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  • 第1题:

    创建全国文明城市,工商部门规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 服务场所环境整洁,设施齐全;工作人员着装统一,服务规范,态度良好;公开收费项目、收费标准、办事制度;有高效的投诉处理机制。

  • 第2题:

    创建全国文明城市,公共设施维护要达到哪些要求?


    正确答案: 公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护,无人为弄脏、损坏现象;各类公共设施功能完好,能正常使用。

  • 第3题:

    创建全国文明城市,城市车辆停放管理要达到哪些要求?


    正确答案:有机动车、非机动车停放场地;机动车、非机动车停放有序。

  • 第4题:

    创建全国文明城市,宾馆规范化服务要达到何种水平?


    正确答案: 有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施;餐饮、娱乐等服务明码标价;消防安全设施完好;客房干净,无异味。

  • 第5题:

    创建全国文明城市,城市的法律援助与服务要达到什么水平?


    正确答案:政府及其派出机构设有基层法律服务热线:街道、社区居委会设有人民调解委员会;建立有政府财政保障的法律援助机构。

  • 第6题:

    创建全国文明城市要求生活垃圾无害化处理率要达到多少?


    正确答案: 生活垃圾无害化处理率>85%。

  • 第7题:

    创建全国文明城市,城市的交通站点管理要达到哪些要求?


    正确答案: 无非法营运车辆和争抢客源现象;车辆停靠安全可靠,在设臵或规定区域停靠,无占道、滞留等现象;交警文明执勤,车辆、行人服从指挥。

  • 第8题:

    创建全国文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求是什么?


    正确答案: (1)讲职业道德,服务标准和程序公开,服务规范,诚信守法;
    (2)有高效的投诉处理机制。

  • 第9题:

    创建全国文明城市,医疗机构规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 医院环境整洁,导诊标识清晰,主要收费项目公开;挂号、收费、发药等服务窗口等候不超过15分钟;医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”,开“大处方”现象,无医疗责任事故发生;有高效的投诉处理机制。

  • 第10题:

    创建全国文明城市,电子政务建设必须达到何种水平?


    正确答案:建立城市政务网站并及时更新内容;利用政务网站有效开展公共服务;充分利用政务网站实现政务信息资源共享。

  • 第11题:

    创建全国文明城市,公安派出所规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 办公区域整洁,警容严整:用语文明:办事制度公开,程序规范;公正执法,及时办结案件;有高效的投诉处理机制。

  • 第12题:

    问答题
    创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求?

    正确答案: 遵守职业道德,服务标准和程序公开,文明礼貌、服务规范、诚信守法,有高效的投诉处理机制等;电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    创建全国文明城市要求市网吧行业形象的满意度达到()。

    • A、≥70%
    • B、≥65%
    • C、≥55%
    • D、≥50%

    正确答案:A

  • 第14题:

    创建全国文明城市要求居民对卫生服务中心的满意率要达到多少?


    正确答案: 居民对卫生服务中心的满意率要≥80%。

  • 第15题:

    创建全国文明城市,银行规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 环境整洁,设施齐全;各类业务服务指示牌准确到位,柜外有客户休息场所、意见簿;设臵“l米线”;工作人员坚守岗位,服务文明、快捷;有高效的投诉处理机制。

  • 第16题:

    创建全国文明城市,信用体系建设要达到哪些要求?


    正确答案: 每年开展集中性的诚信主题教育和实践活动;建立企业信用评估机制,可通过互联网公开查询;建立个人信用诚信体系。

  • 第17题:

    创建全国文明城市,城市自来水行业规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 办公区域整洁;服务标准公开,收费出具统一的票据;服务承诺制度公示;工作人员服务规范,态度良好,工程受理、抄表和维修快捷,有高效的投诉处理机制。

  • 第18题:

    创建全国文明城市,邮政规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 营业场所环境整洁,设施齐全;工作人员着装统一,服务规范,态度良好;公开收费项目、收费标准、办事制度;有高效的投诉处理机制。

  • 第19题:

    创建全国文明城市,城市公共图书馆建设要达到哪些要求?


    正确答案: 市图书馆为二级以上图书馆;市属各区均建有规模不等的图书馆,并达到三级以上水平;每百人公共藏书量大于160册。

  • 第20题:

    创建全国文明城市要求城市生活污水集中处理率要达到多少?


    正确答案: 城市生活污水集中处理率要>70%。

  • 第21题:

    创建全国文明城市,出租车行业规范化服务要达到何种要求?


    正确答案: 设有出租标志和服务卡,车内卫生,车况良好;驾驶员仪表整洁,用语文明;驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食;计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无宰客现象;无违章驾驶现象,无拒载现象。

  • 第22题:

    创建全国文明城市,公交行业规范化服务要达到哪些要求?


    正确答案: 公交车站站牌完好,用字、注音规范;车况良好,设施齐全,线路标志清晰、准确;车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话;车身内外保持清洁;准点发车,无违章驾驶、停靠等现象;司乘人员按规定佩戴、放臵服务证件;按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询。

  • 第23题:

    问答题
    《全国文明城市测评体系》,对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些?

    正确答案:
    解析: 暂无解析