哪些属于卖家交易管理的特殊服务功能？
题目
哪些属于卖家交易管理的特殊服务功能？
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第1题：
卖家未按约定履行服务订单的，依据订单履行的相关情形作出处置，下列说法正确的是（）。
- A、卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做退款处理
- B、卖家部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按未履行部分比例做相应退款处理
- C、卖家存在延迟履行服务订单的：卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理
- D、卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理。合同目的实现与否，淘宝将基于服务内容，并以普通大众的认知水准及日常经验进行判断
- E、卖家在提供服务过程中，非因买家原因而自行加价的，买家可以拒绝接受服务，交易支持退款买家。买家已接受服务的，可要求卖家退还差价
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
卖家服务态度问题可以在交易关闭0-15天内，操作订单右侧点击投诉卖家。
正确答案:错误 -
第3题：
门票商品卖家应积极提升自身经营状况，为买家提供优质高效的服务，在交易的过程中应遵守哪些规定？
正确答案: （一）订单生效后，卖家应按照订单内容和（或）与买家协商达成一致的内容出票，并保证该票能成功使用，否则按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理。若商家出票后，景区以商家无合法销售权为由为由拒绝买家进入且情节严重的，飞猪除按《飞猪旅行集市服务保障标准》的规定进行处理外，还将禁止商家出售该景区门票。
（二）卖家不得以任何方式和渠道向买家以及码商索要有效期内未使用的电子票凭证，也不得在码商后台通过各种手段查询该电子票的验证码、核销码、凭证码、辅助码等，买家向卖家申请使用电子票时除外。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣三分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。
（三）使用淘宝码发货的卖家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣三分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。
（四）买家未使用的电子票，卖家和码商不得私自核销。卖家违反该规定的，视为“私自核销电子票”的严重违规行为，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分。如造成买家损失的，卖家除须全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元元，最高不超过三十元。
（五）卖家不得在实际未出票前，提前点击确认发货。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣三分且单个商品搜索屏蔽七天，若因此导致买家无法使用门票的，还将按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理。
（六）在景区通知票已售罄后，仍在出售该景区门票的商家，未在规定时间内确认仍有存票可售的，飞猪可对相应商品进行临时性下架。 -
第4题：
卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行哪些纠正措施？
正确答案: 淘宝将对卖家的违规行为进行纠正包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。 -
第5题：
卖家在提供服务过程中，非因买家原因而自行加价的，买家可以拒绝接受服务，交易支持退款买家。买家已接受服务的，可要求卖家（）。
- A、正常服务
- B、退还差价
- C、优质服务
- D、退款
正确答案:B -
第6题：
下列哪些物品或交易不属于PayPal卖家保障范围？（）
- A、交通工具，包括摩托车、拖车、飞机和船只
- B、“与描述显著不符”的补偿申请或退单
- C、卖家亲自交付的物品，包括在销售点售出的物品
- D、无形物品，包括数字商品、旅游门票、礼券和服务
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，服务类交易指（）。
- A、由卖家向买家提供服务或买家委托卖家处理对应事务的交易
- B、商品所在或应当所在的一级类目为淘宝网“二手数码”下的商品
- C、买卖双方依据订单及相关约定，卖家通过国际物流运送方式，直接将商品送达至海外买家的交易
- D、卖家根据买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品为非现货）的服务
正确答案:A -
第8题：
卖家出售的二手商品存在描述不当情形的，或卖家未依照《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》要求对二手商品进行充分、如实描述的，交易支持由（）承担运费退货退款。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:B -
第9题：
卖家存在延迟履行服务订单的，卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起（）小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家。
- A、24
- B、36
- C、48
- D、72
正确答案:A -
第10题：
飞猪旅行集市商品卖家应积极提升自身经营状况，为买家提供优质高效的服务，在交易的过程中应遵守哪些规定？
正确答案: （一）卖家不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当获利。卖家违反该规定的，视为严重违规行为，第一次扣二十四分，第二次扣四十八分。同时买家在行程结束后三十日内，针对购物及另行付费旅游项目提出退款申请的，卖家应为其退款。
（二）“境内自由行”、“境内游轮”、“潜水/岸潜/船潜”、“境外玩乐套餐”、“境内周边游”、“境外火车票”类目的商品，如买家按照已生效的订单约定准备出行，卖家不得以任何理由取消或修改订单。卖家违反该规定的，按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理；买家发起投诉后，卖家未在飞猪人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除按前述规定向买家支付违约金外，还将给予每次扣三分的处理。
（三）旅行用车商品：
1、买家付款后订单生效前，如卖家无法提供相应服务，卖家应及时联系买家并协助买家完成退款。
2、订单生效后，卖家不得以任何理由取消或更改订单。卖家违反该规定的，按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理。
3、卖家在用车日期十二天以前不得点击发货，卖家违反该规定的，买家可申请全额退款。
（四）向买家提供WIFI设备的卖家，应确保买家在行程中能正常使用该WiFi设备。卖家违反该规定的，除按《飞猪旅行集市服务保障标准》向买家支付违约金外，还将依照《淘宝规则》中违背承诺的相关规定给予卖家每次扣四分的处理。 -
第11题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）
- A、卖家未对自身所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
- B、卖家未对厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
- C、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意
- D、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但已取得买家同意
正确答案:A,B,C -
第12题：
多选题BTOB交易平台的基本功能有以下哪些？（）A会员服务与管理
B产品目录和产品管理
C交易功能
D交易统计功能
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，发布代购信息时，卖家应当对（）等进行完整的描述。卖家所提供的售后服务政策低于厂家的，卖家应当向买家说明并取得买家的同意。
- A、按照商品发布规范对所代购的商品
- B、卖家自身和厂家对代购商品的售后服务政策
- C、代购涉及的代理费
- D、运费
- E、质量
- F、运送时间
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
BTOB交易平台的基本功能有以下哪些？（）
- A、会员服务与管理
- B、产品目录和产品管理
- C、交易功能
- D、交易统计功能
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》所称代购服务，是指卖家根据买家的委托，在（）代为购买指定商品（该商品为非现货）的服务。
- A、外地
- B、外省
- C、外国
- D、海外及港澳台
正确答案:D -
第16题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做（）处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应风险由卖家承担。
- A、补发
- B、退款
- C、换货
- D、打款
正确答案:C -
第17题：
在敦煌网卖家后台界面，通过点击以下哪些按钮可以查看“我的订单”？（）
- A、产品
- B、我的DHgate
- C、商户管理
- D、交易
正确答案:B,D -
第18题：
在eBay平台，高不良交易率会直接影响卖家的账号表现，甚至导致账号冻结。为了保护卖家利益，针对一些特殊状况，eBay制定了不良交易记录移除政策。那么在下列哪些情况下，eBay会移除卖家表现评估和信用评价页面中的不良交易记录？（）
- A、买家未付款，并收到出价不买纠纷记录
- B、eBay退款保障（Money Back Guarantee）或PayPal买家保障（Buyer Protection）纠纷裁决结果有利于卖家
- C、不良交易的产生由eBay网站问题或eBay程序错误而直接导致
- D、买家因违反购买行为政策而受到eBay处罚
- E、eBay或PayPal要求卖家暂缓发货或取消交易
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
卖家存在延迟履行服务订单的，卖家在买家催告要求（）之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家。
- A、交付服务成果
- B、改变图案
- C、改变型号
- D、申请退款
正确答案:A,D -
第20题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，非卖家责任产生退货的，由（）承担退货风险。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:A -
第21题：
“卖家为他人虚假交易提供服务、帮助或便利”是指什么情形？
正确答案:具体是指卖家发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假交易相关服务类信息。 -
第22题：
下述哪些情形，赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决？（）
- A、卖家所售商品描述不当、存在质量问题且买家要求退还赠品价款的
- B、卖家过错致使交易商品退款或退货退款的
- C、非因买家原因，赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的
- D、卖家出售禁售商品或提供禁售服务的
正确答案:A,B,C -
第23题：
下列哪些属于卖家交易管理的特殊服务功能？（）
- A、三天打款
- B、运费险
- C、信用卡支付
- D、货到付款
正确答案:A,B,C,D