实体渠道作为渠道体系的重要一环，承担着线下直面客户、提供移动服务的任务。以下属于实体渠道的是：（）A、自营厅B、签约渠道C、加盟厅D、直销队伍

题目

实体渠道作为渠道体系的重要一环，承担着线下直面客户、提供移动服务的任务。以下属于实体渠道的是：（）

  • A、自营厅
  • B、签约渠道
  • C、加盟厅
  • D、直销队伍
相似考题

1.网络营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠道的整合包括“线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”两个方面。()

2.集团对渠道销售服务新C网业务的原则是()A.加快原有电信渠道与C网渠道的融合B.电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务C.电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D.以全业务融合思路开展销售业务

3.关于通信服务渠道的说法，正确的是()。A:在营业厅设立新业务体验区，体现了渠道的销售功能 B:自有营业厅既属于实体渠道又属于直接渠道 C:大客户经理属于间接渠道 D:根据渠道所有权形式可以将渠道分为直销渠道和实体渠道

4.集团客户业务渠道由()和()组成。A.电子渠道B.校园渠道C.社区渠道D.实体渠道

更多“实体渠道作为渠道体系的重要一环，承担着线下直面客户、提供移动服务”相关问题

  • 第1题：

    金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。


    正确答案:金融服务；产品；服务；何种方式；在何地

  • 第2题：

    电子渠道是指移动公司与客户非面对面通过（）方式提供服务和销售产品的自有渠道，是公司整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。

    • A、信息化
    • B、专业化
    • C、数据化
    • D、显性化

    正确答案:A

  • 第3题：

    在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）

    • A、建立和完善可共享的客户信息数据库
    • B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
    • C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
    • D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列承担着渠道监督职能作用的是（）。

    • A、物理网点
    • B、手机银行
    • C、在线客服
    • D、客户服务中心

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通

    • A、多渠道顾客服务
    • B、多渠道客户服务
    • C、客户服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    中国移动开发者社区为AP提供哪几个渠道的客户服务？


    正确答案: 中国移动开发者区帮助中心/中国移动开发者社区服务邮箱/中国移动开发者社区合作服务热线/中国移动开发者社区论坛及站内信

  • 第7题：

    短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。

    • A、渠道管理；
    • B、客户服务；
    • C、营销执行；
    • D、请求功能；

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    客户服务中心话务量预测应采取以下哪个渠道进行？（）

    • A、联合各渠道统一
    • B、分渠道
    • C、在重点渠道
    • D、在非实体渠道

    正确答案:B

  • 第9题：

    中国电信的渠道体系包括（）

    • A、实体渠道
    • B、电子渠道
    • C、社会渠道
    • D、直销渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    （）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通
    A

    多渠道顾客服务

    B

    多渠道客户服务

    C

    客户服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    中国电信的渠道体系包括（）
    A

    实体渠道

    B

    电子渠道

    C

    社会渠道

    D

    直销渠道


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）
    A

    短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高

    B

    纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道，也得到了较高的满意度

    C

    自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低

    D

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分层客户服务体系的主要内容是（）

    • A、服务产品、服务客户、服务VIP、服务社会
    • B、服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督
    • C、服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户
    • D、服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道

    正确答案:B

  • 第14题：

    账户服务是农业银行通过营业网点渠道或电子渠道为客户提供的基于其结算账户的个性化服务，以方便客户构建合理的账户体系、及时掌握账户信息、有效控制账户收支，科学进行业务决策。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）

    • A、短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高
    • B、纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道，也得到了较高的满意度
    • C、自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。

    • A、多渠道客户服务
    • B、多渠道客户沟通
    • C、多渠道客户管理

    正确答案:A

  • 第17题：

    中国电信渠道体系结构根据特点划分为以下几类（）。

    • A、直销渠道
    • B、实体渠道
    • C、电子渠道
    • D、社会渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    G网与TD两网（）渠道体系，在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道均能为TD客户提供服务。

    • A、共用
    • B、分别建立

    正确答案:A

  • 第19题：

    发展3G客户以中国移动（）为主。

    • A、自有渠道
    • B、实体渠道
    • C、直销渠道
    • D、社会渠道

    正确答案:A

  • 第20题：

    集团对渠道销售服务新C网业务的原则是（）

    • A、加快原有电信渠道与C网渠道的融合
    • B、电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务
    • C、电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务
    • D、以全业务融合思路开展销售业务

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    新一代网银的渠道定位是（）。

    • A、提供业务全面、多渠道协同的电子银行服务
    • B、增强客户体验、实施客户关系管理
    • C、银行产品和服务营销的新渠道
    • D、完全替代柜台渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    多选题
    广义上讲，商业银行的服务渠道应包括？（）
    A

    通过银行柜员操作为客户办理业务的服务渠道

    B

    商业银行内部员工服务的渠道

    C

    商业银行合作单位所自有的服务渠道

    D

    政府或社会公共组织提供的为居民日常生活提供便利服务的渠道或形式


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）
    A

    建立和完善可共享的客户信息数据库

    B

    加大电子渠道的产品创新和服务手段创新

    C

    明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势

    D

    丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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