如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。A对B错

题目
如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。

A对

B错

相似考题

1.如持卡人有有效身份证件和相关的ATM凭条,且在ATM所属网点柜员核对无误后,可将吞卡交与领卡人。()此题为判断题(对，错)。

2.ATM机具所隶属的邮政储蓄机构负责暂时保存被吞卡片。集中管理的ATM机具可由指定的营业机构负责暂时保存被吞卡片。（）A对B错

3.以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。

4.某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？

更多“如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。A对B错”相关问题

  • 第1题：

    福祥贷记卡被农信或他行网点ATM吞没，持卡人可在吞卡后（）个工作日内持本人有效身份证到ATM所属网点办理取卡手续。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第2题：

    每日营业终了须打开ATM上盖，及时取出被吞没的银行卡，对ATM机非吞卡指令而吞的银行卡，持卡人可在吞卡后（）工作日内，凭本人有效身份证件或其他可以证明为卡片所有者的材料到ATM挂靠网点领卡。

    • A、4个
    • B、2个
    • C、7个
    • D、3个

    正确答案:D

  • 第3题：

    在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。

    • A、60；3
    • B、30；7
    • C、30；3
    • D、45；5

    正确答案:C

  • 第4题：

    贷记调整的原因为（）。

    • A、交易被持卡人取消
    • B、收单方（或转入行）发现长款中心已清算
    • C、ATM未吐钞
    • D、ATM部分吐钞

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）

    • A、由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
    • B、必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。
    • C、必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。
    • D、调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。
    • E、在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    问答题
    某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？

    正确答案： 1)营业员首先查询当日ATM交易流水查看是否有该卡号的成功交易记录如有成功交易记录应当即会同ATM管理员核对ATM钞箱金额与终端所示库存金额是否相符;(２分)
    2)如有长款应查验ATM机内流水记录单在确认无误的情况下由客户提供有效身份证件、卡、交易凭单登记后（１分）；
    3)无论是否有长款都应以书面形式通知绿卡机房与银联中心联系处理注明是否有长款（１分）；
    4)并告知客户近日内款项会自动返回客户帐户同时提醒用户保管好交易凭单；(１分)
    5)营业员不能以现金支付用户。(１分)
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    对ATM机非吞卡指令而吞的银行卡，农行持卡人可在吞卡后的（）工作日内到ATM所属网点领卡。
    A

    1个

    B

    3个

    C

    7个

    D

    20个


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    ATM机具所隶属的邮政储蓄机构负责暂时保存被吞卡片。集中管理的ATM机具可由指定的营业机构负责暂时保存被吞卡片。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    出现以下类似情况需作贷记补账处理的业务有（）
    A

    本行卡在他行ATM取款，未吐钞或部份吐钞，账已扣，银联资金已清算。

    B

    本行卡在银联POS消费时，交易已成功，持卡人账未扣，银联资金已清算。

    C

    本行卡在他行ATM取款，已吐钞或部份吐钞，账未扣，代理行成功，银联资金未清算。

    D

    本行卡在他行ATM取款，已吐钞或部份吐钞，账未扣，代理行成功，银联资金已清算。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    吞卡后应及时与ATM所属管理机构取得联系，并于吞卡次日起4个工作日内，持本人有效身份证件到ATM所属管理机构办理领卡手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    银行卡在ATM上被吞后，应由（）保管。
    A

    受理行ATM所属网点

    B

    受理行信用卡中心

    C

    发卡行就近网点

    D

    发卡行信用卡中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    吞卡后应及时与ATM所属管理机构取得联系，并于吞卡次日起4个工作日内，持本人有效身份证件到ATM所属管理机构办理领卡手续。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    异地ATM取款，对在吞卡后次日起（）个工作日内无人认领的及按吞卡指令所吞的卡片，ATM所属网点须剪角后，做注销卡处理。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:C

  • 第16题：

    牡丹信用卡在境内ATM发生吞卡时，持卡人应立即与（　）联系，并于吞卡次日持有效身份证件和ATM打印单据领回卡片。

    • A、发卡银行
    • B、95588
    • C、ATM所属银行

    正确答案:C

  • 第17题：

    银行卡在ATM上被吞后，应由（）保管。

    • A、受理行ATM所属网点
    • B、受理行信用卡中心
    • C、发卡行就近网点
    • D、发卡行信用卡中心

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    30


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    丰收小额贷款卡在ATM使用时被吞卡，可在卡片被吞次日起（）个工作日内，凭本人有效身份证件到ATM所属银行网点领回被吞卡。
    A

    三

    B

    四

    C

    五

    D

    七


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    异地ATM取款，对在吞卡后次日起（）个工作日内无人认领的及按吞卡指令所吞的卡片，ATM所属网点须剪角后，做注销卡处理。
    A

    3

    B

    5

    C

    7

    D

    10


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    ATM吞卡由ATM加钞员负责处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    每日营业终了须打开ATM上盖，及时取出被吞没的银行卡，对ATM机非吞卡指令而吞的银行卡，持卡人可在吞卡后（）工作日内，凭本人有效身份证件或其他可以证明为卡片所有者的材料到ATM挂靠网点领卡。
    A

    4个

    B

    2个

    C

    7个

    D

    3个


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    福祥贷记卡被农信或他行网点ATM吞没，持卡人可在吞卡后（）个工作日内持本人有效身份证到ATM所属网点办理取卡手续。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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