共交通企业的运输设备，劳动力必须通过调度方式才能形成为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的服务效能。

第1题：

现场调度的目的是（）

• A、人多车密、人少车稀、抽闲支忙、抽忙支急
• B、正常运行，发挥车辆和劳动力配备作用，随时注意和调整能量平衡
• C、公共交通企业的运输设备，劳动力必须通过调度方式才能形成为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的服务效能
• D、按照行车作业计划和现场实际情况，机动灵活，及时有效地作出措施

第2题：

城市公共交通的基本任务是以（）为中心、组织和经营城市公共交通，为城市经济和社会发展，为城市人民的工作和生活服务，为居民提供安全、快捷、方便、舒适的出行服务方式。

• A、营运服务
• B、生活服务
• C、社会发展
• D、节省社会活动时间

第3题：

公共交通企业的运输设备，劳动力必须通过调度方式才能形成为乘客提供（）的服务效能。

• A、安全
• B、快捷
• C、方便
• D、舒适

第4题：

出租车应坚持全心全意为人民服务的宗旨，严守职业道德，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的出租客运服务。

第5题：

旅游者对交通服务的心理要求是（）

• A、安全
• B、快捷
• C、准时
• D、方便舒适

第6题：

出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。

• A、安全
• B、及时
• C、方便
• D、舒适

第7题：

城市公共交通的基本任务是以营运服务为中心、组织和经营城市公共交通，为城市经济和社会发展，为城市人民的工作和生活服务，为居民提供（）的出行服务方式。

• A、安全
• B、快捷
• C、方便
• D、舒适

第8题：

出租汽车驾驶员在营运服务时，必须为乘客提供方便、（）和优质服务。

• A、快捷
• B、安全
• C、高效

第9题：

出租汽车客运经营者及全体从业人员必须为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务

第10题：

网约车驾驶员应坚持全心全意为乘客服务的宗旨，努力提高服务质量，为乘客提供（）的出行服务。

• A、安全
• B、及时
• C、快捷
• D、舒适

第11题：

第12题：

第13题：

出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。

• A、诚信
• B、文明
• C、优质服务

第14题：

现场调度在公交企业中的作用不包括（）

• A、正常运行，发挥车辆和劳动力配备作用，随时注意和调整能量平衡，车距平衡，弥补计划的不足
• B、公共交通企业的运输设备，劳动力必须通过调度方式才能形成为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的服务效能
• C、调度依据客流的基本规律和变化，把复杂多变的运行过程组织成协调而有秩序的运营服务，并保持其连续性与均衡性
• D、调度是公共交通企业基本的重要工作之一，调度是公共交通车辆从事运营生产的组织方式和手段

第15题：

下列哪一项体现的是现场调度在公交企业中的作用（）

• A、人多车密、人少车稀、抽闲支忙、抽忙支急
• B、按照行车作业计划和现场实际情况，机动灵活，及时有效地作出措施
• C、正常运行，发挥车辆和劳动力配备作用，随时注意和调整能量平衡，车距平衡，弥补计划的不足
• D、公共交通企业的运输设备，劳动力必须通过调度方式才能形成为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的服务效能

第16题：

驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的（）心理。

• A、安全心理
• B、快捷心理
• C、方便心理
• D、舒适心理

第17题：

轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。

• A、安全、迅速、有序、高效
• B、安全、迅速、快捷、舒适
• C、安全、准点、有序、高效
• D、安全、准点、快捷、舒适

第18题：

城市公共交通的基本任务以营运服务为中心、组织和经营城市公共交通，为城市经济和社会发展，为城市人民的工作和生活服务，为居民提供安全、快捷、方便、舒适的出行服务方式。

第19题：

乘客的服务需求包括（）5个方面。

• A、安全、方便、快捷、准时、舒适
• B、安全、方便、尊重、快捷、舒适
• C、安全、尊重、方便、准时、快捷
• D、安全、尊重、快捷、舒适、准时

第20题：

出租汽车客运经营者及全体从业人员必须努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务

第21题：

为乘客提供安全、舒适、快捷的乘车服务是网络预约出租汽车驾驶员的社会责任。

第22题：

第23题：