三十三、你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？

一、 这种工作经历自然是有的。我印象中最深的是在我做品质经理的时候，我需要将ISO9001系统导入到公司中，那是我第一次做体系的建立工作。首先是要对公司所有人员进行培训，所以我制定了培训计划，但培训拖得太久，要用两个多月的时间才能培训完，以致于到最后时没有一个人能从头培训到尾，培训效果自然并不好。后来我进行了总结，整个的问题就出现在培训计划上，这样制定培训计划是不对的。这件事给我的印象非常深。
要点介绍：
1、不要回避此类问题，即使犯过稍微大点的错误也没关系。因为面试官并不在乎你犯过什么错误，关键他要看你如何认识这个错误。
2、但是不要提曾给公司造成重大损失的错误。如果这样，谁还敢要你？
3、如果你确实有过经验教训，不妨根据自己的感想明说。毕竟，自己也要接受经验教训是不是？
4、重点在于你如何认识你曾犯过的错误，从中吸取了哪些教训。

质量管理有其特殊之处，一方面质量管理有非常强的理论基础例如ISO9001和六西格玛技术，另一方面又有非常强的实践性，所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技能：一是要善于学习新的知识和理论，另一方面又必须能够深入实践，将所学习到的理论知识与实践相结合，这样才能够成功。就性格而言，质量管理人员既要原则性强，又要具备一定的灵活性，无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻，无灵活性无法正常开展工作。
要点介绍：
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题，回答的时候要具体，办法就是尽量往“质量管理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论，让对方有“听不懂”的感觉（一个人对于不懂的东西往往很难评价，同时会比较尊重）。

在我个人的经历中好像还没有发现太难相处的人。我想，每个人都会有自己的优点和弱点，只要本着一种对事不对人的态度和“大事讲原则小事讲风格”的技巧，与别人的沟通并不是很困难的一件事。

要点介绍：
1、这是面试官在引诱你说出自己性格中的弱点，一定不能上当。
2、要讲清楚你善于沟通，适当讲一些沟通的技巧。

如果贵公司能够雇用我的话将会至少得到以下的收益：一是能够建立健全质量管理体系并使之有效运行，这样会获得稳定的产品质量并得到顾客满意。同时产品质量的提升意味着质量成本的降低，这样会给公司节约一大笔运营费用。二是能够用QCC和六西格玛管理的方式改善现有的工作，增加工作效率，推广一种崇尚变革的企业文化，这对贵公司的长远发展是非常有利的。
要点介绍：
1、这个问题非常重要，因为它是考验你业务技能的一个问题。
2、一定要说的实实在在，不能说空话，说的东西要具有可操作性。
3、尽可能从质量成本分析的角度考虑问题。
4、可以顺便卖弄一些专有名词如“六西格玛管理”等，引诱对方询问。但是你自己对这些东西一定要滚瓜烂熟，否则等于搬起石头砸自己的脚。

这个很难说。因为对于质量管理来说首先是要弄清楚公司现在的质量水平，对于不同水平的质量管理采用不同的方法。如果质量水平较差，问题一般是出在流程方面和检验标准方面，这个时候首先要做的是评价检验标准以及理顺流程。如果质量水平较高的话，想要再提高一步可能就要采用一些比较先进的方法比如QCC、六西格玛管理等。有一种情况是常见的而且是非常重要的，很多公司由于各种原因有时候会在一些质量数据上造假，如果发生这种状况，可能第一步要做的，就是先要理顺信息的收集渠道和程序。

要点介绍：
1、答案一定要灵活，也要有可操作性。
2、不要认为你的答案一定是唯一的，要给自己留下缓冲的余地。
3、回答要符合质量管理原理。
4、尽量避免批评你未来的东家。