近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（）A、2009年B、2010年C、2011年D、2012年
题目
近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（）
- A、2009年
- B、2010年
- C、2011年
- D、2012年
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第1题：
与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）
- A、服务启动
- B、服务顾问
- C、服务后交车
- D、服务质量
正确答案:D -
第2题：
东风悦达起亚的服务理念是指（）。
- A、信赖
- B、关怀
- C、责任
- D、志诚
正确答案:A,B,C -
第3题：
东风悦达起亚实现单月产销双过万辆的时间是（）
- A、2005/4
- B、2005/5
- C、2005/6
- D、2005/7
正确答案:C -
第4题：
将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比，结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图，将低于行业平均水平的指标作为弱项，分数差距较大的该如何处理（）
- A、放弃
- B、作为改善重点
- C、进行改善
- D、更改调查结果
正确答案:B -
第5题：
东风悦达起亚千里马的原型车是（）。
正确答案:现代ACCENT -
第6题：
（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。
- A、策划调研
- B、参展商和观众的调研
- C、总结调研
- D、行业调研
正确答案:A -
第7题：
2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（）
- A、服务启动
- B、服务顾问
- C、经销商设施
- D、服务质量
正确答案:D -
第8题：
2013年CSI行业调研城市有多少个（）
- A、37个
- B、43个
- C、45个
- D、39个
正确答案:B -
第9题：
以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市（）
- A、保定
- B、唐山
- C、南宁
- D、贵阳
正确答案:A,C,D -
第10题：
JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）
- A、电话访问
- B、电子邮件
- C、网络问卷
- D、拦截面访
正确答案:D -
第11题：
2013年CSI行业调研目标用户的购车时间是（）
- A、2011年2月-2012年5月
- B、2012年10月-2013年4月
- C、2011年5月-2013年3月
- D、2012年12月-2013年5月
正确答案:A -
第12题：
单选题沃尔评分法下企业的综合得分接近100分，说明( )A企业的综合财务状况优于行业的平均水平
B企业的综合财务状况接近于行业的平均水平
C企业的综合财务状况较差
D企业的综合财务状况低于行业的平均水平
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）
- A、服务质量
- B、服务后交车
- C、经销商设施
- D、服务顾问.
正确答案:A -
第14题：
2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（）
- A、南京商代处
- B、广州商代处
- C、上海商代处
- D、北京商代处
正确答案:C,D -
第15题：
东风悦达起亚的二手车业务拓展渠道包括哪些方面（）
- A、在专营店保有用户中进行业务拓展
- B、当地二手车交易市场中进行业务拓展
- C、与专业二手车经营或经纪公司开展合作
- D、进行各类二手车营销活动
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
需要每日录入到DMS系统中的信息有（）
- A、《客户管理卡》
- B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》
- C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B,C -
第17题：
东风悦达起亚培训中心在江苏盐城成立的时间是（）
- A、2009/4/11
- B、2009/5/11
- C、2010/4/11
- D、2010/5/11
正确答案:B -
第18题：
请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。
正确答案: ＣＳＩ的高低直接决定顾客抱怨和顾客忠诚度，并用量化的百分比来表示有多少顾客再来购买商品或服务，更好地研究了消费者的消费心理和行为。提高企业或行业的竞争力。 -
第19题：
2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）
- A、831
- B、850
- C、871
- D、875
正确答案:C -
第20题：
2012年行业调研中，（）商代处得分最高
- A、西安商代处
- B、成都商代处
- C、济南商代处
- D、沈阳商代处
正确答案:A -
第21题：
2013年CSI行业调研中，与行业最佳品牌差距最大的项目是（）
- A、服务所需时间
- B、交车时提供帮助
- C、收费合理
- D、车辆出入的便利性
正确答案:A -
第22题：
2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为（）
- A、北京商代处
- B、上海商代处
- C、广州商代处
- D、成都商代处
正确答案:A -
第23题：
单选题（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。A策划调研
B参展商和观众的调研
C总结调研
D行业调研
正确答案： C解析： 暂无解析