5、零售战略主要应确定（）。A．零售商主要的顾客B．短期策略C．提供商品及服务的范围D．如何形成竞争优势
题目
5、零售战略主要应确定（）。
A．零售商主要的顾客
B．短期策略
C．提供商品及服务的范围
D．如何形成竞争优势
相似考题
参考答案和解析
ABC
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第1题：
零售业务转型“3510”战略中的“5”指（）
正确答案:5年时间达到同业平均水平 -
第2题：
何谓零售战略？零售战略对零售企业有何意义？
正确答案:零售战略（retail strategy）是指导零售企业进行经营活动的总体计划和行动纲领。
它将零售企业在战略期间的经营宗旨、目标、重点的具体活动及控制机制扼要地提了出来，描绘出一个未来的蓝图。 -
第3题：
零售战略有哪些战略目标？这些战略目标是如何确定的？
正确答案:零售企业的使命是市场导向的描述，比较笼统，难于把握。因此，要将企业使命这一总的指导方针转化为具体的目标。目标是一家零售企业在长期和短期想达到的经营目的。包括以下内容：
贡献目标。即提供给市场的产品数量、质量、资源节约、能源节约、生态环境保护、上缴利税及解决就业能力等。
市场目标。即新市场的开发、老市场的渗透、市场占有率和销售额的提高等。 竞争与扩张目标。行业中市场地位的提高和抵御竞争风险能力的提升，企业资源的扩充、规模的扩大、经营方向与经营形式的发展等。 利润目标。即毛利率、净利率及其增长情况。
零售企业的利润一般用三个分目标来表示：
销售利润、资产利润、经营利润。
制定战略目标的原则有：协调性原则；分层次原则；可行性原则；激励性原则；定量化。
【STP战略的战略目标是通过市场细分来确定的。】而市场细分的方法包括：
根据人口统计资料，如年龄、收入、性别、职业、教育程度、地址、住所类型、婚姻状况、子女人数、财产和流动性等。 这些人口统计资料对预测未来消费者的购买行为有很大用处 。
根据消费者生活方式细分市场，在实践中有三种做法：
1）一是研究社会阶层，确定消费者生活方式的需要。他根据职业、收入和住房这项标准将消费者划分为六个阶层，每个阶层都包括了符合上述三项标准的同一类人。
2）二是利用家庭生命周期的演进，评估消费者生活方式。 根据消费者的家庭成员结构，从单身汉一直到退休的独居老人的演进，可以把消费者归入各种类型。
3）三是采用AIO测量法。根据消费者的活动activities、兴趣interests、和见解opinions把它们分为各种类型，预测他们的购买行为。 -
第4题：
当今零售市场越来越注重消费者体验。请问什么是体验？为了迎合消费者的“体验”需求，零售商应采取怎样的企业营销战略？并举例说明。
正确答案: （1）体验是消费者对一定刺激物所产生的心理感受，事实上是一个人通过参与商品过程在他意识中所产生的美好或不美好的感觉。
（2）为了迎合消费者的“体验”需求，零售商应采取的企业营销战略包括：
A.在营销理念上，从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神及心理需求的满足。
B.营销重点以满足消费者心理、精神及情感需求为主。在体验消费时代，过去那种单一的大批量生产已远远不能满足需要，现代企业必须以消费者的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式为基础去从事生产经营、产品设计，才能传造市场业绩。
C.在促销策略上，创以强化体验的品牌形象。今天，消费市场已进入成熟阶段，消费者需求早已超脱“质”的阶段，而进入较高层次的“品味”水准，品味不是商品，而是概念，所以当今商品推广重点不应是卖商品本身，而是卖概念为主的推广策略，即创造一种强调体验的品牌形象，顾客们就会蜂拥而至，争相购买、拥有、使用这种商品。比如可口可乐和百事可乐不断努力，想要超过对方，两个品牌都试图使消费者相信喝自己可乐会有更好的体验。多年来，可口可乐通过广告传播，试图让消费者相信你“每饮一杯可口可乐，可增添一份快乐”，百事可乐把“百事新一代”的主题演绎到了极点。
比如迪斯尼乐园，就可以说是最早的体验营销的景点之作，其成功是因为依据它的目标顾客的欲望将其规划为富有想象力的家庭娱乐。如果在迪斯尼乐园，没有妙趣横生的体验、主题公园，没有卡通、电影、电视节目，那么迪斯尼就没有这么大的影响了。 -
第5题：
零售促销策略主要有哪四种？零售店应怎样确定其促销组合？
正确答案: 零售商的主要促销手段有：广告、销售促进、人员推销、公共关系。
零售店在确定其促销组合时会考虑：
（1）促销目标：特定的促销目标对促销手段的选择有着较为明确的条件和制约，从而规定着其选择的范围
（2）零售商类型及竞争环境：由于不同类型和业态的零售商满足不同层次消费者或同一层次消费者不同方面的需要，消费者进入不同类型商店的购买心理会有所区别，于是零售商常用促销手段不一样。而商店本身在竞争中的实力、条件，优势和劣势及商店外部环境中竞争者的数量、树立、竞争策略等因素也有影响。
（3）费用预算：促销费用中，多用于广告、销售促进和公共关系，往往会对促销工具的选择形成一个硬约束。 -
第6题：
某零售商的销售店面主要分布于大型居民区中，在进货时，只针对日常生活中可能用到的产品进行采购，忽略其他类型的产品，最大限度的覆盖市场需求，该零售商采取的是（）。
- A、专业化商品战略
- B、大量商品战略
- C、廉价战略
- D、集中服务战略
正确答案:B -
第7题：
零售业务转型的主要内容，包括从零售业务战略定位到加强风险控制等11个方面。（）
正确答案:正确 -
第8题：
问答题零售促销策略主要有哪四种？零售店应怎样确定其促销组合？正确答案： 零售商的主要促销手段有：广告、销售促进、人员推销、公共关系。
零售店在确定其促销组合时会考虑：
（1）促销目标：特定的促销目标对促销手段的选择有着较为明确的条件和制约，从而规定着其选择的范围
（2）零售商类型及竞争环境：由于不同类型和业态的零售商满足不同层次消费者或同一层次消费者不同方面的需要，消费者进入不同类型商店的购买心理会有所区别，于是零售商常用促销手段不一样。而商店本身在竞争中的实力、条件，优势和劣势及商店外部环境中竞争者的数量、树立、竞争策略等因素也有影响。
（3）费用预算：促销费用中，多用于广告、销售促进和公共关系，往往会对促销工具的选择形成一个硬约束。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题现代零售商应怎样充分利用零售市场的核心要素确定竞争策略？正确答案： 零售业的核心三要素：竞争，环境，顾客。
（1）竞争是零售市场的第一核心要素。首先是指零售商同一业态之间的竞争。一家零售商的最初竞争者就是那些与之具有同样经营业态的企业，如百货商店与百货商店之间的竞争。其次是抢夺式的竞争。零售商为了吸引更多的顾客，采用提供种类更多的商品的经营策略。如在百货商店、超级市场、仓储商店增加图书商品经营。最后还有不同业态的零售商之间的竞争。消费者需求的多样化、层次化和个性化吸引了零售商的目光，因此，日益加剧的不同经营业态零售商之间展开了争夺顾客的行动，扩大某些商品销售去适应目标市场顾客群体的需要。如折扣百货商店、仓储超市和百货商店之间的竞争，这类型的竞争也使零售商更难于辨别和监控竞争的类型。研究零售商的不同类型及他们之间的竞争的不同方式和程度，对于零售企业如何去面对竞争、制定成功的零售战略和策略至关重要。
（2）零售市场的第二个核心要素是环境。这里的环境含义十分广泛。零售商所面临的是一个变化中的极具挑战性的商业环境：各国政治、经济、文化、科技水平、法律、道德、习惯、风俗不同；行业的业态结构、发展趋势等；顾客需求变化快等，都需要零售商及时做出反应，以便更有效地满足顾客的需求，环境要素是零售商获得成功，必须时刻关注的问题。
（3）顾客是零售市场的第三个核心要素。顾客对于零售商是否认可和支持，是办好零售企业的关键。因此，要对顾客的购买原因、动机、选择购物商店的决策方式以及如何服务好顾客进行研究，使顾客高兴而来，满意而去。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题何谓零售战略？零售战略对零售企业有何意义？正确答案： 零售战略（retail strategy）是指导零售企业进行经营活动的总体计划和行动纲领。
它将零售企业在战略期间的经营宗旨、目标、重点的具体活动及控制机制扼要地提了出来，描绘出一个未来的蓝图。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题零售企业的差异化战略主要可从哪几个方面进行？正确答案： 差异化战略表现出独特性。从五方面着手：
1）形象差异；
2）商品差异：经营商品的种类，品种，品牌和质量；
3）营销差异：特殊的营业推广、广告宣传；
4）选址差异：地址的独家享用和顾客最快捷到达；
5）服务差异：培养顾客忠诚，稳定老顾客。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题零售战略有哪些战略目标？这些战略目标是如何确定的？正确答案： 零售企业的使命是市场导向的描述，比较笼统，难于把握。因此，要将企业使命这一总的指导方针转化为具体的目标。目标是一家零售企业在长期和短期想达到的经营目的。包括以下内容：
贡献目标。即提供给市场的产品数量、质量、资源节约、能源节约、生态环境保护、上缴利税及解决就业能力等。
市场目标。即新市场的开发、老市场的渗透、市场占有率和销售额的提高等。 竞争与扩张目标。行业中市场地位的提高和抵御竞争风险能力的提升，企业资源的扩充、规模的扩大、经营方向与经营形式的发展等。 利润目标。即毛利率、净利率及其增长情况。
零售企业的利润一般用三个分目标来表示：
销售利润、资产利润、经营利润。
制定战略目标的原则有：协调性原则；分层次原则；可行性原则；激励性原则；定量化。
【STP战略的战略目标是通过市场细分来确定的。】而市场细分的方法包括：
根据人口统计资料，如年龄、收入、性别、职业、教育程度、地址、住所类型、婚姻状况、子女人数、财产和流动性等。 这些人口统计资料对预测未来消费者的购买行为有很大用处 。
根据消费者生活方式细分市场，在实践中有三种做法：
1）一是研究社会阶层，确定消费者生活方式的需要。他根据职业、收入和住房这项标准将消费者划分为六个阶层，每个阶层都包括了符合上述三项标准的同一类人。
2）二是利用家庭生命周期的演进，评估消费者生活方式。 根据消费者的家庭成员结构，从单身汉一直到退休的独居老人的演进，可以把消费者归入各种类型。
3）三是采用AIO测量法。根据消费者的活动activities、兴趣interests、和见解opinions把它们分为各种类型，预测他们的购买行为。解析： 暂无解析 -
第13题：
零售战略管理是指对零售企业经营活动进行的总体性管理，是零售企业为实现其经营目标所采取的（）的一系列管理决策与行动。
- A、战略决策
- B、制定战略
- C、实施战略
- D、评价〔控制〕战略
正确答案:B,C,D -
第14题：
零售战略的灵魂是（）
- A、战略思想
- B、战略目标
- C、战略重点
- D、战略对策
正确答案:A -
第15题：
现代零售商应怎样充分利用零售市场的核心要素确定竞争策略？
正确答案:零售业的核心三要素：竞争，环境，顾客。
（1）竞争是零售市场的第一核心要素。首先是指零售商同一业态之间的竞争。一家零售商的最初竞争者就是那些与之具有同样经营业态的企业，如百货商店与百货商店之间的竞争。其次是抢夺式的竞争。零售商为了吸引更多的顾客，采用提供种类更多的商品的经营策略。如在百货商店、超级市场、仓储商店增加图书商品经营。最后还有不同业态的零售商之间的竞争。消费者需求的多样化、层次化和个性化吸引了零售商的目光，因此，日益加剧的不同经营业态零售商之间展开了争夺顾客的行动，扩大某些商品销售去适应目标市场顾客群体的需要。如折扣百货商店、仓储超市和百货商店之间的竞争，这类型的竞争也使零售商更难于辨别和监控竞争的类型。研究零售商的不同类型及他们之间的竞争的不同方式和程度，对于零售企业如何去面对竞争、制定成功的零售战略和策略至关重要。
（2）零售市场的第二个核心要素是环境。这里的环境含义十分广泛。零售商所面临的是一个变化中的极具挑战性的商业环境：各国政治、经济、文化、科技水平、法律、道德、习惯、风俗不同；行业的业态结构、发展趋势等；顾客需求变化快等，都需要零售商及时做出反应，以便更有效地满足顾客的需求，环境要素是零售商获得成功，必须时刻关注的问题。
（3）顾客是零售市场的第三个核心要素。顾客对于零售商是否认可和支持，是办好零售企业的关键。因此，要对顾客的购买原因、动机、选择购物商店的决策方式以及如何服务好顾客进行研究，使顾客高兴而来，满意而去。 -
第16题：
简述零售企业发展战略的主要内容。
正确答案: 从零售企业发展战略角度出发，有以下集中战略：
（一）增长战略
零售企业主营业务的增长是企业发展最为主要的方式，增长的直接目标就是市场份额最大化。
1.增加现有门店的销售
（1）市场渗透；
（2）商品多样化。
2.开设新门店
（1）建立本地商店网；
（2）地域扩展；
（3）门店多样化。
（二）多元化战略
多元化战略将零售商带入一个新市场和新产品开发领域，多元化主要是通过横向或纵向整合，发展现有零售业务之外的心业务。
（三）并购和重组战略
并购是零售企业快速增长的一条捷径，希望快速扩大规模或进入新市场的零售企业愿意采取并购的方式。
充足时零售业快速扩展的另一战略。 -
第17题：
在零售战略的构成要素中，战略重点是战略决策的核心。
正确答案:错误 -
第18题：
企业确定战略时，当机会较多、优势较大的时候，应采取（）。
- A、防御型战略
- B、多样化战略
- C、巩固型战略
- D、增长型战略
正确答案:D -
第19题：
单选题企业确定战略时，当机会较多、优势较大的时候，应采取（ ）。A防御型战略
B多样化战略
C巩固型战略
D增长型战略
正确答案： D解析：
企业确定战略时，当机会较多、优势较大的时候，应采取增长型战略。企业应集中于某二单一经营领域，利用自己的优势占领市场。企业可以选用纵向一体化向自己的上游供应商或下游销售商扩展。企业可以对少量的相关产品进行多样化的经营，同时利用自己的优势，拓展市场上的机会。 -
第20题：
问答题简述零售企业经营战略的主要内容。正确答案： 企业在市场上必须对基本的经营活动有一个设想。在经营战略指定中可以考虑一下两种战略：
一、成本领先战略
成本领先的目的在于获得经营上的优势，它是通过如经济规模、技术创新、获取最低的产品进价等途径，成为一个地区成本最低的零售商。零售商若将商品售价维持在行业平均水平或接近于该水平，则成本领先能给企业带来更大的利润。
二、差异化战略
零售企业通过差异化战略表现出独特性。但是额外价格必须超过由此产生的额外成本，必须与竞争者对等目标。在实际生活中，零售业中的差异化战略反应了零售业动态和竞争性的特征。差异化战略可以从以下五个方面着手：（1）形象差异；（2）商品差异；（3）营销差异；（4）选址差异；（5）服务差异。
三、集聚差异
这种战略要求零售商着眼于笨行业中的一个特定市场作出选择。
集聚战略有两种形式：在成本集聚战略下指导零售商寻求其市场上的成本优势；在差异化集聚战略中零售商则最求其目标市场上的差异化优势。
集聚战略的关键是目标市场的选择，该市场应该是具有营利性。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题零售战略的灵魂是（）A战略思想
B战略目标
C战略重点
D战略对策
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题零售业务转型的主要内容，包括从零售业务战略定位到加强风险控制等11个方面。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题零售业务转型“3510”战略中的“5”指（）正确答案： 5年时间达到同业平均水平解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是如何设计组织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能的员工等，是（ ）的主要作用。A战略实施
B战略制定
C战略调整
D战略评估
正确答案： A解析：