收银员交班后，如果发现盈余，即实收现金超过应收现金时，应该采取的措施有（）A、由收银员支付同等金额B、由商家寻找顾客并退回多收款C、盈余归收银员所有D、留做收银风险金弥补短款

第1题：

以下收银员操作错误的是（）。

• A、收银处销货款不得超过规定金额
• B、商店营业款一律由收银员打入收银机
• C、收银员离开收银台时应拔出钥匙，锁上抽屉
• D、收银员在交接一天的营业款时，要截留一部分现金

第2题：

一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）

• A、与顾客讲清，出门不认
• B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
• C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
• D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

第3题：

旅馆当日现金总数=“收银员班次汇总表”中“收款付款（现金）”小计减：“收银员班次明细表”中系统用户“押金现金”

第4题：

现金长短款处理，点钱时发现假钞或短款由（）赔偿。

• A、当班收银员和班主管
• B、站长
• C、出纳
• D、会计

第5题：

现金长短款处理，送行后发现假钞或短款由（）陪偿。

• A、当班收银员和班主管
• B、站长
• C、出纳
• D、会计

第6题：

当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。

第7题：

某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（）

• A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费
• B、拒绝退现金，可以带走等值的商品
• C、拒绝退现金
• D、同意持卡人的要求

第8题：

收银员收到顾客的现金时，要看清（），按规定放入钱箱。

• A、价值
• B、数字
• C、大小
• D、面值

第9题：

收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。

第10题：

顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并做正确提示。

第11题：

假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。

• A、前庭主管
• B、收银员
• C、核算员
• D、加油站经理

第12题：

第13题：

导致收银错误发生的原因下列不包括（）。

• A、顾客携带的现金不足
• B、顾客临时退货
• C、现金收付发生错误
• D、收银员工作失误

第14题：

加油站核算员清点由当班收银员上交的现金，发现收到假钞时，应该由（）负责赔偿。

• A、核算员
• B、站经理
• C、当班前庭主管及收银员
• D、加油工

第15题：

在为顾客办理退货业务时，收银员可根据顾客要求将信用卡消费交易转至其它银行卡上或直接以现金方式退回。

第16题：

当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。

• A、加油员
• B、当班主管
• C、收银员
• D、值班经理

第17题：

收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）或（）负责赔偿。。

• A、收银员、加油员
• B、收银员、核算员
• C、加油员、核算员
• D、核算员、站经理

第18题：

收银员在收到顾客的（）时，要看清面值，按规定放入钱箱。

• A、现金
• B、银行本票
• C、支票
• D、汇票

第19题：

在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。

• A、重打印
• B、消费撤销
• C、签退
• D、结算

第20题：

收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

• A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
• B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
• C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
• D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取

第21题：

收银员收款时要严格把关，收到假币、错币未能及时发现，无论顾客是否离开商场，由此造成的损失由其个人负担。

第22题：

（）是不正确的。

• A、收银员在接到服务员送来的"订菜单"后，留下第一联
• B、收银员应将账单第一联与订菜单第一联钉在一起
• C、收银员清点票款后，在帐单第二联加盖印章连同找头由服务员转给顾客
• D、餐厅服务员不能直接接触现金，应由收银员直接向客人收取

第23题：