《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？
题目
《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？
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第1题：
《全国文明城市测评体系》的主要内容有哪些？
正确答案: 主要内容：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利青少年健康成长的文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。 -
第2题：
创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？
正确答案: 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。 -
第3题：
《全国文明城市测评体系》要求市民应遵守的公共场所道德有哪些？
正确答案: 主要有：
（1）公共场所没有乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；
（2）禁烟场所没有吸烟现象；
（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、体育场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、无污言秽言、嬉闹现象。 -
第4题：
《全国文明城市测评体系》中“窗口行业”是指哪些行业？
正确答案:“窗口行业”包括：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。 -
第5题：
《全国文明城市测评体系》对城市最低生活保障的测评要求是什么？
正确答案: （1）实现应保尽保，正常发放最低生活保障费；最低生活保障线＞省同类城市平均水平；
（2）最低生活保障线随经济发展逐步提高。 -
第6题：
《全国文明城市测评体系》对文明城市的主要大街和重点地区面貌有哪些测评要求？
正确答案: （1）无违章搭建现象；
（2）无无证摊点现象；
（3）无乱张贴现象。 -
第7题：
创建全国文明城市，城市自来水行业规范化服务要达到哪些要求？
正确答案: 办公区域整洁；服务标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工作人员服务规范，态度良好，工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制。 -
第8题：
创建全国文明城市，公交行业规范化服务要达到哪些要求？
正确答案: 公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好，设施齐全，线路标志清晰、准确；车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩戴、放臵服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。 -
第9题：
问答题《全国文明城市测评体系》在管理制度上对创建文明城市有哪些要求？正确答案： （1）明确各类创建活动的工作标准、实施办法和长效管理措施；
（2）建立完善的评选、考核、奖励制度，各类精神文明创建先进称号的评定由文明委统一协调；
（3）精神文明建设绩效纳入领导班子和领导干部的考核内容。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题《全国文明城市测评体系》对文明城市的整体形象有哪些要求？正确答案： （1）规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
（2）街道环境整洁；
（3）公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；
（4）市民为人和善，精神面貌良好。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？正确答案： 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题《全国文明城市测评体系》要求市民应遵守的公共场所道德有哪些？正确答案： 主要有：
（1）公共场所没有乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；
（2）禁烟场所没有吸烟现象；
（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、体育场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、无污言秽言、嬉闹现象。解析： 暂无解析 -
第13题：
文明城市对“窗口”行业服务有什么要求？
正确答案: 1、遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
2、有高效的投诉处理机制。 -
第14题：
《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？
正确答案: 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。 -
第15题：
《全国文明城市测评体系》对文明城市的整体形象有哪些要求？
正确答案: （1）规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
（2）街道环境整洁；
（3）公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；
（4）市民为人和善，精神面貌良好。 -
第16题：
《全国文明城市测评体系》对建设工地管理的测评要求是什么？
正确答案: （1）施工现场四周设置围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网；
（2）工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；
（3）建筑工地安全生产制度健全，无导致伤残的安全责任事故；
（4）建筑职工宿舍整洁有序，职工工资按时发放。 -
第17题：
《全国文明城市测评体系》在管理制度上对创建文明城市有哪些要求？
正确答案: （1）明确各类创建活动的工作标准、实施办法和长效管理措施；
（2）建立完善的评选、考核、奖励制度，各类精神文明创建先进称号的评定由文明委统一协调；
（3）精神文明建设绩效纳入领导班子和领导干部的考核内容。 -
第18题：
《全国文明城市测评体系》的测评项目包括哪些？
正确答案:廉洁高效的政务环境、公正公平的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。 -
第19题：
创建全国文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求是什么？
正确答案: （1）讲职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。 -
第20题：
问答题《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？正确答案：解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题《全国文明城市测评体系》对文明城市的主要大街和重点地区面貌有哪些测评要求？正确答案： （1）无违章搭建现象；
（2）无无证摊点现象；
（3）无乱张贴现象。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《全国文明城市测评体系》中“窗口行业”是指哪些行业？正确答案： “窗口行业”包括：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？正确答案： 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。解析： 暂无解析