销售沟通中的润滑剂有（）A、赞赏B、幽默C、微笑D、委婉E、寒暄

题目

销售沟通中的润滑剂有（）

  • A、赞赏
  • B、幽默
  • C、微笑
  • D、委婉
  • E、寒暄
相似考题

1.组织对内沟通的功能包括:()A.组织沟通是黏合剂B.组织沟通是氧化剂C.组织沟通是催化剂D.组织沟通是润滑剂E.组织沟通是添加剂

2.在销售沟通中使用的“润滑剂”有哪几种？使用“润滑剂”的基本目的是什么？

3.（），是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。A、复述B、倾听C、提问D、沟通

4.在促进人际沟通向纵深发展的技巧中，被称为沟通润滑剂的是A.沉默 B.接纳不同价值观 C.触摸 D.幽默 J.=LEFT(J213,2)

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  • 第1题：

    在人员销售的沟通过程中，信息接受者的障碍有哪些？


    正确答案: 在人员销售的沟通过程中，信息接受者的障碍主要有：
    （1）过度加工，指接受者在信息交流过程中，有时会按照自己的主观意愿，对信息进行过滤和添加；
    （2）知觉偏差，指接受者的个性特点、认知水平、价值标准、权力地位等等都将直接影响到对信息传送者的正确认识；
    （3）心理障碍，是指顾客在沟通过程中曾经受到伤害和不良的情感体验，对销售人员心存疑虑甚至怀有敌意等等，会拒绝接受所传递的信息或抵制参与信息交流；
    （4）思想差异，是指一些顾客的认知水平、价值标准和思维方式上的差异，往往会引起销售人员与顾客的冲突，导致信息交流的中断以及人际关系的破裂；
    （5）沟通技能，人的个性千差万别，人们的沟通技能也有相当大的差异，这种差异成为影响信息交流的一大关键要素。

  • 第2题：

    人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）

    • A、单向沟通
    • B、交叉沟通
    • C、平行沟通
    • D、双向沟通

    正确答案:D

  • 第3题：

    沟通是关系营销的（）

    • A、黏合剂
    • B、润滑剂
    • C、催化剂
    • D、目的

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    组织对内沟通的功能包括（）。

    • A、组织沟通是润滑剂
    • B、组织沟通是黏合剂
    • C、组织沟通时催化剂
    • D、组织沟通是添加剂
    • E、以上都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    在促进人际沟通向纵深发展的技巧中，被称为沟通润滑剂的是（）

    • A、沉默
    • B、接纳不同价值观
    • C、触摸
    • D、幽默

    正确答案:D

  • 第6题：

    赞美具有强大的力量，是沟通中的润滑剂。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    问答题
    在销售沟通中使用的“润滑剂”有哪几种？使用“润滑剂”的基本目的是什么？

    正确答案： 在销售沟通过程中可使用的“润滑剂”有：
    （1）赞赏
    （2）幽默
    （3）委婉
    （4）寒暄。在积极交流中增加一些“润滑剂”，信息交流就会更加通畅。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    组织对内沟通的功能包括（）。
    A

    组织沟通是润滑剂

    B

    组织沟通是黏合剂

    C

    组织沟通时催化剂

    D

    组织沟通是添加剂

    E

    以上都不对


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    在人员销售的沟通过程中，信息接受者的障碍有哪些？

    正确答案： 在人员销售的沟通过程中，信息接受者的障碍主要有：
    （1）过度加工，指接受者在信息交流过程中，有时会按照自己的主观意愿，对信息进行过滤和添加；
    （2）知觉偏差，指接受者的个性特点、认知水平、价值标准、权力地位等等都将直接影响到对信息传送者的正确认识；
    （3）心理障碍，是指顾客在沟通过程中曾经受到伤害和不良的情感体验，对销售人员心存疑虑甚至怀有敌意等等，会拒绝接受所传递的信息或抵制参与信息交流；
    （4）思想差异，是指一些顾客的认知水平、价值标准和思维方式上的差异，往往会引起销售人员与顾客的冲突，导致信息交流的中断以及人际关系的破裂；
    （5）沟通技能，人的个性千差万别，人们的沟通技能也有相当大的差异，这种差异成为影响信息交流的一大关键要素。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）
    A

    委婉

    B

    迂回

    C

    问候

    D

    激励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
    A

    工具式沟通

    B

    情感式沟通

    C

    工具式沟通和情感式沟通

    D

    都不具有


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售沟通中的润滑剂有（）
    A

    赞赏

    B

    幽默

    C

    微笑

    D

    委婉

    E

    寒暄


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）

    • A、委婉
    • B、迂回
    • C、问候
    • D、激励

    正确答案:A

  • 第14题：

    沟通是关系销售的（）

    • A、粘合剂
    • B、强化剂
    • C、催化剂
    • D、增强剂
    • E、润滑剂

    正确答案:A,C,E

  • 第15题：

    按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。

    • A、工具式沟通
    • B、情感式沟通
    • C、工具式沟通和情感式沟通
    • D、都不具有

    正确答案:B

  • 第16题：

    在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）

    • A、纵向沟通
    • B、横向沟通
    • C、外部沟通
    • D、非正式沟通

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列选项中，教师做好沟通的必不可少的"润滑剂"哪个是正确的（）。

    • A、冷漠
    • B、委婉
    • C、含蓄批评
    • D、反语

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）
    A

    单向沟通

    B

    交叉沟通

    C

    平行沟通

    D

    双向沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）
    A

    纵向沟通

    B

    横向沟通

    C

    外部沟通

    D

    非正式沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    赞美具有强大的力量，是沟通中的润滑剂。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中，教师做好沟通的必不可少的"润滑剂"哪个是正确的()。
    A

    冷漠

    B

    委婉

    C

    含蓄批评

    D

    反语


    正确答案： D
    解析： 委婉是教师做好沟通的必不可少的"润滑剂"。

  • 第22题：

    多选题
    沟通是关系销售的（）
    A

    粘合剂

    B

    强化剂

    C

    催化剂

    D

    增强剂

    E

    润滑剂


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在促进人际沟通向纵深发展的技巧中，被称为沟通润滑剂的是（）
    A

    沉默

    B

    接纳不同价值观

    C

    触摸

    D

    幽默


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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