以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式？A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。 B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听，而且在倾听时做到注意力高度集中。 C.倾听者避免直接注视说话者，避免打断说话者的思路。 D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合，倾听者就形成了自己的观点和结论。

题目
以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式？

A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。
B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听，而且在倾听时做到注意力高度集中。
C.倾听者避免直接注视说话者，避免打断说话者的思路。
D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合，倾听者就形成了自己的观点和结论。
相似考题

1.在绩效反馈面谈中，要以视情况而定方式结束面谈。()

2.当家庭或团体的成员在表达需求时,如果出现了任何不当的沟通方式,社工需要积极地介入,马上帮助案主用正确的方式表达,避免引起听者的反感和防御。( )A．正确B．错误

3.张经理在与小赵的绩效面谈中存在的问题是( )。A．没有注意倾听B．没有选择一个很好的面谈场所C．没有以积极的方式结束谈话D．没有鼓励员工多说话

4.以下是面谈的准备的内容( )。A面谈的目的B面谈的对象C面谈的地点和时间D面谈的内容E面谈的方式

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  • 第1题：

    在绩效面谈中应（ ）。

    A.以行为为导向
    B.以事实为依据
    C.以制度为准绳
    D.以诱导为手段
    E.以行为为依据

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。

  • 第2题：

    内部审计师应做积极的倾听者，以便在内部审计面谈中获取最多的信息。下列哪项最好地描述了一个积极的聆听者在面谈中的行为？

    A.倾听者将演讲者信息碎片组合在一起，然后形成论点和结论。
    B.在信息呈现时，倾听者进行判断和评估。
    C.倾听者避免直视演讲者和打断他或她的思路。
    D.倾听者以同理心全身心投入倾听。

    答案：D
    解析：
    D正确。用同理心去倾听发言者的意见使得这种倾听变得客观而不是苛刻批判的。同理心能够让听众与发言者感同身受，所以听众理解了发言者需要表达的内容，而不是听众需要了解的东西。听众必须聚精会神以避免分心。

  • 第3题：

    在绩效面谈中应()。

    A:以行为为导向
    B:以事实为依据
    C:以制度为准绳
    D:以诱导为手段
    E:以行为为依据

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考查的是绩效面谈中应注意的事项。

  • 第4题：

    绩效反馈面谈的技巧不包括（）。

    • A、时间、场所的选择
    • B、认真倾听专业技术人员解释
    • C、主管应少提一些开放性的问题
    • D、善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈

    正确答案:C

  • 第5题：

    在组织中，沟通方式主要有（）

    • A、口头沟通方式
    • B、书面沟通方式
    • C、面谈
    • D、非语言沟通方式
    • E、电子媒介

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    绩效反馈中，考评面谈是非常重要的一环，面谈的原则有（）。

    • A、建立并维护彼此的信
    • B、清楚地说明面谈的目的
    • C、明确地指出员工存在的不足之
    • D、以积极的方式结束面谈
    • E、集中于绩效，而非个性、性格

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（）。

    • A、绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段 
    • B、绩效面谈的场所应选择安静的地点 
    • C、在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听 
    • D、主管人员应尽量采用积极和令人振奋的方式结束绩效面谈

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（）。
    A

    绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段 

    B

    绩效面谈的场所应选择安静的地点 

    C

    在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听 

    D

    主管人员应尽量采用积极和令人振奋的方式结束绩效面谈


    正确答案： A
    解析： 本题考查绩效面谈的技巧，包括：
    （1）时间场所的选择：应尽量避开上下班和开会等让人分心的时段；场所应选择安静、轻松的地方。
    （2）认真倾听：管理者应认真倾听员工的讲话内容。
    （3）鼓励员工多说话：在绩效面谈中，管理者应该让下属充分表达自己的观点。
    （4）以积极的方式结束对话：主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈。
    考点:绩效反馈与结果应用

  • 第9题：

    多选题
    绩效反馈面谈中，主管人员应避免（  ）。
    A

    以诱导发问方式进行绩效面谈

    B

    对谈话加以归纳、回馈和质疑

    C

    以自我为中心

    D

    从同情的角度给予过多的建议

    E

    以强烈的预期心理进行绩效面谈


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    绩效反馈面谈主要有三种方式，以下选项不包括（）
    A

    告知和推销方式

    B

    非正式面谈方式

    C

    告知和聆听方式

    D

    解决问题方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    绩效反馈中，考评面谈是非常重要的一环，面谈的原则有（）。
    A

    建立并维护彼此的信

    B

    清楚地说明面谈的目的

    C

    明确地指出员工存在的不足之

    D

    以积极的方式结束面谈

    E

    集中于绩效，而非个性、性格


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于绩效面谈技巧的说法，正确的是（  ）。
    A

    在绩效面谈中，主管人员应当将重点放在对员工进行批评和教育方面

    B

    主管人员应该主导绩效面谈，可以随时打断员工的陈述

    C

    主管人员可以利用在公司食堂吃午餐的时间与员工进行绩效面谈

    D

    在绩效面谈时，主管人员应当以积极的方式结束谈话


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是()、

    A.绩效面淡的时间应尽量避开上下班和开会等时段
    B.绩效面谈的场所应选择安静的地点
    C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听
    D.主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

    答案：C
    解析：
    面谈是一种双向沟通，管理者在这个过程中应该让下属充分表达自己的观点，不要压制。主管也可以多提一些开放性的问题，引发员工的思考，以便获得更多的信息。

  • 第14题：

    内部审计师应在面谈时充当倾听者来获取大部分信息。下述哪条最有效地描述了面谈中倾听者的积极态度？

    A.评价和判断说话者所表达的信息
    B.全神贯注地倾听
    C.避免直接注视说话者和打断其思路
    D.将说话者表达的信息片断组织起来形成论点和结论

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    最佳的绩效考评面谈方式是（）。

    • A、解决问题的面谈方式
    • B、告知和推销的面谈方式
    • C、告知和聆听的面谈方式
    • D、告知的面谈方式

    正确答案:A

  • 第16题：

    全员促销时应发动所有的服务人员以各种方式积极投入餐饮销售活动中。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    绩效反馈面谈主要有三种方式，以下选项不包括（）

    • A、告知和推销方式
    • B、非正式面谈方式
    • C、告知和聆听方式
    • D、解决问题方式

    正确答案:B

  • 第18题：

    在绩效考评中反馈最基本的方式是面谈，面谈者应注意（）。

    • A、客观评价
    • B、公正评价
    • C、有针对性
    • D、员工参与
    • E、鼓励员工

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    绩效反馈面谈中，主管人员应（  ）。
    A

    避免以诱导发问方式进行绩效面谈

    B

    避免对谈话加以归纳，回馈和质疑

    C

    避免以自我为中心

    D

    避免从同样的角度予以过多的建议

    E

    避免以强烈的预期心理进行绩效面谈


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    内部审计师应在内审面谈时充当倾听者来获取大部份信息。下述哪条最有效地描述了面谈中倾听者的积极态度？（）
    A

    评价和判断所表达的信息

    B

    全神贯注地倾听

    C

    避免直接注视说话者和打断其思路

    D

    将说话者表达的信息片断组织起来形成论点和结论


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    最佳的绩效考评面谈方式是（）。
    A

    解决问题的面谈方式

    B

    告知和推销的面谈方式

    C

    告知和聆听的面谈方式

    D

    告知的面谈方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于绩效面谈技巧的说法，错误的是（  ）。
    A

    绩效面谈的场所应选择安静的地点

    B

    绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

    C

    在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

    D

    主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（　　）。[2014年真题]
    A

    绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

    B

    绩效面谈的场所应选择安静的地点

    C

    在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

    D

    主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈


    正确答案： C
    解析：
    绩效面谈的技巧包括：①时间场所的选择，主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时，也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围，便于沟通的顺利进行。②认真倾听。③鼓励员工多说话。④以积极的方式结束对话。

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