导游人员同相关接待单位就其服务中某方面问题进行的交涉，只不过是为了维护所代表的旅行社的利益。
题目
导游人员同相关接待单位就其服务中某方面问题进行的交涉，只不过是为了维护所代表的旅行社的利益。
相似考题
参考答案和解析
更多“导游人员同相关接待单位就其服务中某方面问题进行的交涉，只不过是为”相关问题
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第1题：
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。答案：对解析： -
第2题：
导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
正确答案:错误 -
第3题：
导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
正确答案:正确 -
第4题：
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
正确答案:正确 -
第5题：
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
正确答案:错误 -
第6题：
导游人员在与相关接待单位合作时应做到哪几点?
正确答案: 尊重相关接待单位，多与接待单位沟通，相互支持，相互补救，坚持原则，平等协商。 -
第7题：
判断题导游人员同相关接待单位就其服务中某方面问题进行的交涉，只不过是为了维护所代表的旅行社的利益。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题当旅游接待单位的供给出现问题或缺陷时，导游人员首先应该（ ）。A向旅行社报告，按照领导指示进行妥善处理和弥补
B向接待单位提出，要求其尽快处理和弥补
C向领队做好解释工作，然后再进行处理和弥补
D分清责任，遵循“谁接待，谁负责”的原则，做好交涉工作
正确答案： D解析： 在接待游客，尤其是接待旅游团时，导游人员为之服务的旅行社与相关接待单位都分别是旅游目的地旅游接待体系的一环，它们唯有相互配合，密切协作，才能完成旅游团游客的整体接待任务，才能实现利益共享。其中，任何一个环节的失误或服务上的缺陷不仅会对整体的旅游服务质量形成影响，而且也会对自身未来的发展带来损害。所以，它们之间在经营上既相互分工，又相互合作；在利益上既相互排斥，又相互依赖。当旅游接待单位的供给出现问题或缺陷时，导游人员首先应该分清责任，遵循“谁接待，谁负责”的原则，做好交涉工作 -
第10题：
单选题导游服务就其行为特征而言属于（ ）型工作，只能在与游客的接触中进行。A生产
B接待
C脑力
D体力
正确答案： C解析：
导游服务是指导游人员代表所属的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。与旅游接待服务中的其他服务如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比，导游服务在旅游接待服务中居于主导地位。 -
第11题：
判断题导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
作为旅行社的代表，导游人员应搞好与旅游接待单位的协作。主动与协助单位有关人员配合，争取得到他们的帮助。譬如，迎接散客时，为避免漏接，地陪可请司机站在另一个出口处举牌帮助迎接；又如，旅游团离站时，个别游客到达机场后发现自己的贵重物品遗忘在饭店客房内，导游人员可请求饭店协助查找，找到后将物品立即送到机场。 -
第12题：
单选题导游服务就其行为特征属于( )。A服务型
B接待型
C讲解型
D组织型
正确答案： D解析： -
第13题：
游客若要求进行寻访故居、墓地和拜访名人等活动时，导游人员应直接帮其联系相关接待单位。
正确答案:错误 -
第14题：
导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。
正确答案:正确 -
第15题：
协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题，这是导游人员的基本职责之一。
正确答案:正确 -
第16题：
导游人员同相关接待单位就其服务中某方面问题进行的交涉，只不过是为了维护所代表的旅行社的利益。
正确答案:错误 -
第17题：
导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
- A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
- B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
- C、食、住、行、游、娱、相关接待服务
- D、导游人员要保管好客人的证件和物品
- E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
正确答案:A,C,E -
第18题：
多选题为了搞好搞活与相关接待单位之间的合作关系，保证游客所需服务的供给质量，导游人员应当做到（ ）。A尊重相关接待单位
B多与接待单位沟通
C相互支持、互相补救
D坚持原则，毫不妥协
E坚持原则，平等协商
正确答案： C,A解析：
为了搞好搞活这种合作关系，保证游客所需服务的供给质量，导游人员应当做到：①尊重相关接待单位；②多与接待单位沟通；③相互支持、互相补救；④坚持原则，平等协商。 -
第19题：
判断题导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。 ( )A对
B错
正确答案： 对解析： -
第21题：
多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（ ）。A导游与游客之间
B旅行社与游客之间
C游客与各接待单位之间
D导游与各旅游接待单位之间
E旅行社与各旅游接待单位之间
正确答案： C,A解析：
导游服务贯穿旅游接待服务的始终，是各项旅游服务的联系纽带。导游服务在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间、游客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带作用。这种纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。 -
第22题：
多选题导游人员和接待单位的关系中，以下说法不恰当的是（ ）。A导游人员责无旁贷地需要同相关接待单位多进行协调
B导游人员应通过各种手段及时联络和调整，保证工作有序
C导游人员要经常与接待单位联系，及时了解各种信息
D导游人员应明白自己的工作是导游，其他事宜尽量不管
正确答案： C,D解析：
在与相关接待单位的关系上，导游人员：①要尊重其劳动，因为他们的劳动同导游人员一样都是为国家旅游业的发展作贡献；②要多沟通，使他们能及时获得各种变化了的信息，做好工作，这既是他们应尽的义务，也是对导游人员工作的支持和配合；③要坚持原则，平等协商，即以为游客提供优质服务为目的，以不违反协议为原则，遇到问题和困难要平等协商，对其服务中的某些缺陷要协助弥补，遇到其“打小算盘”的情况要讲明道理。 -
第23题：
单选题导游服务学研究的主要对象是（ ）。A旅行社同游客之间的矛盾
B游客同导游人员之间的矛盾
C旅行社同其他旅游接待单位的矛盾
D导游人员与领队、地陪、全陪之间的矛盾
正确答案： C解析：
旅行社利益与游客利益之间的矛盾是导游服务学研究的主要对象，它是导游服务学成为一门独立学科的主要依据。 -
第24题：
判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A对
B错
正确答案： 错解析：