更多“2、如果客户没带驾照或实际驾龄不满一年,向客户解释只能试乘,登记客户信息,告知客户阅读试乘试驾须知并签字。”相关问题
  • 第1题:

    假如试乘试驾车不在,可以使用商品车临时进行试驾,满足客户的试驾需求。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    《试乘试驾流程》试乘试驾前,除客户亲自签署试乘试驾协议外,业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印,同时检查客户的驾龄符合要求。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是()

    • A、在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验
    • B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
    • C、回答客户询问时,可以随意作答
    • D、在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

    正确答案:B

  • 第4题:

    雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时,试驾专员正确做法是:()。

    • A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置
    • B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用
    • C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平,让客户觉得开心
    • D、试乘试驾专员要做到:提示、提醒、提问、适当赞美客户

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时,使用()收集客户意见,并化解客户疑问。

    • A、《潜在客户笔记》
    • B、《试乘试驾反馈表》
    • C、《试乘试驾协议书》
    • D、《试乘试驾放弃单》

    正确答案:B

  • 第6题:

    在试乘试驾中体验说明中正确的是:()。

    • A、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速90KM/h)
    • B、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速80KM/h)
    • C、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速100KM/h)
    • D、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速70KM/h)

    正确答案:B

  • 第7题:

    客户如需进行试乘试驾,销售顾问应检查客户驾龄达到以下何种标准()

    • A、半年
    • B、一年
    • C、二年
    • D、三年

    正确答案:B

  • 第8题:

    试乘试驾前,当客户放弃试乘试驾时,请客户()。

    • A、试乘
    • B、签署《试乘试驾放弃单》
    • C、填写《试乘试驾反馈表》
    • D、尝试再次邀约

    正确答案:B,D

  • 第9题:

    试乘试驾后首先引导客户至洽谈区,然后要导入成交,操作方法正确的是()。

    • A、了解客户试驾感受,进入报价环节
    • B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
    • C、回顾试驾中展示的车辆性能,处理客户的疑问
    • D、询问客户订车意向,主动邀请客户成交

    正确答案:B,C,D

  • 第10题:

    试乘试驾时,如果有专门的试驾员,销售顾问就可以不陪同客户试乘试驾了。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    给客户提供试乘试驾的最终目的是()

    • A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验,以赢得客户良好口碑的目的
    • B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验,以提高客户兴趣的目的
    • C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验,以达到促进成交的目的

    正确答案:C

  • 第12题:

    多选题
    下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是()。
    A

    通知相关人员准备试驾车

    B

    准备客户试驾资料,办理试驾手续

    C

    引导客户上车,介绍车辆基本操作

    D

    向客户作试乘试驾概述


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在客户试乘试驾前需要()

    • A、制定客户试驾路线
    • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
    • C、询问客户试驾要求
    • D、签署试乘试驾文件
    • E、查看和复印客户驾驶证

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题:

    不是销售部试驾员岗位职责的是()

    • A、带领客户试乘,根据试乘路况体验车型优势
    • B、指导客户试驾,体验车型性能
    • C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析,向展厅主管提交战败客户总结
    • D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管

    正确答案:C

  • 第15题:

    以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()

    • A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾
    • B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
    • C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
    • D、任何天气下都可以进行试乘试驾

    正确答案:D

  • 第16题:

    试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。

    • A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
    • B、客户把驾照交给试驾专员保管
    • C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
    • D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

    正确答案:D

  • 第17题:

    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作正确的是()。

    • A、签署试乘试驾客户反馈表
    • B、是否符合试乘试驾要求的年限
    • C、检查客户驾照有效期限
    • D、签署试乘试驾协议书

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    若客户有试乘试驾意愿却无法安排时,我们应当怎么做?()

    • A、劝说客户放弃试乘试驾
    • B、通过劝说同行人员,引导客户放弃试驾
    • C、约定后续时间
    • D、告知客户无法试驾即可

    正确答案:C

  • 第19题:

    在试驾环节中须要提前告知客户演示项目,并且在试乘试驾专员的协助下示范。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    下列不属于试乘试驾前操作要点的是()。

    • A、通知相关人员准备试驾车
    • B、准备客户试驾资料,办理试驾手续
    • C、引导客户上车,介绍车辆基本操作
    • D、向客户作试乘试驾概述

    正确答案:C

  • 第21题:

    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作错误的是()。

    • A、检查客户驾照有效期限
    • B、检查是否符合试乘试驾要求的年限
    • C、签署试乘试驾客户反馈表
    • D、签署试乘试驾协议书

    正确答案:C

  • 第22题:

    以下哪类型客户可以参与试驾()。

    • A、驾龄不满一年
    • B、无别克车型驾驶经验
    • C、已知客户饮酒
    • D、穿着拖鞋

    正确答案:B

  • 第23题:

    试乘试驾的最后一个流程是()。

    • A、客户试驾完毕
    • B、客户试驾完谈客户感受
    • C、客户通过体验进行确认
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第24题:

    多选题
    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作正确的是()。
    A

    签署试乘试驾客户反馈表

    B

    是否符合试乘试驾要求的年限

    C

    检查客户驾照有效期限

    D

    签署试乘试驾协议书


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析