通常可以从（ ）等方面来评价绩效改进效果。A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应 B.学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度 C.行为，即员工在绩效评价中的表现 D.转变，即改进活动对工作方式的影响 E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比

题目
通常可以从（ ）等方面来评价绩效改进效果。

A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应
B.学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度
C.行为，即员工在绩效评价中的表现
D.转变，即改进活动对工作方式的影响
E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比
相似考题

1.绩效可以从( )等方面来界定。A.任务完成B.工作成果C.工作性质D.工作行为

2.对绩效改进效果进行评价的维度包括()。A: 员工对绩效改进结果的反映 B: 员工能力素质的提升程度 C: 员工个人心态调整的程度 D: 员工工作方式的改进效果 E: 员工的绩效结果与预期的对比

3.对绩效改进效果进行评价的维度包括（ ）。A.员工对绩效改进结果的反映 B.员工能力素质的提升程度 C.员工个人心态调整的程度 D.员工工作方式的改进效果 E.员工的绩效结果与预期的对比

4.绩效改进计划的落实,可以由兼职的绩效改进机构来负责绩效改进计划的落实和效果评估工作。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    对企业销售物流管理效果的评价可以从()方面进行。

    A:效率
    B:经济
    C:成本
    D:准确及时
    E:综合绩效

    答案：A,C,E
    解析：
    企业销售物流是把商品送到客户手中的最后一个环节，它对企业经营和发展的作用至关重要，必须加强对销售物流工作的管理，并能准确评价管理效果。对企业销售物流管理效果的评价可以从效率、成本、综合绩效等方面进行。

  • 第2题：

    绩效改进的评价方式有很多，其中（）需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续努力、持续效果等。

    • A、形成性评价
    • B、总结性评价
    • C、证实性评价
    • D、元评价

    正确答案:C

  • 第3题：

    绩效改进的评价可以分为（）、（）、（）、（）四类


    正确答案:形成性评价；总结性评价；证实性评价；元评价

  • 第4题：

    （）是考查和评价个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果的过程。

    • A、绩效管理
    • B、战略绩效
    • C、绩效改进
    • D、绩效考评

    正确答案:D

  • 第5题：

    绩效改进效果的评价包括（）。

    • A、员工、客户、供应商对改进结果的反应 
    • B、绩效改进实施后员工能力素质提升的程度 
    • C、绩效改进活动对工作方式的影响 
    • D、绩效改进方法的先进性和完整性 
    • E、绩效改进所达成的结果与预期的对比

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    绩效改进的评价方式有很多，其中（）需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续努力、持续效果等。
    A

    形成性评价

    B

    总结性评价

    C

    证实性评价

    D

    元评价


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。
    A

    制定每一服务要素的绩效量化标准

    B

    评估每一服务要素的实际绩效

    C

    分析实际绩效与目标之间的差异

    D

    采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平

    E

    评价客户满意度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    绩效改进的评价方式有很多，其中（）关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效改进项目是否能帮助组织战略目标的达成。
    A

    形成性评价

    B

    总结性评价

    C

    证实性评价

    D

    元评价


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于绩效改进效果评价的说法，错误的是（  ）。
    A

    可以从反应、学习或能力、转变和结果四个维度进行评价

    B

    反应专指员工对改进结果的反应

    C

    学习或能力强调的是绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度

    D

    转变强调的是改进活动对工作方式的影响


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    评价绩效改进效果的维度包括（）。
    A

    反应

    B

    转变

    C

    过程

    D

    结果

    E

    学习或能力


    正确答案： C,D
    解析： 本题考查绩效改进效果的评估。绩效改进评估可以从以下四个维度来进行：
    （1）反应：员工、客户、供应商对改进结果的反应；
    （2）学习或能力：即绩效改进实施后员工能力素质提升的程度；
    （3）转变：绩效改进活动对工作方式的影响；
    （4）结果：即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

  • 第12题：

    不定项题
    在绩效改进效果评价中，评价绩效改进的维度有（  ）。
    A

    反应

    B

    过程

    C

    效益

    D

    学习或能力


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第13题：

    评价绩效改进效果的维度包括( )。

    A.反应
    B.学习或能力
    C.发展
    D.结果

    答案：A,B,C
    解析：
    绩效改进方案实施之后，还要对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。通常来说，可以从四个维度来评价绩效改进：①反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应；②学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度；③转变，即改进活动对工作方式的影响；④结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

  • 第14题：

    评价绩效改进效果的维度包括（）。

    • A、反应
    • B、转变
    • C、过程
    • D、结果
    • E、学习或能力

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    绩效改进的评价方式有很多，其中（）关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效改进项目是否能帮助组织战略目标的达成。

    • A、形成性评价
    • B、总结性评价
    • C、证实性评价
    • D、元评价

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。

    • A、制定每一服务要素的绩效量化标准
    • B、评估每一服务要素的实际绩效
    • C、分析实际绩效与目标之间的差异
    • D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
    • E、评价客户满意度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    按顺序选出绩效考核的步骤（）

    • A、工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
    • B、工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
    • C、工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导
    • D、确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

    正确答案:A

  • 第18题：

    判断题
    绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    绩效改进效果的评价包括（　　）。[2014年真题]
    A

    员工、客户、供应商对改进结果的反应

    B

    绩效改进实施后员工能力素质提升的程度

    C

    绩效改进活动对工作方式的影响

    D

    绩效改进方法的先进性和完整性

    E

    绩效改进所达成的结果与预期的对比


    正确答案： C,A
    解析：
    对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。可以从以下四个维度来评价绩效改进的结果：①反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应；②学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度；③转变，即改进活动对工作方式的影响；④结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

  • 第20题：

    单选题
    任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）
    A

    成绩

    B

    业绩

    C

    绩效

    D

    效果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按顺序选出绩效考核的步骤（）
    A

    工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

    B

    工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

    C

    工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导

    D

    确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    绩效改进的评价可以分为（）、（）、（）、（）四类

    正确答案： 形成性评价,总结性评价,证实性评价,元评价
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是考查和评价个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果的过程。
    A

    绩效管理

    B

    战略绩效

    C

    绩效改进

    D

    绩效考评


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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