经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）A、提供ESB增值计划B、提供基本保养计划C、提供检测胎压服务D、提供额外维修服务E、提供内饰换臵服务

题目

经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）

  • A、提供ESB增值计划
  • B、提供基本保养计划
  • C、提供检测胎压服务
  • D、提供额外维修服务
  • E、提供内饰换臵服务
相似考题

1.饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务

2.关于货物售后服务质量保障——质保期内免费服务的表述中，不正确的是()。A、通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件B、生产企业可以承诺提供相关的免费服务，如免费保养、免费上门访问等C、所有货物均以购买时间为质量保证期的起点D、发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务

3.中译英：酒店为客人提供免费的擦鞋服务。

4.保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

更多“经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。”相关问题

  • 第1题：

    QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

    • A、使售后服务具备竞争力
    • B、提高经销商赢利和收入
    • C、建立客户忠诚度和信任
    • D、提供世界级标准的服务品质
    • E、提供愉悦的售后服务体验

    正确答案:C

  • 第2题：

    饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

    • A、使售后服务具备竞争力
    • B、提高经销商赢利和收入
    • C、提高顾客满意度、建立客户忠诚度
    • D、提供世界级标准的服务品质
    • E、提供愉悦的售后服务体验

    正确答案:C

  • 第5题：

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” （）

    • A、提供车辆保养咨询服务
    • B、提供检测胎压服务
    • C、提供额外追加的维修项目
    • D、提醒客户用车的注意事项

    正确答案:C

  • 第8题：

    饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）

    • A、为商务客人服务通常由服务人员提供
    • B、应格外注重礼貌礼节
    • C、当客人在房间时可以进房服务
    • D、房务工作车可随意装客用品

    正确答案:B

  • 第9题：

    酒吧通常都免费为客人提供一些配酒的（）

    • A、主食
    • B、小食
    • C、面食

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当（　　）。
    A

    按照规定的时限并免费提供

    B

    按照规定的时限提供但可以收取一定费用

    C

    没有时间限制并免费提供

    D

    没有时间限制但可以收取一定费用


    正确答案： C
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第十七条规定，饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务。

  • 第12题：

    单选题
    有的保险公司成立保险俱乐部，只要购买足够的保险或缴纳一定会费后即可成为会员，俱乐部为会员提供诸如热线电话咨询、保险费特别优惠、最新保险咨询、各种类型的免费讲座、健康咨询、康复护理等服务，则这些服务属于（）。
    A

    售前服务

    B

    核心服务

    C

    售后服务

    D

    附加值服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）不属于行政楼层的主要服务项目。

    • A、为客人提供商务洽谈会议室
    • B、为客人提供商品导购服务
    • C、每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用
    • D、由专人负责办理入住登记手续

    正确答案:B

  • 第14题：

    吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。

    • A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力
    • D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质

    正确答案:B

  • 第15题：

    展览会组织机构为参展客户提供的售后服务一般包括（）。

    • A、在会刊上免费登载客户简介和联络信息
    • B、提供参展服务指南
    • C、免费提供餐饮及住宿
    • D、提供参展客户所需数量的会刊及入场券
    • E、合同承诺的其它免费增值服务项目

    正确答案:A,B,E

  • 第16题：

    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.


    正确答案:正确

  • 第17题：

    某汽车制造商给全国各地的汽车经销商一种额外的折扣，以促进他们执行配件提供、免费咨询、售后服务等更多的功能。这种折扣属于（）。

    • A、现金折扣
    • B、数量折扣
    • C、功能折扣
    • D、季节折扣

    正确答案:C

  • 第18题：

    有的保险公司成立保险俱乐部，只要购买足够的保险或缴纳一定会费后即可成为会员，俱乐部为会员提供诸如热线电话咨询、保险费特别优惠、最新保险咨询、各种类型的免费讲座、健康咨询、康复护理等服务，则这些服务属于（）。

    • A、售前服务
    • B、核心服务
    • C、售后服务
    • D、附加值服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    “零点服务”就是为（）

    • A、临时点菜的客人提供服务
    • B、零点钟为客人提供服务
    • C、为客人提供无菜点的服务
    • D、为客人提供零距离的钟点服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

    • A、资源
    • B、服务
    • C、方便
    • D、额外服务

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    展览会组织机构为参展客户提供的售后服务一般包括（）。
    A

    在会刊上免费登载客户简介和联络信息

    B

    提供参展服务指南

    C

    免费提供餐饮及住宿

    D

    提供参展客户所需数量的会刊及入场券

    E

    合同承诺的其它免费增值服务项目


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某汽车制造商给全国各地的汽车经销商一种额外的折扣，以促进他们执行配件提供、免费咨询、售后服务等更多的功能。这种折扣属于（）。
    A

    现金折扣

    B

    数量折扣

    C

    功能折扣

    D

    季节折扣


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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