挽留人才的方式有（）。A、体制留人B、环境留人C、事业留人D、感情留人

题目

挽留人才的方式有（）。

  • A、体制留人
  • B、环境留人
  • C、事业留人
  • D、感情留人
相似考题

1.骨干员工离职挽留的首要步骤是()A.即刻反应并当面挽留B.保密封锁消息C.制定挽留方案D.反思

2.挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。判断对错

3.关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户

4.客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ESOP的发展，除了政府税收和信贷上的优惠之外，还有其他原因，其中不包括（）。
    A.为了招聘和挽留人才 B.激励员工C.易于借贷 D.提高劳动生产率


    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    骨干员工离职挽留的首要步骤是（）

    • A、即刻反应并当面挽留
    • B、保密封锁消息
    • C、制定挽留方案 
    • D、反思

    正确答案:A

  • 第3题：

    香港地区广告界人才培养的主要方式有哪些途径？


    正确答案: （1）广告高等教育；
    （2）暑期训练班；
    （3）在职人员培训。

  • 第4题：

    营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？


    正确答案:客户挽留时的行为规范是：了解客户取消服务项目的原因，并做相应的记录；明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的；有针对性地采取措施挽留客户；客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。

  • 第5题：

    什么是主动的容户挽留？主动的客户挽留工作有哪些方面？


    正确答案: 主动的客户挽留指呼叫中心根据预警体系显示的客户离网倾向资料，由呼叫中心相关人员主动与客户取得联系，并设法让其继续成为本公司客户的工作。
    在主动的客户挽留工作中，建立完善的预警机制、有效地分析相关资料和掌握高超的挽留技能是3个重要的方面。

  • 第6题：

    流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）

    • A、到期续约
    • B、拆机挽留
    • C、流失预警挽留

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（）

    • A、特殊资费策略
    • B、积分促销
    • C、捆绑策略
    • D、赠送策略
    • E、投诉客户关怀

    正确答案:A,D,E

  • 第8题：

    挽留高价值客户的主要措施有哪些？


    正确答案: （1）提升整合服务能力。
    （2）采取最适应的销售模式。
    （3）建立信息管理系统。
    （4）建立全方位沟通体系。
    （5）实现一对一营销。
    （6）建立与推行客户关系维护计划。

  • 第9题：

    挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    多选题
    对于员工的辞职请求，应给予必要的挽留，其基本的途径有()。
    A

    冷静期制度

    B

    提高待遇

    C

    借用外力

    D

    离职挽留谈话

    E

    停薪留职制度


    正确答案： C,B
    解析： 对于员工的辞职请求，总的来说，应给予必要的挽留。其基本的途径主要有：①冷静期制度，即凡是要求离职的人员，必须在离职前的一定期限内提出辞职报告，既可以避免一些员工冲动的离职行为，同时也为饭店挽留该员工创造了一定的时间；②离职挽留谈话，即对提出辞职要求的员工，指派合适的管理人员通过有效沟通，消除他的一些误解或心结，使欲辞职的员工回心转意，从而改变离职的决定；③借用外力，即通过与辞职员工关系密切和有较大影响力的人士，帮助做好挽留工作。

  • 第11题：

    问答题
    挽留优秀员工的方法有哪些？

    正确答案： （1）物质与事业共同留人
    （2）晋升留人及工作扩大化
    （3）工作丰富化及增强工作挑战性
    （4）制定具有竞争力的薪酬福利制度
    （5）将员工的职业生涯规划与组织规划结合起来
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    挽留高价值客户的主要措施有哪些？

    正确答案： （1）提升整合服务能力。
    （2）采取最适应的销售模式。
    （3）建立信息管理系统。
    （4）建立全方位沟通体系。
    （5）实现一对一营销。
    （6）建立与推行客户关系维护计划。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    挽留优秀员工的方法有哪些？


    正确答案: （1）物质与事业共同留人
    （2）晋升留人及工作扩大化
    （3）工作丰富化及增强工作挑战性
    （4）制定具有竞争力的薪酬福利制度
    （5）将员工的职业生涯规划与组织规划结合起来

  • 第14题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于’挽留客户流程’的执行关键点的是（）

    • A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决
    • B、判断是否可以提供其他方式的服务代替
    • C、必要时刻承诺一定的客户福利进行挽留
    • D、留下客户的联系方式方便日后二次挽留和产品营销

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）

    • A、咨询
    • B、查询
    • C、投诉受理
    • D、电话营销
    • E、满意度回访

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    面对客户提出离网，营业员为什么要积极进行挽留？如何进行挽留？


    正确答案: 随着市场竞争内涵的转变，如何提升公司核心竞争力已成为企业之间竞争的最新焦点。为保持移动业务持续、健康发展，各个环节应高度重视客户离网，把客户维系及挽留工作放在重要位置。营业人员应特别关注有离网倾向的用户，并对申请离网的用户采取有效的挽留手段留住用户。挽留流程详细了解用户离网的原因，认真解答，消除用户顾虑，或者帮助协调处理问题。向客户重申政策优势，或者推荐其他业务政策。

  • 第18题：

    （）是魏晋南北朝人才选体制的主要方式。（）是隋唐以后选拔人才的主要方式。


    正确答案:九品官人法；科举制

  • 第19题：

    对于员工的辞职请求，应给予必要的挽留，其基本的途径有（）。

    • A、冷静期制度
    • B、提高待遇
    • C、借用外力
    • D、离职挽留谈话
    • E、停薪留职制度

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    高等教育全球化人才培养方式有哪些？


    正确答案: （1）留学生培养
    （2）合作办学
    （3）远程教育

  • 第21题：

    单选题
    骨干员工离职挽留的首要步骤是（）
    A

    即刻反应并当面挽留

    B

    保密封锁消息

    C

    制定挽留方案 

    D

    反思


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    ESOP的发展，除了政府税收和信贷上的优惠之外，还有其他原因，其中不包括（）。
    A

    为了招聘和挽留人才

    B

    激励员工

    C

    易于借贷

    D

    提高劳动生产率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    香港地区广告界人才培养的主要方式有哪些途径？

    正确答案： （1）广告高等教育；
    （2）暑期训练班；
    （3）在职人员培训。
    解析： 暂无解析

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