况
    B. 服务范围与工作量
    C. 对交付物的特殊说明
    D. 客户业务需求的变化

    答案：C
    解析：
    通常来说，与客户的回顾内容主要包括：服务合同执行情况、服务目标达成情况、服务绩效（服务级别协议）与成果、服务范围与工作量、客户业务需求的变化、本周期内遇到的特殊或疑难问题、本周期内的服务运营团队的各项绩效指标总结、下周期工作计划安排等。不包含C选项

  • 第2题：

    开发工作指导书和标准操作规范属于（ ）阶段的工作内容。

    A. IT服务部署实施计划
    B. IT服务部署实施执行
    C. IT服务部署实施改进
    D. IT服务部署实施验收

    答案：A
    解析：
    IT服务部署实施计划中主要进行的工作内容：IT服务部署实施启动会、服务团队组建计划、服务团队培训与知识转移计划。服务工具采购、安装部署、测试、初始化与上线计划、核对服务目标、核对服务目录、设定服务模型、客户化服务管理过程、设定过程绩效指标、初始化服务文档体系与文档管理规范、初始化配置管理数据库（CMDB）、客户化服务规范、开发工作指导书和标准操作规范、编写服务计划、服务发布会／部署实施总结会。所以选A

  • 第3题：

    A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内 容重新纳入知识管理流程，该工作属于（ ）的工作内容。

    A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
    B. IT服务部署实施阶段的知识转移
    C. IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
    D. IT服务运营管理阶段的知识管理

    答案：D
    解析：
    IT服务部署实施阶段的知识库初始化：知识库设计好后，需要对内容进行初始化，可遵循来源、审核、发布的流程。来源：由信息技术支持工程师提供；审核：由资深技术人员审核内容的正确性和完整性；发布：可以由指定人员如知识库管理员批准接受此条知识内。IT服务部署实施阶段的知识转移的内容：历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料。IT服务规划设计阶段的知识库需求识别：IT服务需求，括对服务工具、服务台、备件库、知识库的设计。知识库的设计应具备IT服务活动相关的知识积累，保证在整个组织内收集、共享、重复使用所积累的知识和信息IT服务运营管理阶段的知识管理中的“知识的获取、共享、保留、评审，其中知识的评审是定期组织技术专家团队对知识库的知识进行全面评审。审核其时效性、正确性和完整性故选项D最符合题意。

  • 第4题：

    开发工具指导书和标准操作规范属于（ ）阶段的工作内容。

    A. IT服务部署实施计划
    B. IT服务部署实施执行
    C. IT服务部署实施改进
    D. IT服务部署实施验收

    答案：A
    解析：
    IT服务部署实施计划中主要进行的工作内容：IT服务部署实施启动会、服务团队组建计划、服务团队培训与知识转移计划。、服务工具采购、安装部署、测试、初始化与上线计划、核对服务目标、核对服务目录、设定服务模型、客户化服务管理过程、设定过程绩效指标、初始化服务文档体系与文档管理规范、初始化配置管理数据库（CMDB）、客户化服务规范、开发工作指导书和标准操作规范、编写服务计划、服务发布会／部署实施总结会。所以选A

  • 第5题：

    战略包括战略制订、战略计划、战略部署、战略实施四个阶段。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    服务转换计划阶段的主要活动，不包含的是（）。

    • A、计划沟通
    • B、计划制定
    • C、计划评估确认
    • D、计划发布

    正确答案:D

  • 第7题：

    根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分，部署实施部分不包括（）。

    • A、招标阶段
    • B、设计阶段
    • C、实施阶段
    • D、评估阶段

    正确答案:D

  • 第8题：

    QC小组活动的程序，主要分成“PDCA循环”四个阶段。其中“D”是（）

    • A、计划
    • B、检查
    • C、方案
    • D、处置
    • E、实施

    正确答案:E

  • 第9题：

    测试过程的主要测试活动可分为（）和完成阶段。

    • A、计划和控制阶段
    • B、准备阶段
    • C、规范阶段
    • D、实施执行阶段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    （）的活动主要是管理对象的请求和计划现相关联的活动。
    A

    产生阶段

    B

    获得阶段

    C

    归宿阶段

    D

    服务阶段


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分，部署实施部分不包括（）。
    A

    招标阶段

    B

    设计阶段

    C

    实施阶段

    D

    评估阶段


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（　　）。
    A

    制定手机质量改进方针和目标

    B

    制定改进项目计划书

    C

    按计划落实具体对策的实施

    D

    总结成功的经验，实施标准化


    正确答案： C,B
    解析： 质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是:制定方针、目标、计划书、管理项目等。

  • 第13题：

    完整的IT服务部署实施过程通常划分为3个阶段，其中不包含（）

    A. IT服务部署实施计划阶段
    B. IT服务部署实施执行阶段
    C. IT服务部署实施验收阶段
    D. IT服务部署实施可研阶段

    答案：D
    解析：
    完整的IT服务部署实施过程通常划分为3个阶段: IT服务部署实施计划阶段、 IT服务部署实施执行阶段和IT服务部署实施验收阶段。

  • 第14题：

    以下（ ）属于IT服务部署活动。

    A. 部署实施计划、IT服务部署实施回顾、交付物验收
    B. 实施期报告、IT服务部署实施回顾、交付物验收
    C. 部署实施计划、实施期报告、交付物验收
    D. 部署实施计划、沟通计划、交付物验收

    答案：B
    解析：
    IT服务部署活动：实施期报告、IT服务部署实施回顾、交付物验收。

  • 第15题：

    （）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题。

    A. IT服务部署实施计划的完整性和条理性
    B. 客户IT服务需求识别的完整性和条理性
    C. IT服务部署实施交付物的可验收性
    D. 与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性

    答案：B
    解析：
    分析：IT部署实施可能的风险：

    IT服务部署实施计划的完整性和条理性：服务目标、KPI IT服务部署实施计划本身的可用性：充分沟通、设立专人对交付物验收IT服务部署实施交付物的可验收性：明确交付物的验收标准与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性。

  • 第16题：

    “实施”是将计划付诸实践的活动，是管理过程的中心环节。在实施阶段，主要进行组织、（）、控制、激励等活动。
    协调
    略

  • 第17题：

    实施ITSS四阶段的内容包括（）

    • A、需求分析、标准设计、标准编制、标准发布
    • B、规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进
    • C、需求分析、规划设计、部署实施、优化改进
    • D、服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进

    正确答案:B

  • 第18题：

    按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）

    • A、计划、执行、检查、实施
    • B、人员、流程、技术
    • C、服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
    • D、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）的活动主要是管理对象的请求和计划现相关联的活动。

    • A、产生阶段
    • B、获得阶段
    • C、归宿阶段
    • D、服务阶段

    正确答案:A

  • 第20题：

    实施制造资源计划大致可分为三个阶段，其中不包括（）。

    • A、前期工程
    • B、决策工作
    • C、实施
    • D、反馈

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）
    A

    计划、执行、检查、实施

    B

    人员、流程、技术

    C

    服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

    D

    规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    实施制造资源计划大致可分为三个阶段，其中不包括（）。
    A

    前期工程

    B

    决策工作

    C

    实施

    D

    反馈


    正确答案： C
    解析： 实施制造资源计划大致可分为三个阶段，即前期工程、决策工作、实施。

  • 第23题：

    单选题
    实施ITSS四阶段的内容包括（）
    A

    需求分析、标准设计、标准编制、标准发布

    B

    规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进

    C

    需求分析、规划设计、部署实施、优化改进

    D

    服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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