开箱验货应如何进行？如果出现货物问题，应如何处理？有无期限问题？能够准予开箱验货的前提。

第1题：

第2题：

开箱验货应注意什么？

正确答案:开箱验货工程督导（或工程督导指定的工程师）和用户代表共同参与。根据合同中的配置清单查验货物是否完整、正确并满足工程需要。验货记录由我方人员填写，用户代表和工程督导签字。验货完毕，局我双方须在“装箱单”上签字确认，货物随即移交给局方保管。对开箱验货有缺货、错货、货物破损等，应填写“货物”差错反馈表及时反馈到办事处货管。由办事处货管进一步查明原因，确定错货类型，视具体情况处理。对欠货作记录。欠货的催发由办事处客户代表负责，并反馈到客户服务中心处理。

第3题：

COD货物从哪里能看出是否可开箱验货？

正确答案: COD货物在派送时涉及的“开箱验货”问题，派送人员要严格按照“重要提示”和“特殊处理”栏上的说明进行操作。

第4题：

开箱验货中出现货物问题，应如何处理？

正确答案: 货物问题一般分三类，分别应按照如下方面处理：
运输问题：用户在与汽运方进行货物一次接收时已经发现的问题；此类问题应及时协助用户通知
用户保管问题：货物一次接收未发现问题，二次接收前发现；
设备本身问题：货物二次接收时发现的问题。

第5题：

针对于不支持开箱验货的家电，若客户坚持要求，下面做法正确的是？（）

• A、坚决告诉客户此家电不是开箱验货的范围，若客户坚持就直接拒收吧
• B、安抚客户，说明此家电、不支持开箱验货的，客户可放心签收
• C、告知客户如若不放心可以当着快递师傅的面进行拆分，有任何问题我们都会有人帮忙解决的
• D、最大程度争取客户的谅解，若客户坚决不同意，可告知直接拒收

正确答案:B,C,D

第6题：

通信设备安装前应如何进行开箱检查？

正确答案: 通信设备安装前应按下列要求进行开箱检查：
（1）检查设备规格、数量是否符合施工设计或订货合同的规定；设备所附带的产品出厂文件和图纸、产品合格证和检验单、等，应按照装箱单详细清点，做好记录；文件图纸、检验单、合格证和备品等，在完工移交时，应移交给运营接管单位。
（2）设备和附件、机内所有元部件及机内布线应齐全完整，整体无弯曲变形、无元部件脱落或螺栓松脱，布线绑扎整齐无散落，无活动和断头现象，机体无受潮发霉及锈蚀现象，镀层和漆饰应完整。
（3）试验设备应齐全、无损伤。

第7题：

关于开箱验货，下列说法正确的是（）

• A、一般情况下，木箱里有多个纸箱，第1#纸箱（一般为红色纸箱）里放有《开箱验货报告》和《设备装箱（验货）清单》
• B、可以先找收货人索取《设备发运资料袋》，取出《开箱验货报告》和《设备装箱（验货）清单》
• C、取出《开箱验货报告》和《设备装箱（验货）清单》。根据《设备装箱（验货）清单》上的装箱单号，找到所对应的包装箱，然后确认数量是否与装箱清单一致。对于数量不一致的情况，及时向中兴通讯当地办事处反映
• D、根据需要来选择开箱顺序

正确答案:A,B,C

第8题：

对于运送到现场的工程设备材料，如未在施工准备阶段进行开箱验货的，（）应进行开箱验货，形成（）质量文件。

• A、项目总监；工程中间检查记录表
• B、项目经理；监理工程师通知单
• C、单项负责人；电源隐蔽工程签证记录表
• D、监理员；设备材料点验报告

正确答案:D

第9题：

设备开箱验货时，监理人员可不参与。

正确答案:错误

第10题：

对于开箱验货过程中发现短缺/损坏货物，下面哪些措施是正确的？（）

• A、在开箱验货过程中，如果发现缺货、欠货、错货、多货或者货物破损等情况，应查明原因。
• B、对于需要补发货物的情况，工程督导填写《补发货申请单》，及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部，以便进行相应处理。
• C、填写的补发货申请单必须如实反映情况，按照模板逐项填写。
• D、为了引起重视，验货工程师直接向产品事业部总经理和副总经理投诉。

正确答案:D

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

零散、项目客户开箱验货的原则是什么？

正确答案: 零散客户：全部执行开箱验货；
项目客户：对明确货物性质的按照20%抽检，对不明确货物性质的全部执行开箱验货。

第15题：

开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为（）

• A、工程督导
• B、客户
• C、工程督导和客户
• D、工程经理

正确答案:B

第16题：

开箱验货时需按照《开箱验货指导书》要求，对照《出厂设备清单》进行开箱验货，电路板拆封必须采取（）措施，并保证存放处的环境符合要求。

正确答案:防静电

第17题：

凡办理运费到收的货物，必须开箱验货。

正确答案:正确

第18题：

开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为：（）

• A、工程督导
• B、客户经理
• C、工程督导和客户
• D、客户

正确答案:D

第19题：

《开箱验货报告》双方各执一份，工程督导还应在（）天内将《开箱验货报告》中的《验货结论》和《设备到货证明》及时反馈给当地办事处归档。

• A、1
• B、5
• C、3
• D、7

正确答案:C

第20题：

在开箱验货过程中如果发现货物外包装损害，负责开箱验货的工程师应该如何操作？

正确答案: 1）保护现场，停止此货物的开箱验货；
2）第一时间电话通知办事处订单管理工程师；
3）在订单管理工程师指导下操作，如现场取证、开箱或者退货等。

第21题：

《开箱验货报告》的验货结论必须在什么时候返回市场中心工程部，用于统计当月一次开箱合格率（）。

• A、开箱验货后3天内
• B、开箱验货后5天内
• C、设备上电检验硬件安装完毕后的7天内
• D、初验结束以后10天内

正确答案:C

第22题：

第23题：