您从事广告希望外地得到是什么？请按重要程度排顺序①被公司客户认可的成就感②专业能力的成长③福利待遇④其他

题目

您从事广告希望外地得到是什么？请按重要程度排顺序

①被公司客户认可的成就感②专业能力的成长③福利待遇④其他

相似考题

1.“如果您购买汽车,对下列各项,请按您认为的重要程度以1,2,3,4为序进行排序:耐用;省油;便宜;舒适。”以上问句属于[]A、自由回答式问句B、顺位式问句C、程度评等式问句D、倾向偏差式问句

2.资产托管机构应当是依法可以从事客户交易结算资金存管业务的( )或者中国证监会认可的其他机构。A、 基金管理公司B、 信托公司C、 商业银行D、 证券公司

3.客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。A．服务人员专业化B．被倾听C．迅速反应D．被关心

4.No.20 您认为和客户还价最重要的是什么？ 如何处理？

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  • 第1题：

    客户委托资产应当交由依法可以从事客户交易结算资金存管业务的（ ）托管。
    A.商业银行
    B.证券公司
    C.中国证监会认可的其他资产托管机构
    D.基金公司


    答案：A,C
    解析：
    客户委托资产应当交由依法可以从事客户交易结算资金存管业务的商业银行或者中国证监会认可的其他资产托管机构托管。

  • 第2题：

    根据《药品广告审查发布标准》,处方药广告的忠告语是

    A.本广告仅供医学专业人士阅读
    B.本广告仅供药学专业人士阅读
    C.本广告仅供医学、药学专业人士阅读
    D.请按药品说明书或在药师指导下购买和使用
    E.请按药品说明书或在医师指导下购买和使用


    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    客户发送商业广告类信息导致无法发送短信，以下处理正确的是（）

    • A、根据口径解释告知客户，我们将为您恢复短信功能，请2个小时以后关注。客户对处理方案认可，执行每诉必录，同时，务必填写业务受理单。
    • B、根据口径解释告知客户，我们将为您恢复短信功能，请2个小时以后关注。根据口径解释，客户对处理方案不认可，则提交投诉工单。
    • C、根据口径解释告知客户，我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能，将配合有关部门进一步处理。客户认可，则执行每诉必录。
    • D、根据口径解释告知客户，我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能，将配合有关部门进一步处理。客户不认可，提交投诉工单。

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）

    • A、您的未来职业发展情况如何
    • B、您选择股票的标准是什么
    • C、您曾经投资于成长型股票吗
    • D、您通常怎样安排自己的富余资金

    正确答案:C

  • 第5题：

    技术创新服务力的专业技能中，沟通能力是最重要的能力，某种程度上比专业能力还重要。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以下对投诉说法错误的是（）。

    • A、即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作
    • B、客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差
    • C、客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速
    • D、处理客户投诉应先处理心情，再处理事情

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列因素中属于赫茨伯格的激励因素的有（）

    • A、工作中的成就感
    • B、上下级之间的关系
    • C、公司政策
    • D、晋升机会
    • E、工作得到认可

    正确答案:A,D,E

  • 第8题：

    您希望提高自己综合项目管理能力，在评估选择方案时，哪一项最不重要。（）

    • A、个人优缺点
    • B、适当的专业能力
    • C、个人的学习方式
    • D、公司的培训政策

    正确答案:D

  • 第9题：

    非零售客户评级应按照以下（）顺序选择客户评级敞口。

    • A、专业贷款、新建客户、一般公司
    • B、新建客户、专业贷款、一般公司
    • C、专业贷款、一般公司、新建客户
    • D、新建客户、专业贷款、一般公司

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    “如果您购买汽车，对下列各项，请按您认为的重要程度以1，2，3，4为序进行排序：耐用；省油；便宜；舒适。”以上问句属于（）。
    A

    自由回答式问句

    B

    顺位式问句

    C

    程度评等式问句

    D

    倾向偏差式问句


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    专业水平可提升客户对客服中心的认可程度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些因素属于赫茨伯格提出的激励因素？（）
    A

    人际关系

    B

    公司政策

    C

    成就感

    D

    得到认可


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《药品广告审查发布标准》,非处方药广告的忠告语是

    A.本广告仅供医学专业人士阅读
    B.本广告仅供药学专业人士阅读
    C.本广告仅供医学、药学专业人士阅读
    D.请按药品说明书或在药师指导下购买和使用
    E.请按药品说明书或在医师指导下购买和使用


    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。

    • A、需要迅速反应
    • B、需要被倾听
    • C、需要服务人员专业化
    • D、需要被关心

    正确答案:A

  • 第15题：

    愤怒的客户希望有人倾听、道歉，并得到尊重，满足他们的要求是您的工作。但是，如果相关要求对您来说过高，您需要坚持立场。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    专业水平可提升客户对客服中心的认可程度。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    专门从事广告经营、制作和发布的广告经营机构是（）。

    • A、媒介单位的广告部门
    • B、专业广告公司
    • C、企业所属的广告部门
    • D、广告设计公司

    正确答案:B

  • 第18题：

    科技档案分类方案中类目按重要程度排属（）。

    • A、自然顺序排
    • B、人为顺序排
    • C、由综合到具体排
    • D、按有机联系排

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列哪些因素属于赫茨伯格提出的激励因素？（）

    • A、人际关系
    • B、公司政策
    • C、成就感
    • D、得到认可

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    （）可提升客户对客服中心的认可程度。

    • A、服务水平
    • B、专业水平
    • C、问题解决程度
    • D、接通率

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    以下对投诉说法错误的是（）。
    A

    即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作

    B

    客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差

    C

    客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速

    D

    处理客户投诉应先处理心情，再处理事情


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    科技档案分类方案中类目按重要程度排属（）。
    A

    自然顺序排

    B

    人为顺序排

    C

    由综合到具体排

    D

    按有机联系排


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    您希望提高自己综合项目管理能力，在评估选择方案时，哪一项最不重要（）
    A

    个人优缺点

    B

    适当的专业能力

    C

    个人的学习方式

    D

    公司的培训政策


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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