下列属于服务人员应用有的态度的是( )8A主动耐心B嚼口香糖C烦躁D爱理不理

题目

下列属于服务人员应用有的态度的是( )8

A主动耐心

B嚼口香糖

C烦躁

D爱理不理

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1.服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开D.禁止嚼口香糖、吃东西

2.月嫂在工作中的态度应()A、主动B、热情C、耐心D、周到

3.导游员的服务态度是()。A、接待主动B、待客热情C、服务耐心D、安排周详

4.是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。A、热情大度B、优质服务C、文明礼貌D、耐心细致

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  • 第1题：

    月嫂在工作中的态度应（）

    A主动

    B热情

    C耐心

    D周到


    A,B,C,D
    略

  • 第2题：

    【单选题】服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以通过服务态度的什么功能来解释？（）。

    A．感化功能

    B．感召功能

    C．激化功能

    D．逐客功能


    BCE

  • 第3题：

    【判断题】为确保服务人员入户时，口腔无异味，可在施工时嚼口香糖。

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

  • 第4题：

    边听老师说话边嚼口香糖 （）


    错误

  • 第5题：

    15、小明嚼口香糖玩时，不慎将 10 元纸币掉到狭缝里，几经尝试，无法用手取出，最后在别人建议下用口香糖粘出，下列选项不属于小明开始没有用这样的方法的主要影响因素是（）

    A．功能固着

    B．原型启发

    C．动机

    D．知识表征


    原型启发;动机;知识表征

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