()属于企业级CRM的功能。A、企业应用系统集成B、业务过程的工作流管理C、集成多种接触渠道D、商业智能与数据挖掘

题目
()属于企业级CRM的功能。

A、企业应用系统集成

B、业务过程的工作流管理

C、集成多种接触渠道

D、商业智能与数据挖掘

相似考题

1.CRM项目属于()项目。A、IT项目B、企业级项目C、SFA项目D、办公自动化项目

2.以下选项按目标客户分类，()应属于企业级的crm。A.跨国公司或者大型企业B.200人以上跨地区经营的企业C.200人以下企业D.1000人以上企业

3.按目标客户分类，200以上、跨地区经营的企业应属于()。A.中小企业CRMB.企业级的CRMC.高端CRMD.中端CRM

4.按照目前市场上流行的功能分类方法，可以将crm应用系统分为()。A.运营型CRMB.企业级CRMC.协作型CRMD.部门级CRME.分析型CRM

参考答案和解析
参考答案：A
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  • 第1题：

    属于操作型CRM的功能作用的是()。

    A、顾客的身份

    B、客户标识

    C、数据的记录

    D、数据获取


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

    A.协作型CRM

    B.部门级CRM

    C.集成型CRM

    D.企业级CRM


    参考答案：A

  • 第3题：

    选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。


    正确

  • 第4题：

    属于分析型CRM的功能作用的是：()

    A、少纬度分析

    B、客户标识

    C、数据的记录

    D、数据获取


    参考答案：D

  • 第5题：

    下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。

    A、生产功能

    B、销售功能

    C、营销功能

    D、服务功能


    参考答案：A

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