一对一服务的特点（）A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务

题目

一对一服务的特点（）

  • A、针对性
  • B、客户满意
  • C、主动出击
  • D、个性化的服务
相似考题

1.通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

2.一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()此题为判断题(对，错)。

3.一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。 ( )

4.客户服务中的个性化服务有以下哪些特点()A.智能性B.针对性C.可指定性D.主动性E.以上全是

参考答案和解析
正确答案:A,C
更多“一对一服务的特点（）A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务”相关问题

  • 第1题：

    一对一服务的主要特点（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:C

  • 第2题：

    单一营销贷款的特点有（）。

    • A、针对性强
    • B、适宜所有的人群
    • C、适宜少数尖端客户
    • D、为客户提供个性化服务
    • E、营销成本高

    正确答案:C,D,E

  • 第3题：

    客户经理一对一服务策略（）

    • A、快速反应
    • B、个性化服务
    • C、全方位的服务
    • D、客户关系生命周期服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下哪种基金客户服务是为投资额较大的投资者提供的最具个性化的服务。（）

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、互联网服务
    • D、一对一专人服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    一对一服务的核心理念：（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    个性化信息服务的特点（）

    • A、以用户为中心；
    • B、针对性强；
    • C、服务方式灵活多样；
    • D、服务具有主动性。

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）

    • A、保障客户满意度
    • B、提升客户满意度
    • C、维持客户满意度

    正确答案:B

  • 第8题：

    个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足，从而改善客户体验，提高客户满意度。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    判断题
    一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第10题：

    判断题
    服务分层提供：对于中高端客户，打造适合一对一、专属化、定制化、个性化、情感交互的服务空间；对于大众客户、长尾客户，以智能化服务为主
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户服务中的个性化服务有以下哪些特点？（）
    A

    智能性

    B

    针对性

    C

    可指定性

    D

    主动性

    E

    以上全是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    要真正留住客户的方法是（）。
    A

    关怀客户

    B

    了解客户

    C

    提供一对一个性化服务

    D

    奖励客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中的个性化服务有以下哪些特点（）

    • A、智能性
    • B、针对性
    • C、可指定性
    • D、主动性
    • E、以上全是

    正确答案:E

  • 第14题：

    将客户分区或分级管理将使我们可以采取（）服务

    • A、一对一
    • B、个性化
    • C、差异化
    • D、有针对性

    正确答案:D

  • 第15题：

    根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）

    • A、针对性服务
    • B、日常（拜访）服务
    • C、有目的营销服务
    • D、个性化的服务

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    提高客户满意度的方法有（）。

    • A、提供个性化产品和服务
    • B、增强客户体验
    • C、制定服务质量标准
    • D、重视客户关怀

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在客户关系管理中，客户服务中心不受（）、地域限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。

    • A、设备
    • B、人员
    • C、规范
    • D、时间

    正确答案:D

  • 第18题：

    要真正留住客户的方法是（）。

    • A、关怀客户
    • B、了解客户
    • C、提供一对一个性化服务
    • D、奖励客户

    正确答案:C

  • 第19题：

    个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    电子商务环境下物流服务的目标是（）。
    A

    资源共享

    B

    营销伙伴

    C

    客户满意

    D

    个性化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下哪种基金客户服务是为投资额较大的投资者提供的最具个性化的服务。（）
    A

    电话服务中心

    B

    邮寄服务

    C

    互联网服务

    D

    一对一专人服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    信贷单一营销策略的特点是（）。
    A

    营销渠道宽，营销成本较低

    B

    专注于某个服务领域，瞄准特定细分市场，针对特定地理区域

    C

    针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务

    D

    使农合机构保持令人满意的边际利润


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足，从而改善客户体验，提高客户满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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