售前服务包括的项目有( )。A.产品咨询B.形象宣传C.包装策划D.消费培训

题目

售前服务包括的项目有( )。

A.产品咨询

B.形象宣传

C.包装策划

D.消费培训

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1.以下哪些属于售前服务：A.协助选择B.调查客户需要情况和使用条件C.导购咨询D.包装

2.产品附加产品层面指消费者在购买和使用商品时获得的各种附加利益的总和,包括以下哪些因素()。A.售前的咨询服务B.努力建设品牌形象C.售后的送货，维修服务D.提供信贷或各种担保

3.售前服务主要包括()A. 广告宣传B. 合理承诺C. 提供良好的购物环境能够D. 导购咨询E. 产品直观化

4.保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务,叫做()。A、售中服务B、售后服务C、咨询服务D、售前服务

参考答案和解析
正确答案：ABCD
更多“售前服务包括的项目有( )。A.产品咨询B.形象宣传C.包装策划D.消费培训 ”相关问题

  • 第1题：

    企业公关策划主要是为企业进行形象方面的策划,包括()。

    A.企业形象

    B.产品形象

    C.企业家形象

    D.顾客形象


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    房地产项目在销售前，需要对销售现场进行包装，其目的是为了将（ ）传递给客户。

    A.项目的质量品质
    B.服务体验
    C.项目的形象定位
    D.建筑风格
    E.房企品牌影响力

    答案：A,B,E
    解析：
    房地产项目在销售前，需要对包括售楼处、样板房、看楼通道、形象墙、导示牌等销售现场进行形象设计和装修，目的是将项目的质量品质、房企品牌影响力、服务体验等有形和无形的价值点成功传递给客户，达到促进客户购买决策的效果。

  • 第3题：

    【多选题】下列属于售前服务的是（）

    A．开展宣传推广

    B．销售环境布置

    C．提供多种方便

    D．提供咨询


    客户需求调查

  • 第4题：

    （ ）是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯，咨询，免费举办讲座，风险规划与管理等服务。

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.售后服务

    D.全方位服务


    参考答案：A
    售前服务是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务。售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中,售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

  • 第5题：

    创业项目的形象包装主要包括______、广告宣传物料等方面的内容。

    A．企业人物

    B．企业实力

    C．产品或服务

    D．品牌形象


    正确

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