参考答案和解析
正确答案: ①已预订而未到;
②已预订但临时取消;
③住店客人提前离店;
④过高地估算延期离店客人的用房间数;
⑤天气变化等不可抗拒的因素。
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  • 第1题:

    产生运动素质转移原因主要有哪些?


    正确答案: ①有机体的整体性
    ②动作结构的相似性
    ③能量供应来源统一性以上三个原因,相互相联系,共同作用于运动实践运动素质转移分为:直接转移和间接转移、同类转移和异类转移、良好转移与不良转移、可逆转移和不可逆转移。

  • 第2题:

    缺额预订


    正确答案:是指所接受预订数少于饭店可供房数,因此饭店应拓展客房预订的渠道,健全预订程序及方便宾客进行预订。

  • 第3题:

    饭店地理位置优越,设施完善,管理有序,信誉高所以客房()高。

    • A、预定不兑现率
    • B、超额预订率
    • C、缺额预订率
    • D、预定实现率

    正确答案:D

  • 第4题:

    共鸣的产生主要有哪些原因?


    正确答案:第一,由于读者期待视野中的思想观念与作者或作品中人物的思想观念相通。
    第二,由于读者期待视野中的情感经验与作者或作品中人物情感经验的相同或相似。
    第三,由于读者期待视野中的意志愿望与作者或作品中人物意志愿望的相近。
    此外,读者期待视野形成的特定历史处境如果与一定作品所反映的历史状况有某种相通相类之处,也会引起强烈的共鸣。

  • 第5题:

    下列哪些是预订失约行为产生的原因()。

    • A、饭店未能准确掌握可售房的数量
    • B、实施超额预订不当而造成的差错
    • C、临时取消者
    • D、延期住宿者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    符合“客房预订的某一时段内,已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是()。

    • A、缺额预订
    • B、超额预订
    • C、延期预订
    • D、限时预订

    正确答案:A

  • 第7题:

    饭店设备订房机构主要目的是()。

    • A、为客人提供方便;
    • B、尽量满足宾客的订房要求,避免超额、缺额预订现象;
    • C、为树饭店现象;
    • D、避免超额、缺额预订现象

    正确答案:B

  • 第8题:

    虽然饭店某一时段客房预订己满,但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧,这种预订叫()。

    • A、超额预订
    • B、缺额预订
    • C、延期预订
    • D、限时预订

    正确答案:B

  • 第9题:

    论述预订中容易产生的纠纷及原因。


    正确答案: ①未能正确地掌握可租房的数量,主要表现为与前台分房组、营销部的沟通不良,与预订中心系统及订房代理处的沟通不良,客房状态的显示不正确等。
    ②记录、储存预订资料出现差错,具体有日期错误、姓名错误、项目遗漏、存档的顺序错误、变更及取消的处理不当。
    ③预订员对房价的变更以及有关的销售政策缺乏了解。
    ④未能满足客人的要求。
    ⑤实施超额预订不当而造成的差错。

  • 第10题:

    问答题
    预订处的工作内容主要有哪些?

    正确答案: 1.接受、确认和调整来自各个渠道的房间预订,办理订房手续;
    2.制作预订报表,对预订进行计划、安排和管理;
    3.掌握并控制客房出租状况;负责联络客源单位;
    4.定期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    名词解释题
    缺额预订

    正确答案: 是指所接受预订数少于饭店可供房数,因此饭店应拓展客房预订的渠道,健全预订程序及方便宾客进行预订。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    饭店地理位置优越,设施完善,管理有序,信誉高所以客房()高。
    A

    预定不兑现率

    B

    超额预订率

    C

    缺额预订率

    D

    预定实现率


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    产生自激振动的原因主要有哪些?


    正确答案: 1)前道工序或者粗镗时,内孔表面留有振动波纹,使后续镗削背吃刀量大声变化,从而引起切削力变化,导致自激振动的诱发。
    2)镗削加工材质软硬不均或切削瞬间发生加工硬化,导致切削力的变化而引起自激振动。
    3)镗削塑性材料是,镗削用量选择不当而使刀具上的积屑瘤不断形成破裂,脱落及在形成,导致切削力的变化而引起自激振动。
    4)排屑时,切屑与前刀面、镗刀与工件之间摩擦力的裱花而引起自激振动。
    5)刀具的安装刚度及工件的刚度差,镗削时切削力稍有变化时即易产生自激振动。

  • 第14题:

    误差产生的原因主要有哪些?误差一般包括哪些种类?


    正确答案:误差产生的原因主要包括:
    (1)外界条件的影响;
    (2)仪器条件的影响;
    (3)观测者自身条件的影响。
    误差包括系统误差和偶然误差两种

  • 第15题:

    预订处的工作内容主要有哪些?


    正确答案: 1.接受、确认和调整来自各个渠道的房间预订,办理订房手续;
    2.制作预订报表,对预订进行计划、安排和管理;
    3.掌握并控制客房出租状况;负责联络客源单位;
    4.定期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告。

  • 第16题:

    宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、()、()等


    正确答案:传真预订;互联网预订

  • 第17题:

    什么是超额预订,及产生的主要原因?


    正确答案: 指饭店在宾客入住旺季或某些入住高峰期阶段,考虑到预定取消、预定后未到,住店客人提前离店等因素,在接受客房预定时超过了饭店实际所能接受的客房数。
    主要原因:
    (1)旺季,饭店没有控制好超额预定
    (2)工作人员责任心不强导致错漏
    (3)预订员未能真正领会宾客的需求

  • 第18题:

    预订推销主要有哪些方式?


    正确答案: (1)电话促销。电话促销,即充分利用拥有的准确资料,利用季节特点和组织特色活动等时机,主动向老客户打促销电话,征询未来的要求,保持沟通渠道的畅通。此为主动出击、积极或直接推销。
    (2)二次促销。在饭店与客人达成交易约定时,把握时机,不失时机,巧妙地向客人推销饭店其他产品。
    (3)公共关系促销。饭店各部门根据各自的公关对象、机会及内容,利用客户资料,在逢年过节、客人生日、公司重要庆典活动之时向客人发贺卡或贺信,加强相互间感情的沟通,不断在客户心目中塑造并维护饭店良好的企业形象。
    (4)网络促销。饭店在互联网上设域名,在著名网站上建主页进行宣传推销。

  • 第19题:

    Underbooking意思是()

    • A、超额预订
    • B、缺额预订
    • C、延期预订
    • D、限时预订

    正确答案:B

  • 第20题:

    客房预订的方式主要有哪些?


    正确答案: ①电话预订;
    ②信函预订;
    ③传真预订;
    ④电报预订;
    ⑤计算机网络预订;
    ⑥面谈预订。

  • 第21题:

    将客房出租率与()配合使用,可以较全面、正确地反映客房出租状况以及由此产生的经济效益。

    • A、缺额预订率
    • B、超额预订率
    • C、双开率
    • D、预定不兑现率

    正确答案:C

  • 第22题:

    问答题
    共鸣的产生主要有哪些原因?

    正确答案: 第一,由于读者期待视野中的思想观念与作者或作品中人物的思想观念相通。
    第二,由于读者期待视野中的情感经验与作者或作品中人物情感经验的相同或相似。
    第三,由于读者期待视野中的意志愿望与作者或作品中人物意志愿望的相近。
    此外,读者期待视野形成的特定历史处境如果与一定作品所反映的历史状况有某种相通相类之处,也会引起强烈的共鸣。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    将客房出租率与()配合使用,可以较全面、正确地反映客房出租状况以及由此产生的经济效益。
    A

    缺额预订率

    B

    超额预订率

    C

    双开率

    D

    预定不兑现率


    正确答案: A
    解析: 暂无解析